FX168財經報社(亞太)訊 阿里巴巴集團聯合創始人馬雲介入「錯誤」風波，以提振阿里巴巴的士氣，敦促員工擁抱變革，爲人工智能顛覆電子商務做好準備。他在社交媒體上發表了一篇文章，稱該公司已經從根本上改變企業文化，在適應技術的過程中把客戶放在第一位。
馬雲在阿里巴巴的一個內部論壇上表達了對這家正在經歷動盪重組的公司的支持，這是他幾個月來第二次走出隱退，試圖提振這家他參與創建的中國電子商務先驅公司低迷的士氣。
這位近年來從公衆視線中淡出的億萬富翁寫了一份冗長的備忘錄，在備忘錄中，他對新任領導人蔡崇信(Joseph Tsai)和吳泳銘(Eddie Wu)爲重振陷入停滯的公司所做的努力表示讚賞。他說，阿里巴巴目前正走在正確的軌道上，並敦促員工堅持到底。
馬雲仍然受到公司20多萬員工的尊敬，他的語氣明顯比四個月前更加樂觀，當時他多年來第一次發表講話，只是批評公司的發展方向，稱讚了一個競爭對手。
這一次，他再次呼籲跳出固有思維模式，跳出「大公司陷阱」。但他強調，增長正在恢復，阿里巴巴正在向前發展，儘管過去一年出現反覆，比如先是推動後又取消旗下物流公司菜鳥和價值110億美元的雲業務的上市。
「我們正在着手處理大公司的弊病，從一個緩慢決策的組織重新回到最高效率水平和市場至上的方法，再次讓公司變得簡單和靈活，」馬雲在一份備忘錄中寫道，該公司也轉發給員工。
阿里巴巴正在努力應對嚴厲的監管打擊和新冠疫情帶來的動盪，正試圖重振一個橫跨電子商務和雲服務的龐大帝國。自從前首席執行官張勇離任以來，蔡崇信和吳泳銘一直致力於整合公司的各個部分，同時剝離邊緣資產，專注於核心業務。
去年11月，馬雲的第一份備忘錄被視爲逐漸迴歸公共生活的信號，打破與北京發生衝突後大約兩年的沉默。對於阿里巴巴的許多員工來說，在該公司爲發展方向苦苦掙扎之際，這是一個可喜的變化。
馬雲沒有深入探討細節，也沒有直接回答一些更基本的問題，這些問題圍繞着在官方監管和新冠疫情摧毀增長之前，把這家互聯網公司打造成中國最有價值的公司。
它的市場份額仍在被拼多多和字節跳動等競爭對手蠶食。與此同時，百度等公司也在推進可能帶來變革的人工智能領域。阿里巴巴公佈去年12月當季收入增長5%，低於預期，遠低於前幾年的增長速度。
作爲迴應，該公司批准了一項250億美元的回購計劃，以安撫投資者。蔡崇信曾表示，阿里巴巴將專注於整合各種業務，重新獲得市場主導地位，而不是通過重大交易或IPO。
週三，馬雲提到了對他長期副手蔡崇信的視頻採訪。在上週公佈的與股東挪威銀行的談話中，蔡崇信談到阿里巴巴不應該害怕承認過去的錯誤。
自從他從張勇手中接管阿里巴巴以來，該公司對大多數主要部門的經理進行了改組——包括最初的商務部門——並探索出售非核心資產，如實體零售運營商。
「這條改革創新的道路從來沒有掌聲相伴，因爲我們改變的是我們最喜歡的壞習慣，我們改變的是我們的既得利益，」馬雲寫道。他用一句常用的中文鼓勵結尾：「加油，阿里巴巴！」