站在重慶尼依格羅酒店的舞台上，面對全場的目光，鄭耀南表情堅毅，他一字一句地說：“我一直想要爲中國女性做一件專業的內衣，今天我們的初心還在。”
當天是《中國女性內衣白皮書》(下稱《白皮書》)的發布儀式，距離鄭耀南重新擔綱都市麗人(02298)CEO已過去8個多月，但是從産品，到品牌，再到渠道、供應鏈等方方面面，都市麗人都發生了螺旋式的創新變革。
在當天的《白皮書》發布會上，都市麗人亦改變了過往的名人代言風格，其將代言的群像拓展到各個職業、不同時代的女性，代言人數爲100人，這些人包括：藝人唐藝昕、作家李筱懿、脫口秀演員思文、《洛神水賦》女主角何灏浩、聽障舞者夢迪……
都市麗人既有傳統內衣企業的大量線下店，亦有互聯網企業最時尚的流量打法;他既有現代企業的精益生産，亦有科技企業倍受推崇的數據中台……無論是最新火熱的新晉品牌UBRA、蕉內，抑或是傳統的華歌爾、維多利亞，他們都不是都市麗人的鏡象，她正變得與衆不同且獨一無二。
作爲主導如此變革的鄭耀南，亦與之前有極大不同。這位福建籍的都市麗人創始人，正在改變了其過往低調的風格，更多走到公衆聚光燈下。
7月12日，這位都市麗人創始人對智通財經APP說，“我覺得我有責任，也有這種信心要帶着都市麗人重新回歸到它最巅峰的時刻，所以我就重新回到了一線，重新開始‘專注做好內衣’這件事情。”
這種信心緣于他那個年代的中國女排精神留下的烙印。“人生就像打比賽，不能保證每一場都贏，但每一場都要全力以赴，都要有贏的心態，要有一個贏的心態”。
傾聽一線的炮火
《白皮書》由都市麗人、中國紡織品商業協會內衣委員會、京東服飾及前瞻産業研究院聯袂發布，花了 6 個月時間進行定性定量調研。
如果從都市麗人的角度而言，參與撰寫這份《白衣書》都市麗人實至名歸。這家被譽爲“中國大陸內衣第一股”的企業已經創立24年，服務超過6000萬女性，是全國銷量領先的專業內衣，也早已是名副其實的國民內衣品牌。
不過，這份《白皮書》像是一份中國內衣産業過去多年發展的大綱，也像都市麗人的一份總結，亦像是鄭耀南個人的一份決心。
在7月12日的采訪時，鄭耀南始終強調和堅持着最初的選擇——做一件好且不貴的內衣，如今又濃墨重彩地加上了“專業”二字。他希望這個“好”不僅體現在“銷量”上，更體現在顧客對品牌的認可上。
于是在過去的半年裏，鄭耀南視察了近100家的自營店和加盟店，了解同品類友商的門店，去了江西的前店後倉，親自去廣東潮南與當地的生産商會商，現在最新又站在《白皮書》和百人群像代言的舞台上。
“在聽到前線的炮火。”鄭耀南特別喜歡任正非的這一名言，于是自“二次創業”以來，他實地看到都市麗人的産品、看到競爭對手的産品，與員工、顧客甚至競爭對手的員工溝通。“認真傾聽消費者的聲音，認真傾聽市場的變化，才能快速地做出決策和反應，特別是在這種不確定的競爭環境之下，更要如此。”
實地體驗不僅可以得到一手的消費者數據，甚至可能會得到無窮無盡的創意。2021年底，鄭耀南和設計師一起坐車經過一座斜拉索的大橋，他們萌生了一個想法：把斜拉索的技術運用到內衣去。好的面料，加之斜拉索技術的配合，問題迎刃而解。
爲向“專業內衣”深耕，自2021年底開始，都市麗人啓動了“品牌複興計劃”，該計劃囊括産品、員工、客戶、供應商、品牌、數字化、股東七個發力點。
中國紡織品商業協會內衣委員會會長彭桂福對都市麗人“專業內衣”的予以認同。他認爲，我國女性內衣市場集中度比較低，行業處于初級競爭階段，專業內衣滿足消費者需求上將更有優勢。專業內衣企業在版型研發、SKU管理、供應鏈響應能力、品牌粘性、成本把控等方面有着明顯優勢，從而形成較高的行業壁壘，因此行業集中度將進一步的提升。
一件專業內衣的旅程
2021年12月，鄭耀南去了“內衣之鄉”的廣東汕頭市潮南區，他的手和多個供應商緊握在一起，他們正組織建立起中國內衣第一個供應鏈戰略聯盟。
現在的汕頭潮南，經過日本豐田式的精益生産對于每道工序的精細化管理，從投料裁片到成品出廠，一件都市麗人內衣的生産過程耗時可以控制在25分鍾之內;經過精益生産的改造，都市麗人原有供應鏈生産效率提升10%以上，交貨准時率提升了15%左右。
