對于家裝行業來說，用戶消費需求和獲客渠道近年以來的瞬息萬變，似乎是一次對數字化的全方位探索和用戶行爲習慣的重塑。
受疫情的擾動，在行業面臨競爭壓力及在線上生活方式成爲主流等多方因素驅使下，家裝行業開始全面擁抱數字化、整裝化，此前以線下渠道爲重的家裝企業開始加速數字化轉型，率先擁抱線上變革的家裝平台迎來了前所未有的發展良機。
3月22日，家裝垂直領域企業服務龍頭平台齊屹科技(01739)(下稱“齊家網”)公布了2021財年業績，再度向市場交出了一份誠意滿滿的“成績單”。
2021業績穩中向好，兩大業務齊頭並進
智通財經APP了解到，2021年，齊家網實現收入11.065億元，同比增長20.8%;毛利5.93億元，同比增長14.0%;公司權益持有人應占淨溢利7405.4萬元，同比增長82.3%，實現了年內經營業績上亮眼的突破。
從經營層面上來看，2021年，齊家網以SaaS戰略爲基礎，在賦能産業的同時，積極推進SaaS及相關延伸服務、室內設計及建築業務等兩大業務板塊的穩健發展，基本盤穩固，發展態勢良好。
細分來看，SaaS及延伸服務業務是公司的核心業務，項下囊括SaaS、營銷服務、供應鏈服務等。2021年，SaaS及延伸業務收入增加17.3%至2021年的約6.3億元，依然維持着雙位數的成長趨勢。其中SaaS訂閱服務收入爲3280萬元，同比增長38.2%，營銷收入同比增長16.4%至5.3億元，供應鏈服務業務收入亦同比增加27.8%至6700萬元。
而在公司的第二個板塊——室內設計及建築業務中，公司運營博若森、居美、齊家典尚等家裝品牌，在此方面的深入與布局，有助于其深入一線更加全面地去了解前端市場、觸達用戶，優化服務體系，精准賦能，探索規模化發展的路徑。得益于齊家網的積極發展，2021年室內設計及建築業務同比增長27.6%。
創新及其他則爲公司在智能家居、軟裝、新零售等方面的布局，是公司對多元化變現路徑的持續探索，年內實現1670萬元收入。對于新的業務模式和新的業務領域，齊家網還將積極關注，爲企業後續優質發展增加新的利潤成長點。
值得關注的是，在經營業績獲得出色表現的同時，公司的總費用同比下降4%，保持相對穩定，可見公司的成本管控得當，費效比有了鮮明提升。
回顧2021年，齊家網依然堅持穩步推進以數字化爲核心的SaaS賦能戰略，向裝企提供涵蓋營銷、供應鏈集采及創新增值服務等維度的一站式整體解決方案，幫助裝企提升全方位的競爭力，高效獲取和服務目標用戶，提升運營管理效率，幫助企業降低運營成本，實現穩健發展。
與此同時，作爲連接B端與C端之間的橋梁，齊家網始終將改善用戶、商戶體驗擺在首要位置，通過好的機制保證入駐商家提供優質服務，從而提高用戶留存度並吸引廣泛用戶，由此促成用戶、商家、平台共同成長的良性循環。
精益化運營成效卓著，Saas賦能構築高壁壘
就本質上而言，齊家網向室內設計及建築服務供應商(裝修公司)提供基于SaaS的整體解決方案，幫助B端商戶拓展互聯網獲客渠道、建立高標准施工設計服務流程和打通建材供應鏈。
年內，該平台對B端商家賦能效應正在日益凸顯,即便在受到地産業沖擊的2021年，齊家網線上平台的用戶粘性和新用戶數依然保持穩健快速的雙位數增長。財報顯示，公司的活躍付費商戶數目由2020年度的4904家增加18.3%至2021年度的5799家，越來越多客群的進駐在一定程度上代表着家裝行業對齊家網這一平台的認可，也爲平台持續深化護城河。
更加令人矚目的是，該平台活躍付費商戶數目留存率也保持增長勢頭，由20年的61.8%進一步提升至21年的72.5%，而新付費商戶數目留存率于2021年達到81.4%，較2020年增加11個百分點。
此外，齊家網還通過SaaS軟件的多功能模塊幫助商戶快速精准獲客，提升潛在客戶的轉化率，更高效地服務客戶。這一系列賦能措施已在財報中有所體現，年內的銷售線索數同比增長8.3%至75萬個，每銷售線索平均收益提升7.6%至707元。
上述數據均顯示出，齊家網基于賦能裝企的精細化運營成效明顯已經得到市場充分驗證，與B端用戶之間合作的深化以及粘性不斷增強。在市場集中度如此分散的情況下，精細化運營帶來的收益會遠超追求新增付費商戶數量增長帶來的收益，也爲公司後續發展道路提供了長遠的驅動力。
從市場角度來看，先天不足，加上急速轉入存量競爭，家裝行業的淘汰率陡然上升，降本增效成了企業核心訴求之一，數字化轉型成了不少裝企的必選項。率先轉型、領先于業內的流量優勢、完善的一站式服務體系令齊家網成爲了裝企尋求數字化轉型的首選平台。
面對行業數字化巨大的市場空間，齊家網以SaaS戰略爲基礎，深擊家裝企業獲客難度高、質量把控難、運營效率低等主要痛點，包含了線上門店、預算管理、人員管理等數字化運營工具，並爲裝企提供咨詢和培訓服務，多方面提升裝企的運營效率，核心業務高度聚焦，已爲公司勾勒出全新成長曲線，令其在突破公司前景天花板的同時，對行業而言亦是意義非凡。
展望未來，齊家網仍將以SaaS戰略爲基礎，用技術解決家裝産業問題，強化産業賦能，積極推動家裝行業向數字化、標准化和生態化方向轉型升級，提升行業的整體運營效率和服務體驗，繼續擴大合作商戶規模，提升留存率，幫助裝企提升數字化的運營能力，實現降本增效。
科技力量則成爲公司手中的重要砝碼，期內齊家網的研發開支達到4314萬元，占總收入比例約4%，體現公司重視科技創新，推動技術創新應用于SaaS服務的各個關鍵環節。同時，公司將持續關注新一代用戶的新需求，進一步加強研發投入力度，持續優化內部組織結構和管理轉型，以賦能産業全鏈路的需要。
智通財經APP觀察到，2021年，受房地産政策調控以及疫情反複的雙重影響，家裝行業整體受到沖擊而承壓是不爭事實。然而，站在當下時點，身處後疫情時代的消費者已對居住環境具有更深刻的思考，對産品與服務提出更高的要求，數字化程度高、且能夠提供一站式家裝服務的互聯網平台則更爲稀缺，更加契合用戶的消費價值，這將成爲公司規模高速成長的有力推動。
另一方面，部分城市地産政策開始有所松動，市場需求略有延後，疊加存量房翻新需求有望逐步釋放，伴隨疫情影響修複，家居消費需求回補，家居消費仍具有廣闊成長空間，具備強運營能力的頭部平台齊家網有望持續受益于此。
綜合來看，基于對平台業務的戰略推進，核心業務的盈利能力逐步提升，齊家網透過廣闊的市場前景和出色的經營能力，向資本市場不斷展現其成長預期。隨着公司打造更爲立體化、層次豐富的成熟用戶體驗生態，B端與C端同時發力，業務結構優化升級，將逐漸迎來新一輪的市場需求、科技創新、資本共振，我們始終看好其市場價值會因全新的體系而得到重估。