北京時間3月11日，中國金融科技公司360數科(QFIN.US)發布2021年4季度及全年財務業績。在穩健高質量的發展中，科技業務和小微業務雙雙結出碩果。
在合規的基石上高質量發展
截至2021年4季度末，360數科累計連接119家金融機構與1.882億個人用戶和小微企業;幫助金融機構爲3850萬個人用戶和小微企業提供授信服務，同比增長24.6%;爲 2430萬個人用戶和小微企業提供借款服務，同比增長23.4%。單季促成交易金額969.1億元，2021年全年，360數科共幫助金融機構發放貸款3571億元。
4季度，360數科嚴格按照金融監管部門要求，積極穩妥推進各項整改工作，公司治理結構進一步完善，業務發展更加聚焦。正如日前郭樹清主席評論整改進程：“現在自查方面基本結束”，“總體進展的情況還是比較順利的”。同時，爲順應政策導向，且結合自身發展的需要，360數科將旗下福州叁六零網絡小額貸款有限公司增資至50億元，服務能力及抗風險能力進一步增強。
持續投入，打磨有溫度的科技
財報顯示，2021年4季度，360數科科技業務項下交易額爲518.66億元，同比上升120.2%，占全部業務比重達53.5%。2021年全年，360數科科技業務交易額爲1942.25億元，較2020年提升179.4%。
360數科自誕生起就承載着以技術促普惠的使命，身處普惠金融覆蓋面不斷擴大、普惠金融高質量發展不斷推進的時代，通過技術手段去構建精細化的運營能力和提升業務效率，成爲其技術探索的重中之重。2021年4季度，360數科A/B快速實驗平台上線，旨在以最高的技術效率尋求最優的業務路徑。該平台從過去單次實驗部署的3日縮短至小時級別;從人工分析實驗效果及應用升級至系統根據預設指標自動分析;從最多並行5組實驗，進化到單月完成數百次A/B測試，推動了多個業務指標實現改善。
爲用戶提供有溫度的服務，也是360數科的技術追求。2021年，公司開發了基于 AI 模型的多模態情緒識別系統，通過分析用戶與客服團隊對話中的語氣、聲調、措辭等要素，實時探知用戶的情緒變化，指導客服團隊做出更具個性化的回應。在部署場景可明顯觀察到，用戶滿意度得到顯著提升。
在安全技術方面，360數科也在持續加大投入，提升信息安全能力。旗下360借條app獲得中國網絡安全審查技術與認證中心(CCRC)的安全認證證書，這是公司在個人信息保護方面再次獲得的國家級認可。此外，公司還獲得國際知名標准認證機構SGS頒發的ISO27701(隱私信息管理體系)認證，這是繼ISO27001(信息安全管理體系)之後，在隱私與信息安全領域獲得的又一項國際權威安全認證。
服務小微，聚焦普惠提質增效
2021年是360數科以小微爲戰略引擎的元年。這一年，360數科聚焦于小微群體的普惠金融服務需求，依托線上線下融合的業務模式，積極運用科技手段，爲小微企業提供信貸額度302億元，全部爲信用貸款，其中首貸戶占比七成。
一方面，公司持續打磨産品，以額度上探的方式深挖更優質的小微客群，産品的放款上限已達100萬元。另一方面，公司接連啓動多輪“小微助力計劃”，聯合金融機構向農貿市場、建材市場、批發零售等小微集群定向輸送專項支持資金。4季度，360數科開展“小微服務月”，主動降低綜合借款成本，加大小微企業扶持力度，聯合百余家合作夥伴，將普惠金融服務推進到兩百余個創新園、工業園等小微企業聚集地，落地21個省份。
2021年， 360數科連續第二年斬獲，由世界銀行集團成員國際金融公司(IFC)與全球中小企業金融論壇(Global SME Finance Forum)發起、G20全球普惠金融合作夥伴組織(GPFI)支持的2021年度“全球中小微企業金融獎”，爲小微企業融資這一世界性難題提供了中國解決範本。
進入2022年，爲進一步提升服務水平和服務效率，360數科陸續整合旗下小微相關融資服務，形成稅、票、企業主等經營資質和車、房、壽等個人資質的多維交叉，以全新APP“360周轉靈”面向小微用戶提供服務。升級後的“周轉靈”計劃引入更多針對小微用戶的企業服務，在原有金融鏈接服務基礎上，增添更多輔助小微企業的經營性工具，爲小微企業主賦能。
360數科CEO吳海生表示：“我們將專注于金融科技戰略，持續投入更多的技術研發。相信在2022年，公司對社會的服務效率將會大大提升，將會進化成爲一家更加有韌性，更加健康可持續的公司，更有能力服務實體經濟，爲國家整體的穩增長戰略貢獻自己的力量。”