2022年初春，新冠肺炎疫情再次來襲。地處與病毒鬥爭最前沿的上海，金融科技企業嘉銀金科(JFIN.US)對疫情影響下小微企業主及新市民在生産生活上的困境感同身受，也責無旁貸地擔起了以科技能力支持實體經濟這一份沉甸甸的社會責任。作爲一家深耕金融科技領域十余年的科技企業，以創新科技爭當服務新市民的排頭兵，是時代賦予嘉銀金科的光榮任務。
自成立伊始，嘉銀金科始終把培育科技核心競爭力，作爲企業經營發展的源動力。在人工智能、雲計算、大數據等多個領域，嘉銀金科均實現了整體架構自主搭建、關鍵節點自主可控、核心技術自主創新。2021年研發費用超1.4億元，且多年來始終保持8%以上的研發費用率。持續的高強度研發投入，使得嘉銀金科在多項科技領域碩果頻出。
智能語音，貼心服務
嘉銀金科的用戶群體，很多是來自小微企業、靈活就業人群的首貸戶。用科技服務好這批新市民，是嘉銀金科多年來不懈的追求。由于金融服務頻率的欠缺，許多新市民的金融基礎知識薄弱，精准、規範、貼心的用戶服務是贏得用戶信任的第一步。嘉銀金科自主研發的“嫦娥”智能語音機器人，在産品營銷、客戶服務、貸後提醒等多領域得到了廣泛應用。
基于智能語音識別、自然語言理解、文字語音轉換等技術，“嫦娥”能夠精准識別用戶特征、准確理解客戶意圖、細心察覺情緒變化、快速合規應答需求。智能語音機器人很好地解決了外部金融機構在服務中所面臨的精准化、批量化、合規化難題，較之人工服務在工作效率、用戶滿意度等多方面大幅提升。
築牢風控，守護信用
風控技術能力是金融科技平台的核心競爭力，嘉銀金科在風控領域的專注十年如一日，“明鑒”智能風控引擎便是“十年磨一劍”的集大成者。憑借億級內外部風控數據積累、10000+風險決策衍生變量、2000+維度的數據集市、數十家征信機構和數據合作方的協同支持，“明鑒”成了穩固信貸全流程風險的定海神針。
在“明鑒”系統的火眼金睛面前，守信者一路暢通，失信者寸步難行。近年來，通過嘉銀金科平台促成的借款逾期水平不斷降低，越來越多借款人真實的資金需求得到了及時滿足，信用貸真正服務于誠實守信者。成熟穩定的風控技術不僅守護着金融服務系統的安全，也爲完善社會信用體系提供了有效保障。
高效匹配，客企雙贏
作爲一家科技平台，一頭服務着來自全國不同類型的金融機構，一頭連接着來自各行各業形形色色的個人用戶。資金與資産的高效匹配，是提升金融機構服務效率，優化普惠金融服務體驗的關鍵。嘉銀金科“天引”智能資金管理平台的問世，讓這項傳統業務步入了智能新時代。
“天引”的自動化算法，爲來自不同類型機構和不同使用規則的資金提供了通用管理解決方案，標准化、系統化、模塊化的設計不但可以靈活應對當下的各類流量場景，還能快速適配未來策略升級帶來的種種變化。
資金使用效率的大幅提升，有效降低了金融服務的成本。基于機會平等要求和商業可持續原則，向個人用戶合理讓利便成了可能。近年來，嘉銀金科在幫助所服務的金融機構實現業務規模穩步增長的同時，也在持續降低個人用戶的服務費用，達成了企業健康發展與用戶獲得實利的雙贏。
加快轉型，數字躍升
金融科技更高維度的使命在于幫助金融行業的數字化轉型，嘉銀金科“大禹”數據資産管理平台正是助力數據治理與運營的利器。這一全局標准統一的數據資産門戶，構建了主題明確、服務完善、權責清晰的數據資産管理體系，數據要素的內在價值得到了充分釋放，對于打破數據孤島、護航數據安全、賦能金融業務具有裏程碑式的意義。
無論是對于企業本身還是所服務的金融機構，數據能力的整體躍升，大大提高了各類模型的精准度，數字化轉型的進程更爲迅速。同時，以數據爲基，因利乘便地定位新市民群體及疫情受影響用戶，爲之提供相匹配的差異化金融服務，也成了可能。
在獲客、風控、運營、數據等方面全鏈路的科技能力，是嘉銀金科十余年來，先後數千名科研人員前赴後繼孜孜以求錘煉的成果。將這份成果服務于廣大的新市民群體，提升普惠金融的覆蓋面和精准度，惠及更多的市場主體，支持疫情防控下的經濟社會發展，是企業義不容辭的責任。嘉銀金科將繼續以科技創新構建金融服務新生態，做機構數字化轉型的探路者、數字普惠的踐行者。
本文轉自“中國金融新聞網-金融時報”，智通財經編輯：李程