辭暮爾爾，煙火年年。爲確保春節期間金融服務不斷檔，持續提高全轄網點服務水平，提升服務品質，甘肅銀行提前部署，多措並舉從客戶視角出發，以客戶體驗落腳，打出金融服務組合牌，在新春佳節之際，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的金融服務，用實際行動踐行“甘肅人民自己的銀行”的責任擔當。
精準觸達 線下網點“不打烊”
網點服務“不打烊”。爲持續做好客戶服務，甘肅銀行(02139)結合春節期間客戶金融需求特點，按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數量和網點服務覆蓋率的基礎上，重點做好商業街區和居民區的網點營業服務，確保金融服務有效覆蓋。及時多渠道發佈營業公告，便於客戶及時瞭解網點營業情況，合理安排業務辦理時間。同時，合理調配值守人員及辦理窗口，減少客戶網點辦理業務等待時長。
優質服務 普惠便民“年味濃”
爲切實增強廳堂到訪客戶的滿意度，精心佈置和美化營業網點，通過廳堂新年擺件、紅色掛飾、窗貼等的烘托，營造了歡樂祥和的節日氛圍，使客戶進入網點後能第一時間感受到舒心的環境和溫馨的服務。在節前，切實加強自助設備(含離行)、智能櫃檯等智能設備的全面檢查，重點檢查自助銀行設備的運維檢修、運行監測、加鈔維護和保潔工作，確保智能設備節日期間安全平穩運行。同時，爲切實做好老年客戶服務工作，便於老年客戶至我行網點辦理金融業務，甘肅銀行自助設備、智能櫃檯在辦理業務推出“頤年版”，簡潔的頁面、易於辨識的字體，方便老年客戶便捷獲取金融服務。網點廳堂外設置無障礙通道，網點內配備愛心專座、輪椅、老花鏡、放大鏡、免費雨具、血壓儀、微波爐、醫藥箱等服務設施，有效提升老年客戶關愛力度與服務質量。
即時辦理 線上渠道“齊發力”
爲保障春節期間客戶的消費及出行需求，甘肅銀行網上銀行、手機銀行、微信銀行等作智能化服務平臺7*24小時不間斷爲客戶提供線上金融服務，滿足客戶多方面金融需求，保證春節期間專業、便捷、優質的銀行服務“不打烊”。同時，手機銀行開展線上“年貨節”活動，微信支付綁定甘肅銀行銀行卡在指定商戶消費，還可享受微信支付“隨機立減、“定額滿減””活動，驚喜連連、優惠不斷，爲廣大居民增財添福、提升幸福感。爲保證春節期間商戶資金每日正常清算，節假日無需等待，商戶通過“隴e付”APP或公衆號可查詢交易明細及資金情況，滿足商戶對賬及收款服務需求。
活動多樣 場景消費“聚優惠”
甘肅銀行立足本地、深耕周邊，結合春節期間本地民衆的消費和娛樂偏好以及特色金融需求等，甘肅銀行信用卡策劃推出一系列優惠活動，半價觀影、美團滿減、加油滿減等活動，爲客戶提供涵蓋美食、購物、出行、宅家生活等各方面的消費優惠活動，不斷滿足區域客戶消費需求，不斷豐富用卡場景及消費平臺，助力營造壞了喜慶的節日氛圍，給予客戶最大的實惠和便利。