智通財經APP獲悉，作爲國內用戶運營SaaS領域的專業服務商，兌吧(01753)集團于本周五晚間對外披露了2022年度第一季度未經審核的業務經營數據。據公告顯示，兌吧當季實現新簽合約(含續約)124份，其中銀行類客戶所簽合約爲35份。雖然無論從合約總數還是純銀行類客戶合約數都發生了同比/環比雙維度的下滑，但本質上是“聚焦KA大客、挖掘單客價值”營銷戰略的執行體現，且該拓客趨勢已貫穿2021全年。在2022年第一季度，兌吧整體實現了新簽合約(含續約)總額人民幣42.0百萬元，較去年同期增長42.0%。盡管合約總額增速有一定的放緩，但在國內疫情反複、全社會商業活動趨緩的短期階段內，能錄得仍相對較快的業務增長實屬難能可貴，側面也彰顯了用戶運營SaaS賽道的成長活力。不僅如此，兌吧當季的平均客單價更是以33.9萬元續創業務開展以來的新高，同比去年第一季度增長137.0%，環比去年第四季度(傳統業務旺季)增長了13.5%。繼續深挖高付費潛力客戶，是兌吧SaaS業務當前可預期的發展階段內的核心打法。
分拆客戶結構來看，兌吧的銀行類客戶于2022年第一季度實現新簽合約(含續約)總額人民幣17.3百萬元，較2021年同期增長51.8%。從客單價來看，兌吧的銀行類客戶當季爲49.4萬元，較去年同期創造了177.5%的正增長;當季最高客單價爲3.5百萬元，亦是錄得194.2%的同比高增長。
根據《中國電子銀行網》報道，在最近幾年的年報中，手機銀行成爲各家銀行重點着墨的內容，用戶規模、月活數等都是行業關注的焦點。手機銀行作爲重要的數字化展示窗口及獲客入口，也是最貼近用戶的一種應用，其運營水平真正體現了銀行在戰略、技術、運營、産品、品牌等各方面的綜合實力。而在業績發布的同時，多家銀行也對外透露了有關調整組織架構，排兵布陣，加速數字化發展的相關消息。
由中國電子銀行網、易觀聯合發布的“2022中國手機銀行綜合運營報告”顯示：第一季度受活躍用戶規模增長放緩、手機銀行更新迭代較少等綜合因素影響，其運營指數較上一季度有所下降，其中2月份的運營指數爲77.3，爲近半年最低點。從活躍用戶規模來看，一季度中國銀行業手機銀行活躍用戶規模已經達到4.9億，其中城商行手機銀行活躍用戶規模增速最快，增速達4.2%;從用戶粘性來看，3月，手機銀行APP月人均啓動次數普遍在12次以下，如何提高手機銀行用戶使用粘性，成爲運營的重中之重。兌吧多年來積累的線上用戶運營經驗正得到各家銀行的合作信賴和預算支持，也證明該客戶領域的經營思路可持續且正確，更是體現了兌吧管理層的年輕朝氣和敏銳嗅覺。
不僅如此，兌吧非銀行類客戶的經營表現亦可圈可點，當季新簽合約(含續約)總額達到24.7百萬元，較去年同期增長35.7%，且客單價更是高達27.8萬元，連續兩個季度創下拓客以來的曆史新高。在反複無常的新冠疫情當下，兌吧能持續在SaaS領域獲得成功，正是因其精准把握了客戶營銷與運營環節的痛點，較其他行業相對弱化了短期疫情沖擊的影響。隨着後疫情防控時代的即將到來，商業活動的恢複將使兌吧客情開拓和維護的地理限制減弱，其業績有望重回原有的高速增長軌道，下一個季度的經營數據公告值得資本市場期待。