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保險新生力量崛起,透視陽光保險高速成長進階之路

發布 2022-4-22 下午05:30
© Reuters.  保險新生力量崛起,透視陽光保險高速成長進階之路

4月19日,陽光保險集團向港交所主板遞交上市申請。

從市場的角度來看,陽光保險自身業務結構完善,壽險業務具備優秀成長性,財險業務保持穩健,在保險科技的布局亦頗有建樹,本次赴港上市,或將爲其帶來更強大的資本補充渠道,以及更廣闊的發展平台,並將爲豐富港股市場的投資結構帶來積極影響。

世界看到“陽光速度”,成長步入快車道

公開信息顯示,陽光保險成立于2005年,注冊資本103.5億,成立3年內即完成集團化組建,成立5年挺進中國企業500強、中國服務業企業100強;陽光財險成立不到2年即實現盈利,陽光人壽成立6年即實現盈利,並雙雙保持了持續盈利。

從發展速度和曆史來看,陽光保險稱得上是一家年輕的民營保險集團。憑借強大的綜合實力及良好的經營業績,陽光保險在中國保險業樹立了優良的品牌形象,在市場上贏得了廣泛認可。這家快速成長而又頗具大將之風的保險公司,逐漸開始成爲行業內“中生代的佼佼者”。

2021年,陽光在中國企業聯合會、中國企業家協會發布的“中國企業500強”榜單中排名第194位,在全國工商聯發布的“中國民營企業500強”榜單中排名第60位。

目前,陽光保險旗下擁有財産保險、人壽保險、信用保證保險、資産管理、醫療健康等多家專業子公司。作爲保險江湖中日漸崛起的“新銳勢力”,陽光的後勁力量顯然不可小觑。

雖說天下武功,唯快不破,但企業飛速發展的基石,通常是以更穩健的“內功”作爲支撐。

市場向來講究的是“用數據說話”,從近3年數據看,陽光保險總保費收入和淨利保持着持續增長態勢。2019年-2021年,陽光保險總保費收入分別約爲879.07億元、925.69億元、1017.59億元;歸母淨利潤分別約爲:50.86億元、56.19億元和58.83億元,實現了穩健而迅速的成長。

對于總保費收入踏入千億陣營,陽光保險將其歸功于持續推進價值發展,傳統壽險等保費收入增加,以及公司不斷提升非車險業務能力,意外傷害和短期健康險等保費收入增加。

在規模擴張方面,陽光保險的資産總額由2019年的約3325.58億元增加至2021年的約4416.23億元。2019-2021年,陽光的平均淨資産收益率分別爲11.0%、10.6%及10.3%,在業內亦是名列前茅。

從業務結構來看,陽光保險擁有着均衡發展的保險業務,主要包括人身險業務和財産險業務,于2019年、2020年及2021年,人身險業務分別實現總保費收入481.18億元、551.04億元及608.26億元,占總保費收入的比例基本維持在接近六成的水平。同年,財産險業務分別實現總保費收入397.89億元、374.65億元及409.33億元,實現穩步提升,數年以來,財險、壽險業務的不錯表現,支撐起整個集團的穩定前行。

如果說之前的高速發展、規模擴張和穩紮穩打是爲陽光保險的長遠發展奠定基礎,那麽曾經的輝煌代表着過去,未來創新能力的演進和生態圈的構建,則是公司發展想象空間的延伸。

將創新融入血脈,成爲行業創新先行者

在一家企業發展的過程中,投資可以用來縮短追趕時間,運營可以提高財務表現,但唯有創新,才能夠使得企業在某一方面形成全面超越,在行業中形成引領。因此,陽光保險多年來定義“創新”爲自身定位的核心組成部分之一,將其融入了發展的血脈。

與此同時,創新也是最需要時間積累的,這也是陽光一直所強調的:“從0到1的創新式發展,和未來從1到N的疊加式發展,決定着陽光成長的未來。”先一步對創新的押注,使得陽光在行業中擁有難以複制的優勢。

具體而言,陽光保險的創新,市場能夠從“産品創新”、“模式創新”、“服務創新”叁個維度得到驗證。

其一,發展至今,陽光曆來始終以高質量産品開拓市場,不斷推進産品創新。

在壽險領域,陽光人壽持續通過産品創新推動業務發展,圍繞客戶進行深度經營,開發客戶“第二張保單”,推出産品滿足現有客戶對多元化及加保的需求。

此外,陽光人壽始終洞察市場需求,響應相關政策進行迭新,譬如爲及時響應養老健康保險的改革政策,公司在2016年成爲首批獲得“稅優健康保險”經營資格的叁家險企之一,又于2018年5月成爲首批獲得經營“個人稅收遞延型養老保險”資格的險企之一。上述舉措不僅爲陽光打造高度粘性的客戶體系,也給公司的多元展業,打造了長久創收能力。

與此同時,公司亦與時俱進,深刻理解新冠疫情對旅行社造成的沖擊和影響,于去年6月推出旅行社旅遊服務質量保證金履約保證險,致力于緩解旅行社的經營壓力。陽光財險的創新産品也廣受市場的認可,多次獲得行業榮譽獎項。

其二,陽光保險能夠從渠道策略,隊伍建設,經營體系等維度深化模式創新。

以陽光人壽爲例,自成立初期,陽光采用多渠道發展模式,並前瞻性進行渠道布局和調整。爲了實現差異化代理人布局,陽光人壽自2020年以來陸續實施中心城市、省會城區“突破項目”,對代理人的高標准嚴要求,使其隊伍素質、人均産能和人均價值創造均顯著提升。

