智通財經APP獲悉，亞馬遜(AMZN.US)正在其零售店中增加一個人工智能購物助手，以幫助顧客更好地比較不同商品，並解答比關鍵詞搜索更復雜的查詢問題。據瞭解，這個名爲Rufus 的購物助手目前仍處於測試階段，僅面向"部分使用亞馬遜移動應用的用戶"。
亞馬遜表示，Rufus 可以回答"越野跑鞋和公路跑鞋有什麼區別?"或"情人節有什麼好禮物?"等問題。你還可以就亞馬遜上的特定產品提問，比如"這件夾克可以機洗嗎?聊天機器人會利用產品列表、客戶評論和社區問答中的信息給出答案。
多年來，購物者一直在亞馬遜的搜索欄中手動輸入關鍵詞或產品名稱，尋找特定物品或根據其特徵尋找物品。隨着OpenAI的ChatGPT和其他基於生成性AI的工具的推出，這些工具能夠基於對話文本串聯推出產品，並隨時做出推薦和比較，這使得亞馬遜的功能突然顯得過時。
相比之下，沃爾瑪(WMT.US)上個月擴大了一項人工智能工具的推出範圍，該工具可以讓購物者通過用例搜索產品，而不是具體命名產品。iOS用戶可以在沃爾瑪的應用程序上使用該應用程序。
亞馬遜於週五晨間公佈了強勁的2023年第四季度業績。整體來看，假日購物季助力這家電商巨頭線上營收超預期，亞馬遜AWS雲服務營收則躍升13%，大幅緩解分析師們對亞馬遜雲服務需求放緩以及增速步入下滑趨勢的擔憂情緒，廣告業務營收則連續四個季度加速增長。