智通財經APP獲悉，周四早些時候，西南航空(LUV.US)的員工工會表示，多年來他們一直警告公司管理層，其技術系統需要升級。
在聖誕節假期周末之前，一場席卷美國的大規模冬季風暴迫使美國的航空公司取消了數千趟航班。目前，其他航空公司已經基本恢複，而西南航空所面對的問題卻越來越大。該公司預計將在周五恢複正常運營。
根據航空公司數據跟蹤器FlightAware的數據，周四上午，西南航空取消的航班數爲2357趟，占58%，遠遠多于其他航空公司。FlightAware稱，周四在美國境內、進入或離開美國的被取消的航班總數爲2451趟。
西南航空的空乘人員工會主席Lyn Montgomery指出，多年來，空乘人員一直在抱怨公司的技術故障。她表示，工會領導層已經多次提出這個問題，包括在2018年以來的合同談判中。她稱：“有很多方法可以避免，包括西南航空高管承諾，確保IT基礎設施能夠滿足公司的發展需要。”
這些言論與西南航空飛行員協會的言論相呼應，飛行員協會表示，盡管多年來一直呼籲改進系統，但領導層未能調整公司運營以解決反複出現的系統故障。
飛行員協會在周叁的一份聲明中稱：“假期的崩潰被歸咎于五天前預報的天氣，但這個問題早在多年前就開始了，當時，我們網絡的複雜性超出了其承受氣象和技術幹擾的能力。”
美國交通部長Pete Buttigieg在同日表示，大量航班被取消表明，西南航空的系統出現了故障。他稱：“我們已經過了他們可以說這是由天氣導致的問題的階段。”
Buttigieg稱交通部將調查西南航空公司廣泛取消航班的原因，以及該航空公司是否履行了對滯留客戶的法律義務。“因爲我們現在所看到的，從系統和航班本身到無法通過客戶服務電話聯系到任何人，這是完全不能接受的。”