同時,陽光人壽劃分了多層級的客戶經營體系,針對性對客群進行了全生命周期、全方位多維度的覆蓋,在爲客戶提供健康保障産品的同時,提供健康管理服務,並爲高淨值客戶群體提供包括專業團隊建設、産品及專享增值服務,滿足多維需求,2021年下半年,代理人渠道成交的年化標准保費15萬元以上的保單數量較2020年同期增長223.7%。

財險方面,陽光積極探索專屬代理門店(EA門店)渠道模式,運用大數據技術不斷優化門店的選人、選址、布局模型,形成了“平台+創業”的業務發展模式。截至2021年末,陽光財險擁有EA門店共2038家,覆蓋範圍較廣,且近叁年內,該渠道原保險保費收入由12.13億元提升至21.32億元,接近翻倍,業務結構亦不斷優化。

除了上述舉措之外,公司還積極探索保險業務私域經營模式,通過企業微信直連客戶,加強對客戶的觸達,實現了標准化、規模化的客戶運營和轉化。2021年12月,企業微信車險新保客戶轉化率達12.9%,形成對産能的提升。

其叁,陽光保險以科技賦能優化客戶體驗,圍繞保險理賠環節,不斷提升理賠服務創新能力。

近年來,陽光保險在科技創新方面持續投入,以數據爲生産要素,數據驅動業務轉型升級,圍繞數字化客戶洞察、數字化營銷、數字化風控、數字化運營能力等核心能力進行創新業務布局。

陽光保險曾對外表示,以客戶爲中心的移動化工具基本功能已建成,壽險支持小額案件線上直賠,理賠各環節100%線上處理;車險支持閃賠服務,用戶可通過“一鍵賠”享受“現場賠、放心修”等理賠體驗。

落實到客戶服務體驗上,這些則體現爲公司借助大數據和人工智能等科技手段,不斷提升服務質量,並在與客戶互動中收集反饋數據,而後賦能于産品創新,最終實現“收入和規模持續提升—與用戶聯系更緊密—需求更加吻合—客戶購買保險更滿意”的良性循環,持續創造新的業務增量。

在創新的背後,均離不開公司對科技的持續投入,招股書顯示,陽光的研發開支連續叁年持續提升,爲主營業務進行科技賦能,給未來打下基礎。未來,隨着創新+科技賦能的“産品+服務”不斷完善優化,優質服務的價值及差異性的提升將成爲客戶選擇陽光保險産品的重要理由,也爲陽光保險的商業價值增添了新的坐標點。

致力構建保險生態圈,持續拓寬成長邊際

保險行業與民衆的就業、教育、醫療、社保等方方面面息息相關,強化自身建設,提供更優質更具信賴度的服務和保障,更好地守護民衆的美好生活,這是整個行業發展裏程中的秉持的初心,也是陽光保險成就自身價值的必選之路。

因此,深層次構建保險産業鏈生態圈成爲了陽光保險一直發力的業務發展方向。

在立足保險主業的基礎上,陽光保險通過內部資源協同、外部戰略投資及外部業務合作構建了豐富的保險産業鏈生態圈,在服務領域日益專業化的趨勢下,充分鏈接和整合合作夥伴的能力,相互賦能,以保險産品爲依托,圍繞醫療、健康、養老、教育等場景持續挖掘客戶全生命周期需求,爲客戶提供優質産品與服務。

當前,陽光保險已依托集團的豐富資源和多元業務,創新推出保險+醫療、保險+健康管理服務、保險+養老及保險+子女教育服務等多元産品,打造差異化競爭優勢,持續提升客戶服務體驗。

以醫療和健康管理服務爲例,陽光依托內部自有的融和醫院優勢,爲客戶提供多方位醫療服務。據了解,陽光融和醫院是中國保險業投資設立的首家大型綜合醫院,引進了當時國內尖端的醫學影像診斷設備PET-MR一體機,可以爲客戶提供PET-MR高端體檢尊享優惠服務,一次性完成全身檢查,並爲客戶的後續疾病治療及康複提供指導;並推出“陽光融和直付”服務模式,幫助客戶實現“免申請、零等待”的一站式全流程醫療費用理賠服務。

陽光人壽則攜手醫療健康服務提供商合作推出“叁無憂”系列産品,實現全流程爲客戶規劃各階段的健康管理服務,財險則與一家數字化慢病管理解決方案提供商合作,爲慢病人群提供保險增值服務,形成了體系化競爭優勢,豐富服務場景。

在養老方面,陽光保險于2021年1月打造了陽光人壽保單+“陽光人家”養老小區的長居合作模式,通過整合集團內外部資源,爲客戶提供多方面醫療照護、社交文娛、質量生活起居服務,多方位滿足全齡段客戶健康養老需求。同時,陽光也推出了“孝無憂”居家養老服務體系,通過整合多項適老化服務爲居家父母提供多項增值服務,持續反哺于保險主業。

綜上而言,陽光保險以家庭客戶爲中心,通過客戶經營深入挖掘客戶需求,提供相應的保險、資管、醫療及養老相結合的多樣化産品,並持續推進“金融+科技”和“保險+生態”建設,創新業務已成爲新增長亮點,業務延展性較強。此外,公司重點發力的健康及養老是政策長期受益的領域,所構建的保險産業鏈生態圈具有較大的發展空間。

宏圖已繪,未來可期,陽光保險在成長的道路上堅定前行,繼續秉持開放包容之心,在給用戶創造價值的過程中收獲碩果,也將和所有具備創新精神的企業一道,爲推動中國經濟發展、以及現代金融服務業建設貢獻力量。以挺進資本市場爲起點,陽光保險的成長飛輪,正在快速轉動着。

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