除了硬件設備智能化，以及生産流程數字化、精益化之外，都市麗人通過整合紗線、織布、成品加工、物流等各供應鏈環節的合作方，在潮汕實現了一個2小時內衣供應鏈生態圈。
事實上，早在2017年底，都市麗人就已經開始着手在供應鏈端進行“精益生産”的改造，如今加上供應鏈戰略聯盟，這樣的中國特色精益生産模式開始成型。近兩年都市麗人爲了幫助供應鏈廠家，已經在數智化改造上投入了1.8個億;戰略聯盟成立後，公司預計還將持續投入一個多億。
鄭耀南認爲，産品是企業的靈魂，都市麗人品牌複興的第一仗是産品戰役。通過對人體工學的深度洞察，都市麗人最顯著的是從2021年下半年到今年出了非常多爆款，“比如說斜拉索無尺碼的內衣，在市場投放過程中效果非常好，一月上市，現在跑到銷量前六名。”
在過去的一年時間裏，都市麗人和世界頂尖的彈性纖維品牌LYCRA萊卡，共同應用了塑美、柔適、運動等面料技術，保證內衣伸展性和支撐性能;都市麗人獨創的3大結構專利：斜拉索、雙曲拱橋、WM型叁大結構專利，用來自建築力學的靈感，實現多點聯動支撐，確保穩定塑型不跑杯。
鄭耀南表示，都市麗人把産品分爲高端、創新和經典叁個不同系列，經典系列是最主要的大衆內衣，創新是不斷的推出創新的結構和創新的款式。“這種創新的産品一旦被市場接受，就快速把它變成一個我們經典的産品”。
目前都市麗人開始打造內衣高端方面，這些産品無論從産品力、穿着體驗，甚至在設計、顔值等方面，跟一線很多大牌比毫不遜色，且9月、10月將會有更多爆款。
鄭耀南坦言，2022年都市麗人産品創新的主抓手是自己，他將帶着公司的研發團隊、供應商在創新、面料、功能、結構上下功夫，“包括我們會聯合一些國際大牌設計師一起對産品外觀重新創新”。
數字化征途
鄭耀南給自己的標簽，就是：堅定的、有勇氣的而且願意不斷學習的人。
在沃爾瑪工作時，他從當時的老板山姆·沃爾頓身上學到了如何從最基層的雜貨店成爲全球最大的連鎖超市，其根源在于對消費者的洞察，深入到一線的精神;在創業之後，在學習全球最先進的零售經驗時，優衣庫的柳井正對于做好每一件服裝的專注，對其影響頗深。
在現在，這樣的擊球時刻來到了數字化階段。
3月30日，京東科技與都市麗人簽訂戰略合作協議，雙方將聯合成立聯合創新實驗室，京東科技將幫助都市麗人打造“從産到銷”的全鏈條數字化經營模式，助力後者的數字化轉型。
鄭耀南說，和京東推進未來整個數字化轉型，第一步是消費者洞察，一直到最後端的工廠生産，中間所有效率的提升，這條鏈條的打通是需要整個數字化的進行，包括中台管理、研發創新。
舉例而言，都市麗人正在做的一個系統，即是參考了京東目前的平台系統，將京東平台To C的業務運用到To B上，員工和加盟商可以在平台訂貨中實時像京東平台一樣的體驗，如此更快速的消費者洞察和供應鏈、前端銷售鏈通在一起。
騰訊則是作爲不同的角色安排出現。如果說京東更多的是在數據和系統上，騰訊更多的偏向于小程序、私域、會員營銷的平台和機會。
鄭耀南相信，數字化可以提升都市麗人的組織效率，這是一家公司變革的關鍵。“讓這家公司的效率更高，轉得更快，對市場的敏感度更強，這是我重要的着力點”。
2021年，中國女性內衣市場規模達1769億元，相較2016年的1397億元增長近27%，到2030年，市場規模有望達到4953億元，這仍然是一個藍海市場。
如果說24年的第一次創業，是鄭耀南一個人的戰爭，那麽其在都市麗人的第二次創業，更爲倚重的是團隊。
在他看來，如果說第一次創業更多是看眼光、膽略和拼搏的精神。那麽第二次創業，在這些基礎上，要更加看重團隊精神，要具備帶團隊打仗的能力。
鄭耀南受家庭嚴格要求的影響，從小養成比較自律和嚴謹的習慣，而他也習慣將每一場品牌的變革、供應鏈的革新、渠道的重塑等，當成一場場戰役去攻克。在他的辦公室裏，懸挂着一幅字畫，上寫“天道酬勤”，他以這樣的箴言激勵自己去戰鬥。
