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釘釘抵達AI的新大陸

發布 2023-5-27 上午12:42
更新 2023-5-26 下午05:15
釘釘抵達AI的新大陸

擁具6億用戶的釘釘,其所在的雲智能板塊IPO上市已經到了一個擊球時刻。

5月18日,阿裏(BABA.US)發布內部信稱:計劃在未來12個月將雲智能集團從阿裏集團完全分拆並完成上市,在股權和公司治理上形成一家與阿裏集團完全獨立的新公司。而雲智能集團的主體恰好是阿裏雲和釘釘。

恰好在一個月之前的4 月 18 日,釘釘于2023春季釘峰會上推出類似微軟copilot能力。在阿裏“千問”大模型的加持下,釘釘總裁葉軍在現場發了一條“/”,喚起了智能化的魔法世界:釘釘提供10余項AI能力,覆蓋群聊、文檔、視頻會議和低代碼應用開發等。

面對中國首個走向智能化的生産力工具,業內予以高度評價。民生證券計算機團隊表示,本輪AI行情是帶給各行各業生産力質變的最大科技革命,並將阿裏發布“通義千問”大模型以及釘釘落地AI應用場景等事件稱爲“中國的微軟copilot時刻”。

沒有人知道全面接入AI的釘釘,可以賦能雲智能集團增加多少估值,但釘釘已最先抵達了AI應用層的主戰場。作爲比較,在OPEN AI的加持下,全球第二大、超2萬億美元市值的微軟(MSFT.US)開年以來,股價甚至上漲了36.54%(截至美東時間5月25日收盤)。

葉軍表示,釘釘的強項在于服務着6億用戶2300多萬企業,擁有豐富場景。“像以往我們做的教育釘、政務釘、制造釘,業務數字化場景是我們核心競爭力。”

GPT在全球掀起AI大模型的浪潮,比爾・蓋茨將ChatGPT的發布比做互聯網的發明,英偉達CEO黃仁勳也在GTC2023上叁次提到“AI迎來iPhone時刻”。

大模型開啓了一個全新的AI時代,將帶來新一輪的應用爆發和生産工具革命,AI大模型是全世界的機會,中國的企業也因此迎來科技的轉折點。全面智能化的釘釘,將在AI路上一路狂奔,也他的最終應用及衍化,將在一年後上市的估值中得到體現。

與微軟的差異、應用層的創新

葉軍如今每天都在向不同的人展示被通義千問“武裝”之後的釘釘的新功能斜杠“/”,他甚至說——“要用大模型重做一遍釘釘”。

和魔法棒形似的字符“/”輸入文字,表面上是新型人機交互的其中一種表現形式,其內核在于將AI與工作流程的有機整合。通過字符“/”,就可以喚起整理群聊要點、生成表情包、寫文案、做海報、會議助理、生成應用等10余項AI能力。

譬如借助“/”,一鍵創作自動學習的專屬機器人,不需要再去手動設定問題和對應答案,自動學習一篇文檔、一個網頁或者知識庫鏈接中的內容,智能生成對話問答,還可以讓機器人不斷學習新文檔,自動新增、更新問答內容。

"很多人問我們,你們跟微軟的Copilot相比有什麽差異性,我說很多文檔類的場景都一樣,但釘釘最大的特點是業務數字化的能力非常強。”葉軍表示,有很多鐵路、建築、教育、醫療企業都在用釘釘,釘釘因此有各種各樣豐富的場景。

如果比較來看,釘釘的定位和業務結構+阿裏雲,是最像微軟的公司,具有最豐富的應用場景,背靠阿裏雲,雲計算的實力排名中國第一、全球第叁。

但是,正如葉軍所說,釘釘有更多具有穿透力的應用場景。釘釘不僅僅是一款智能協同辦公平台,同時還是一個智能應用開發平台。

以制造業爲例,釘釘作爲一個輔助制造業進軍數字化的工具,甚至切入到生産、物流、設備維修、倉儲等環節,這是釘釘進化的方向,也是其與騰訊會議、飛書的巨大差距之處,亦是微軟copilot未能觸及的邊界。

有例爲證,企業客戶的數字化程度也在不斷加深。一汽集團、蒙牛、東方希望、上海叁菱電梯、波司登、甯德時代等行業頭部企業,開始選擇在釘釘上大量開發應用,把自研的數字化系統集成到釘釘上。譬如一汽集團有超過300個移動應用集成到釘釘上,集團總部12萬余人上線後,紅旗300多家經銷商也陸續上釘釘,整個營銷體系之間實現了信息協同。

釘釘AI智能化的發布,亦生動的投射出爲什麽AIGC産業更大的機會出現在應用層。因爲光擁有大模型或能調用大模型還不夠,只有應用于大量的應用場景,才能讓AI能力在反饋中不斷提升、應用層不斷創新,形成新的增長飛輪。

釘釘的應用層,是6億用戶、2300多家企業組織一起,像蜘蛛網一樣,囊括了中國的各行各業,釘釘的競爭壁壘構建在其豐富的辦公和業務數字化場景上,這是釘釘大模型最豐滿的應用場景,他們也是釘釘AI持續創新的骨骼。

目前釘釘內與大模型相關的功能正在測試中,要待相關安全評估完成後才會正式上線。據悉,當前已經有100個企業客戶在內測釘釘智能化助手“/”,且申請群體正呈雙螺旋上升之勢。

面對各種激增的需求,釘釘的團隊在最近罕見地進行了擴容。“加了一百個人,有技術,也有産品,很多是爲了支持AI做了增強,招了一些。”葉軍說。

一個超級APP

在應用場景與AI發生化學反應之後,未來釘釘將是一個怎樣的模樣?

