近日，在京召開的2022年全國醫改工作電視電話會議指出，醫藥衛生體制改革是涉及千家萬戶的大事。近年來，我國通過持續深化醫改，推動從以治病爲中心向以人民健康爲中心轉變，着力解決看病難、看病貴問題，不斷提高基本醫療衛生服務的公平性、可及性，建成全世界最大、覆蓋全民的基本醫療保障網。與此同時，要進一步加強國家區域醫療中心和醫療聯合體建設，促進優質醫療資源擴容和均衡布局，發揮高水平醫院引領帶動作用，提升基層能力。
在近年來醫藥衛生體制改革的持續推進下，區域醫療中心、醫學中心等建設持續深化，基層醫療衛生機構服務能力進一步提升，優質醫療資源擴容下沉成效逐步顯現。這一過程中，以平安健康(01833)爲代表的通過模式創新、服務升級促進生態發展的醫療健康企業，則在多個維度起到了重要積極的醫患橋梁作用。
發展模式持續創新 助力醫療效率提升
據悉，2014年成立至今，平安健康已走入其第八個發展之年。通過不斷創新和探索，已形成了較爲完善的線上+線下一站式醫療健康服務體系。
去年四季度，平安健康正式公布深化戰略2.0，確立以家庭醫生爲核心，高效鏈接支付方與供應方，形成融合HMO健康管理、家庭醫生會員制、O2O醫療健康服務的創新商業模式。這一過程中，平安健康也開始由過去的單一互聯網輕問診模式，向可提供端到端、多場景、O2O的綜合醫療健康管理解決方案的服務商定位轉變，“讓每一家企業擁有幸福職場，讓每一個家庭擁有專屬醫生，讓每一位用戶擁有平安健康”也成爲了平安健康的新願景。
據了解，其家庭醫生會員制以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個會員健康檔案”爲核心，將爲每位用戶建立覆蓋其全生命周期的會員檔案，並從健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景出發進行資源整合，協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，真正讓用戶“省心、省時、省錢”。
在此基礎上，圍繞全周期全場景的健康管理服務，平安健康尤其針對企業員工群體，按需爲其匹配一站式的健康管理服務;綜合金融渠道方面，隨着平安健康在HMO健康管理模式上的不斷實踐，則將醫療健康權益深度賦能保險等金融産品，用戶無需額外付費即可便捷享受優質的醫療健康服務。
這樣的創新模式正逐漸釋放其價值。智通財經APP了解到，保險客戶江女士于疫情期間不慎摔倒急需入院接受颌面外科手術，其專屬顧問當場安排線上問診，在得到醫生專業建議後，服務團隊緊急協調醫院資源聯系北京一家著名叁甲醫院，立即安排入院手術。出院後，還爲江女士安排定期複查，並根據實際情況調整康複方案。過程中，平安健康的服務從入院前、入院，到出院全程爲其提供專業協助指導，大幅提升了問診效率及就醫體驗。
強有力的資源整合體系 夯實醫療服務能力
便捷、高效的醫療健康服務品質背後，一定須要有強大的醫療服務能力和醫療資源鏈接能力爲支撐。平安健康作爲國內頭部醫療健康服務平台，近年來不斷在醫療服務專業能力上進行打磨，並基于科學篩選標准擴大外部合作實現廣泛醫療資源鏈接，這也是上述産品及模式創新快速顯效的底層基礎。
據智通財經APP了解，近年來，平安健康不斷致力于擴大其醫療健康網絡和生態，目前已彙聚全國廣泛的優質醫生資源，截至2021年末，已積累內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理咨詢師超4.8萬名，簽約外部名醫超1100名，覆蓋內科、外科、兒科、婦産科等20大熱門科室。
此外，爲不斷打磨、夯實醫療服務能力，平安健康也建立了內部醫生外出學習體系，選派各專科優秀醫療人員到線下醫院輪流進修，並繼續參與由醫學權威組織主辦的學術會議和線下專業培訓，持續提升專業能力。
在醫療服務深度的探索上，平安健康還正通過與外部頂級機構及專家建立合作，打造深耕各類專病領域的專病服務體系和産品序列。例如，公司針對皮膚科、中醫科、兒科、眼科等各類型專病領域，現已陸續建立毛發健康中心、中醫女科中心、兒童成長中心、近視防控中心(並即將上線青光眼中心和白內障中心)、宮頸健康中心等，滿足專病用戶線上線下一體全方位診療、護理、保健等多方面需求。
伴隨着2.0戰略的全面深化，平安健康在提升醫療服務能力的同時，也不斷擴大外部合作，完善醫療資源網絡，將海量醫療資源、流量資源與線下有影響力的醫院、醫療健康機構進行O2O對接，實現線上線下全流程打通。截止2021年末，平安健康已與超過3600家醫院建立合作，其中50%以上爲叁甲醫院;合作藥店數達20.2萬家，全國覆蓋率約34%;布局超225個中心倉，並在140城實現一小時內送藥到家。
構建醫患專業橋梁 積極踐行社會責任
隨着醫藥衛生體制改革的持續深化，國家區域醫療中心和醫療聯合體建設正不斷推進，分級診療格局日益強化，醫療體系正逐漸由以治病爲中心向以人民健康爲中心轉變。這一過程中，醫療健康服務平台持續發揮着鏈接醫患橋梁的角色，在提升患者體驗的同時，有效作爲線下醫療補充，優化醫療資源配置、重構就醫流程，爲醫療生態發展貢獻價值。與此同時，也積極發揮其在醫療服務能力及資源方面的優勢，履行其社會責任。
以平安健康爲例，近年來結合自身業務特色和積累能力，通過參與扶貧工程、援助抗疫、救災、推行普惠醫療、醫學科普等，積極爲社會和諧發展貢獻力量。
2022年國內多地疫情反複期間，平安健康快速開啓上線疫診通道及抗疫關愛專區，爲有醫療和健康服務需求的居民無償提供7*24小時在線問診服務及專業線上心理咨詢，並提供開方、購藥、送藥到家等全面的專業服務，爲解決病患外出尋醫受限問題、緩解線下醫療資源矛盾發揮重要作用;在河南遭遇極端暴雨天氣期間，平安健康也第一時間推出 24小時線上義診服務，通過自有醫療團隊錄制避險自救指南，並進行災後心理疏導。
除此之外，平台也積極踐行社會公益活動，通過助力國內欠發達地區建設“平安數字鄉村醫健雲”，賦能基層醫療與數字社會建設，從而助力鄉村振興;並與各級政府、行業協會、企業合作夥伴等積極推進醫學科普和專業診療事業，助力醫療健康生態、社會和諧健康發展。近期，平安健康還啓動了 “國民健康素養提升行動”，以系列健康科普講座與義診形式，爲企業職工和進社區居民普及健康管理知識，強化科學的健康素養理念。
在內外多重因素的驅動下，公司ESG實踐也獲得了國際權威機構認可。根據MSCI發布的ESG最新評級，平安健康評級獲上調至“A”級，于醫療健康服務行業中名列前茅。