深耕銀行的兌吧(01753)，用戶運營SaaS業務持續高成長。
11月14日，兌吧發布了2021年第叁季度的未經審核經營數據。據公告顯示，公司的用戶運營SaaS業務在報告期內的新簽約(含續約)合約數量爲194份，合約總金額爲4540萬元人民幣，同比大增78.74%。簽約金額的大幅增長，爲兌吧SaaS業績的持續成長奠定堅實基礎。
事實上，兌吧SaaS業務的發展一向高質量，該業務過往新簽約金額的表現均十分亮眼。智通財經APP統計了兌吧2020年以來各季度SaaS業務新簽約(含續約)合約總金額的具體數據，從中可發現，自2020年開始，簽約總額便呈現出逐季度的環比增長，穩步提升的趨勢十分明顯，2021年各季度亦是如此。
爲何兌吧SaaS業務的新簽約總金額能保持持續高速成長?從新簽約的合約數量來看，除2020年第四季度、2021年第一季度有相對明顯的增長外，其他季度的合約數量增長則相對平緩，2021年第叁季度甚至同比有一定的回落，這就說明，新簽約總金額持續高成長的關鍵在于客單價。
事實也確實如此。智通財經APP整理了自2020年以來兌吧各季度新簽約(含續約)的平均客單價，從數據能看出，平均客單價整體呈大幅上升趨勢，2021年第叁季度的平均客單價高達23.4萬元人民幣，創下曆史新高，同比大增90.7%。且從圖中可看出，進入2021年後，客單價提升的幅度明顯加大。
而這背後，與兌吧在銀行領域的深耕有直接關系。事實上，憑借在SaaS行業的深厚積累和敏銳的商業洞察，兌吧早在2019年便察覺了銀行數字化轉型大趨勢下對SaaS服務的巨大需求，其迅速調整業務方向，將SaaS業務拓展至金融領域。
機會站在了兌吧一側，2020年的疫情迫使各行各業加速向線上轉型，本就依賴線下網點進行獲客與運營的銀行，在行業競爭持續加劇的大趨勢下，快速搭建線上運營體系便顯得越加迫切。況且傳統金融機構對數據安全格外重視，因此在選擇合作夥伴時的要求也較高，而持續在銀行領域深耕，作爲助力銀行把握用戶需求本位和漂移的集大成者，且在今年6月榮獲“2021年銀行SaaS用戶運營最具價值獎”的兌吧便成爲了傳統金融機構的首選。
由于銀行等金融機構客戶經營穩定，資金充足，願意花費較高價格購買安全性高的優質産品和服務，且續費意願較強，因此銀行等金融客戶成爲了兌吧SaaS業務的付費主力。
智通財經APP了解到，2021年第叁季度時，來自銀行的新簽約(含續約)合約數量爲45份，占總簽約合約數量的比例爲23.2%。但在新簽合約總金額中，由銀行客戶貢獻的簽約金額爲2270萬元，占該季度新簽合約總金額的比例高達50%。
且從客單價來看，兌吧銀行類客戶第叁季度的最高客單價爲400萬元，同比大增207.7%;銀行類客戶的平均客單價爲50.4萬元，同比增長118.3%，環比亦增長21.1%，較同期整體平均客單價23.4萬亦高出115.38%。
一系列的數據均表明：持續聚焦銀行領域的大客戶後，兌吧成功實現了業績指標的正反饋，銀行類客單價的新高更是拉動了SaaS整體業務的高質量、集約化發展，簽約總量靠單客貢獻而非客戶量堆砌，反映了兌吧SaaS業務端銷售人力資源的高效利用。
而從行業與産品兩個維度來看，兌吧的SaaS業務將持續保持高速增長。根據中國電子銀行網聯合易觀發布的《中國手機銀行綜合運營報告》顯示，自今年一季度以來，國內手機銀行活躍用戶規模快速反彈，今年3月以後手機銀行版本及功能迭代加快，常態化的營銷活動更趨密集。其中，國有大行的流量下沉、股份制銀行的促銷促活、抑或是中小銀行區域特色的打造，都使用戶運營得到全面廣泛且階梯式的發展。
而截至2021年二季度末，國內共有22.39萬個銀行網點，兌吧2021年上半年的金融行業付費客戶數量爲264名，占總銀行網點的比例僅0.12%。可見，作爲銀行用戶運營領域的領頭羊，兌吧的SaaS業務仍有廣闊的成長空間。
而從産品來看，兌吧當前的用戶運營SaaS服務仍局限于在銀行已有的私域流量中做挖掘，即是對已有用戶的運營。而在未來，兌吧的産品和服務可延申至根據不同銀行的産品服務特點去幫助銀行在公域流量中實現精准獲客，即從存量用戶的激活變爲新增用戶的引入。
與此同時，兌吧可針對不同客群開展定向的營銷活動，比如根據不同客群的行爲特征和偏好，推送吸引力更大的産品，包括産品結構的設計、權益的設計、産品的定價等方面。或對客戶設定不同的標簽，例如代發工資客群、高資金結算客群、高風險偏好客群、高基金意向客群、大額資金易流失客群等，通過該等細分的標簽設計，兌吧可爲客戶重點獲取年輕客群和優質客群，提高投入産出比，減少“薅羊毛”。
從用戶運營業務拓展至精准獲客，這將是兌吧在新賽道中開辟出的全新增量，且隨着公司産品和服務的延展，來自銀行客戶的客單價將保持繼續增長，公司的業務價值也將更具含金量。在“量價齊升”下，兌吧銀行SaaS産品的盈利能力將大幅提升，從而帶動公司整體業績持續快速成長。
