FX168財經報社(北美)訊 周二(11月30日)，新聞晨報周到上海《我要投訴》欄目發布微博，報道“加拿大鵝規定中國大陸門店不得退貨”一事，目前已登上微博和百度熱搜。
據賈女士反映，10月27日，她在上海國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服，價格為11400元。回到家中后，賈女士發現，這件“加拿大鵝”的商標竟然繡錯了：中心太陽處多繡了一根弧線。
不僅如此，羽絨服縫線粗糙，掛著許多長長短短的線頭，衣服口袋內布料邊緣沒有包邊，有脫線現象，面料也有陣陣刺鼻的味道……
賈女士說，10月27日當天，她在付款前，店員對于購買的商品不能退款退貨等沒有任何告知。“但當我刷完信用卡后，店員遞給我一張紙，抬頭為《更換條款》，要求我簽名。”
據悉，這份《更換條款》上寫明：除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。
“如果不簽名，就不能拿衣服。”賈女士表示，當時，她只能在這份條款上簽了字。
10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，同時撥打了加拿大鵝客服熱線。可店長稱，“沒有權力退貨，需要總公司層面來解決。”
“我向店長要總公司電話，他卻說沒有辦法提供，要我自己去查。還說公司已經向市場監管局方面提供了這件衣服的報關單和合格的檢測報告。要求我提供給公司衣服不合格的檢測報告，才可以退貨。”
11月14日，賈女士又撰寫了一份郵件，并將衣服的細節照片等憑證一同通過郵件附件的形式，發給加拿大鵝的檢測中心郵箱。但隨后，總公司在回信中告知，現在，加拿大鵝方面不再通過照片提供產品認證。
加拿大鵝官方旗艦店客服向財經網生活表示：“對CANADA GOOSE實體店鋪的情況并不了解，不方便回應，但品牌官方旗艦店所售商品均支持7天無理由退換貨保障，可在商品及包裝保持出貨時原裝且配件齊全（吊牌未剪 、未使用、未洗滌）且在不影響再次銷售的情況下，在簽收之日后的7天內享受無理由退換貨服務（限中國大陸地區），如有紙質發票還請一同寄回。”
據悉，重慶IFS快閃店表示，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。
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