智通財經APP獲悉，專注於提供雲計算平臺以幫助全球企業高效優化數字工作流程的ServiceNow(NOW.US)公佈的第二季度銷售額以及訂單規模均優於華爾街分析師預期，表明客戶對其廣泛的雲平臺軟件工具套件需求強勁。ServiceNow 基於生成式AI的全新功能帶來的銷售額成爲業績報告中的最閃光點，該公司首席執行官麥克德莫特指出，企業們對生成人工智能工具的需求非常強勁。
在全球企業紛紛斥巨資佈局AI技術的這股狂熱浪潮之中，ServiceNow憑藉嵌入生成式AI的雲計算服務獲得衆多企業用戶青睞。ServiceNow美東時間週三美股盤後公佈業績，該公司第二季度雲服務訂閱銷售額同比增速高達23%，達到25.4億美元，佔公司總營收規模的絕大部分，該業績高於ServiceNow管理層此前預期。
市場聚焦的訂單規模方面，截至6月30日，ServiceNow當前剩餘履約義務(一種基於預訂銷售額的訂單衡量指標)實現同比增長約22%。
ServiceNow第二季度總營收約爲 26.27 億美元，同比增長 22%，高於分析師們平均預期的26億美元。Non‑GAAP準則下，該公司Q2調整後的每股收益爲3.13美元。高於分析師們平均預期的2.83美元。
AI加持下ServiceNow實現更強勁的業績增速
這家位於加利福尼亞州聖克拉拉的雲服務巨頭所開發的應用程序可以幫助企業客戶們組織和高效自動化處理其人員和信息技術操作流程系統。該公司正在努力擴展到客戶服務以及軟件開發生態等全新用途。
ServiceNow 專注於幫助企業管理和自動化工作流程，該公司的軟件平臺被用於整合企業的業務流程，提高經營效率，並優化服務管理、運營管理和業務分析等領域的性能。據悉，ServiceNow的NOW平臺部分功能能夠在微軟Azure雲平臺運行，顯示出ServiceNow與雲巨頭在技術層面上的互補性。
據瞭解，在去年年底，該公司爲發佈了價格更高的基於NOW雲平臺的雲服務產品，在其中嵌入了基於生成式人工智能的強大輔助工具，功能包括案例總結以及從文本到代碼(text-to-code)等等。整體來看，ServiceNow的生成式AI功能已經被整合到Now平臺中，提供了更強大的自動化和智能化工具，幫助企業提高生產力和效率。帶有這些生成式AI功能的訂閱價格更高，而沒有這些功能的基礎訂閱則相對便宜。
ServiceNow首席執行官比爾·麥克德莫特 (Bill McDermott)表示，企業們對生成人工智能工具的需求非常強勁，其中包括第二季度11筆超過100萬美元基於ServiceNow生成式AI工具的雲平臺交易。有分析師指出，在ServiceNow最新財報中，ServiceNow 雲平臺中基於生成式AI的全新功能，已經帶動雲服務訂閱銷售額實現超預期的強勁增長步伐。
麥克德莫特在一次採訪中表示，配置該公司面向生成式人工智能的產品將大幅有助於企業提高經營效率以及利潤率。“如果沒有生成式人工智能，我懷疑你能否取得這些非凡的成果，”他當時表示。
ServiceNow已經成功推出了多種生成式AI功能，包括Now Assist和Generative AI Controller。這些工具旨在幫助企業大幅提高基於NOW平臺的工作效率、簡化流程，並提供智能化的用戶體驗以及通過自動化加速企業IT解決方案。其中，Generative AI Controller允許組織輕鬆連接ServiceNow實例到Microsoft Azure OpenAI服務和OpenAI API，實現更智能的基於生成式AI操作的高效率工作流程自動化。
更多實例方面，Now Assist for Search可以根據用戶輸入生成個性化的搜索結果以及簡化一些複雜的工作流程。ServiceNow案例總結功能則可以自動提取關鍵信息，幫助縮短內部團隊間的交接時間，而文本到代碼功能則可以將自然語言文本提示轉換爲可執行代碼，從而幫助開發者更高效地編寫和優化代碼 。
此外，ServiceNow也在持續擴展其生成式AI功能，與英偉達和Hugging Face等公司合作，共同推動企業級AI技術的發展和應用。
ServiceNow上調全年業績預期
該公司還提高了2024年的訂閱銷售額預期，預計今年將實現增長22%，略高於該公司之前的預測以及分析師平均預期，目前預計訂閱銷售額區間將在105.8億美元到105.9億美元之間。該公司還預計第三季度訂閱銷售額區間將在26.6億美元到26.65億美元之間，符合分析師平均預期，意味着Q3有望實現同比增長20% ‑ 20.5%。
來自華爾街大行傑富瑞(Jefferies)的分析師薩馬德·薩馬納(Samad Samana)在業績公佈後表示，第二季度的業績出人意料地強勁，前景表明“其雲計算服務的增長勢頭依然健康”
在紐約股市收盤價爲730.87美元后，在強勁業績報告刺激之下該股在盤後交易中大幅上漲超7%。但是ServiceNow今年迄今僅上漲3.4%，落後於許多軟件同行以及美股基準——標普500指數。
擴大其產品線至生成式AI領域，也促使ServiceNow與Salesforce Inc.和Workday Inc.等軟件同行展開了更直接的激烈競爭。據瞭解，在美東時間週三早些時候，這兩家公司(Salesforce與Workday)宣佈建立合作伙伴關係，以構建一個可在其應用程序之間無阻礙高效運行的人工智能工具。
“當你擁有服務於特定領域的公司時，他們會試圖聯合起來對抗ServiceNow覆蓋公司所有領域的事實，這並不奇怪，”麥克德莫特在迴應競爭對手的聲明時強調。他補充表示，ServiceNow在他們的客戶服務和麪向員工的解決方案規劃中看到了“實質性的提升和改善”，這些解決方案也將與Salesforce和Workday競爭。
股價預期方面，高盛集團維持對於ServiceNow的“買入”評級，重申12個月內目標價910美元(週三ServiceNow收於730.87美元)。花旗集團近日將ServiceNow目標價上調至911美元，維持“買入”評級。