智通財經APP獲悉，據內部消息人士透露，化妝品零售巨頭絲芙蘭(Sephora)正在中國進行大規模裁員，預計數百名員工將受到影響。作爲全球奢侈品巨頭路威酩軒集團(LVMH)旗下的重要品牌，絲芙蘭此舉是爲了在中國這一全球第二大經濟體中扭轉虧損局面。
絲芙蘭中國的裁員行動涉及辦公室及門店員工，同時公司也在鼓勵部分員工自願離職。據悉，裁員比例大約爲公司全國4,000多名員工的10%。由於害怕遭到報復，這些消息人士選擇匿名。一些高層管理人員，包括中國零售和電子商務負責人，也已離開公司。
此次人員調整之前，絲芙蘭任命了前耐克公司亞洲電子商務主管丁霞爲大中華區新負責人，目的是改善其在中國大陸的業績。絲芙蘭一直在努力擴大在中國的業務，因爲LVMH集團的高管們認爲中國市場對於實現200億歐元(約213億美元)的全球銷售目標至關重要。
絲芙蘭中國發言人表示：“面對充滿挑戰的市場環境，我們正在優化總部的組織結構，以確保我們的長期可持續發展，並保障我們在中國的未來增長。”
發言人在聲明中提到，此次組織結構優化影響的總部崗位數量不足員工總數的3%。關於門店員工的裁員情況，公司並未發表評論。
絲芙蘭在中國的業務是LVMH集團中最大的灘頭陣地之一。儘管該零售商在其他地區如中國臺灣和韓國已關閉業務，但在美國、歐洲和中東的成功使其成爲LVMH集團僅次於路易威登的第二大收入來源。
據護膚品製造商上海家化聯合股份有限公司的年度報告顯示，絲芙蘭在2022年和2023年累計虧損約3.3億元人民幣(4600萬美元)。自2005年進入中國市場以來，絲芙蘭已擴展至300家門店，但隨着消費者在經濟放緩中尋求更經濟的商品，高端零售商在中國的經營變得更加困難。
絲芙蘭的產品主要是西方化妝品和個人護理品牌，其價格通常高於本土品牌，而這些本土品牌因更符合國內消費者口味而越來越受歡迎。在中國社交媒體平臺上，一些自稱是絲芙蘭前員工的用戶分享了他們被迫離職的經歷，其中一些人被指控利用會員資格幫助客戶以折扣價購買產品，這是中國美容行業的常見做法。
絲芙蘭發言人表示，公司正在向受影響的員工提供遣散費、補償和職業支持服務。在西方市場，絲芙蘭以其實體店的優質銷售服務而聞名，成爲消費者發現小衆品牌的平臺。然而，這一策略在中國並未取得預期效果，因爲中國消費者更傾向於在線購物，且面臨來自阿里巴巴集團旗下淘寶和天貓等平臺的激烈競爭。同時，中國本土化妝品品牌去年佔據了市場約50%的份額，首次超過海外品牌。