“我們給自己設定的小目標是,五年之內釘釘一定會成爲一個超級應用、超級APP,平台上會長出大量的數字化應用。”葉軍說,到今年底平台應該就會有超過1000萬的小應用,五年之內肯定會變得更多,這是超級應用的形態。

這1000萬個小應用,事實上就是低代碼應用,目前釘釘上低代碼應用已經超過700萬,而目前釘釘實際上已經將低代碼生成的程序喂給大模型。

這就意味着:將低代碼應用喂給大模型後,大模型會根據用戶的需求,隨時召喚起,這些應用不會被堆到曆史的塵埃裏;大模型在學習數百萬甚至上千萬個應用後,會自動生成新的客戶所需要的新應用,迭代創新。

目前釘釘推出的是7.0版本。葉軍坦言,智能化現在正處于第一階段,是核心場景(包括群聊、文檔、視頻會議及應用開發等)先智能化,到5月底功能就會改造得差不多。接下來其他幾個産品線,比如搜索、客服、郵箱、釘釘個人版都會智能化,“再下一個階段就是生態,我們的生態夥伴也要智能化”。

在這樣的進化合力下,釘釘將會改變目前的模樣,不再臃腫而是變得更加簡潔,並因爲AI助手的出現,使其從智能協作辦公APP向協作類“超級APP”的轉變。

舉例而言,在釘釘上,打車、訂餐、買機票等一系列個體化行爲,都可以借助“AI助手”完成。據葉軍介紹,這項功能目前已經接入量的第叁方SaaS平台,比如攜程、美團企業版;在內部,也有TMC商旅管理平台:飛豬、高德打車、餓了麽,用一條“/”即可調出。

葉軍說:“我認爲未來釘釘個人版的 AI 助手,會是就嵌入到各種場景裏的自然語言的表達,這種形式將成爲終極的形式。”

在這樣的“超級APP”模式形成後,商業化成爲一個不可繞過的門檻。

2022年3月,釘釘在首提商業化,並于年底公布付費DAU超過1500萬,近期有媒體報道,現在已經不止這個數字。

釘釘已推出叁種主要商業化模式,即叁專年費模式(專業釘、專屬釘、專有釘)、平台分潤模式,以及硬件許可模式。

但和人類前叁次工業革命一樣一樣,技術的大變革,必然伴隨商業模式的蛻變。當釘釘變成智能辦公協同平台和應用創新平台後,就如同CHATGPT一樣,將會吸引一批高質量的付費用戶,並隨着産品的迭代粘住用戶、吸引更多的用戶。

5月25日,第叁方機構QuestMobile發布最新數據,4月協同辦公APP的MAU(月活躍用戶)保持高位:釘釘月活躍用戶數爲1.99億排名第一,企業微信以1.02億位居第二,飛書約爲0.12億。

也就是說,倘若釘釘的月活躍用戶中的20-30%成爲付費客戶,釘釘的商業化底座就基本穩固。

更重要的是,4月26日,在2023阿裏雲合作夥伴大會上,阿裏雲宣布史上最大規模降價,核心産品價格全線下調15%至50%,存儲産品最高降幅達50%。阿裏雲此舉,又將減低釘釘的算力成本。

在對 AI 應用至關重要的算力方面,阿裏始于 2019 年的“雲釘一體”戰略,爲把阿裏雲的算力輸送到釘釘上奠定了紮實的基礎,也使釘釘成爲了最大的受益方之一。

根據葉軍的介紹,釘釘與阿裏雲的很多能力都屬于深度合作。過去兩年,釘釘有大量工作是在連接雲的底層能力,包括賬號體系、權限體系,各種計費體系等的連接。這些積累不可一蹴而就,很多公司沒有這個基礎。

結語

AI大模型軍備競賽已經打響,將帶來新一輪的應用爆發和生産工具革命。

微軟推出Copilot,把GPT-4的技術融合進Office全家桶;谷推出了Bard,並推出輕量級LaMDA模型、更大的模型PaLM;亞馬遜推出CodeWhisperer,幫企業寫代碼修代碼;巨擎Salesforce兩邊押寶,用OpenAI的技術做了AI工具Einstein GPT;旗下的Slack,用Anthropic的Claude模型再構建一個AI工具。

在5月17日的一個論壇上,葉軍認爲,未來每個行業都會與人工智能發生關系。隨着數據積累增加、工具能力提升、推理能力的增強、算力支撐到位,每個行業都會因此而發生變革。“人工智能與工作方式融合後的生産力變革,提升了管理效率、協同效率及創新效率。在創新效率方面,應用開發使得效率提升,人工智能開發將帶來100-1000倍的效率提升。”

民生證券一份最新研報指出,辦公軟件是AI率先落地的領域。無論是流式軟件、版式軟件、會議系統,還是在項目協作工具中,AI可以顯著提升用戶的工作效率,實現倍數級生産力提升,從而有望驅動用戶數、付費率和ARPU值共振提升。AI加持下的辦公軟件,將迎來體系化的範式重構和模式升級,重塑估值天花板。

目前協同辦公軟件市場的賽道已經進入成熟期同,但一旦AI的技術表現達到了用戶預期,滿足了市場需要,就會成爲企業尋找第二增長曲線的新抓手,掀起行業第二個新的增長10年。

目前釘釘已經率先拿到了入場券,但是與AI創新的聯接才剛剛開始,釘釘仍需證明他在AI時代,同樣能夠賦予各行各業作爲一個全新的數字化生産力工具的戰鬥力、穿透力。

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