智通財經APP獲悉,美國電子商務巨頭亞馬遜(AMZN.US)周四表示,已在意大利和西班牙提起法律訴訟,同時在全球加大力度取締虛假評論經紀人。
亞馬遜長期以來一直在與虛假評論作鬥爭,隨着疫情封鎖期間越來越多的人湧入其網站購物,這一問題變得更加嚴重。
成千上萬的人已經加入了即時通訊網站Telegram上的專門頻道,在這些頻道中,匿名的中介機構讓人們注冊並爲亞馬遜上的産品撰寫五星好評,以換取經濟獎勵。
亞馬遜銷售合作夥伴服務副總裁Dharmesh Mehta在一份聲明中表示:“我們將繼續改進主動監控手段,發明新技術和機器學習來發現不良行爲者,並找到讓他們承擔責任的新方法。”
在歐洲的首起刑事訴訟中,亞馬遜表示,它的目標是“在意大利銷售虛假評論的知名經紀人”,但沒有透露此人的名字。亞馬遜表示,該被告讓人們購買産品並發布五星評論,以換取全額退款。
四星和五星的評論有助于提振銷售,尤其是如果客戶認爲這些評論是公正的。
亞馬遜還在西班牙對AgenciaReviews提起了民事訴訟,指控這家西班牙運營商在用戶發布虛假的五星評論後全額補償他們。
AgenciaReviews在周四晚些時候的一份聲明中表示,其頻道僅作爲測試程序運行,在此過程中的任何時候都不會強迫買家留下五星評論。
亞馬遜還表示,已向德國的5家網站發出警告,稱這些網站引導用戶訪問虛假評論中介,並補充稱,自那以後,所有網站都同意停止這種活動。