智通財經APP獲悉，11月9日，零售科技SaaS服務商中國有贊(08083)發布了2021年前叁季度的業績。
報告顯示，中國有贊2021年前叁季度錄得收入11.8億元，其中訂閱解決方案收入7.4億元，商家解決方案收入4.3億元。整體毛利爲7.2億元，毛利率爲61%，同比提升2個百分點。在2021年第叁季度，有贊新增付費商家數量爲13,690個，環比增長23%，同比增長6%，截止到9月底，存量付費商家數量爲90,282個，較6月底增長3%，前叁季度GMV爲718億，平均每個商家的期間銷售額約80萬，同比增長8%。
有贊的新增付費商家數量穩健增長，而單個商家的平均銷售額也有顯著提升，這也意味着私域經濟的價值正在被進一步釋放。同時，有贊門店SaaS産品的新增付費商家數量顯著提升，也標志着有贊在新零售領域的實踐和探索正持續深化。
付費商家數量增速提升
付費商家數量，是衡量一家SaaS企業發展走勢最重要的指標之一。
2021年前叁季度，有贊新增付費商家數量爲32,744個，其中第叁季度新增付費商家數量爲13,690個，環比增長23%，同比增長6%。
正如有贊所斷言，”私域“如今已經成爲商家必須具備的一種基礎能力，越來越多的商家通過有贊開啓私域的建設，從而在産權上真正擁有“客戶”，並爲單個客戶創造更豐富的價值。
在收獲更多商家認可的同時，有贊也在爲服務商家持續創造更多價值。報告期內，平均每個商家的銷售額約80萬，同比增長8%。
如果說平均交易額無法體現有贊爲商家帶來的價值，那麽有贊menlo發布會上所披露的老商家銷售額逐年增長則更有說服力：連續五年使用有贊解決方案的商家，銷售額的年複合增長率超過 60%。
門店SaaS業務增長再翻倍
此外，有贊的商家結構也在發生巨大變化。
數據顯示，報告期內有贊門店SaaS産品的新增付費商家數量同比超過翻倍增長，占整體新增商家比例已經達到43%。這一變化很好地印證了有贊新零售業務的巨大進展。
公域流量成本不斷上升，挖掘”存量價值“，發揮傳統品牌門店、經銷商等線下消費者“觸點”的優勢，實現品牌“私域用戶量增長”和“會員複購率提升”，已經成爲實體零售商家不約而同的選擇。
這樣的背景下，有贊整合了有贊零售、有贊連鎖、有贊企微助手、有贊導購助手、有贊CRM等産品和解決方案，推出全新的業務品牌“有贊新零售”。從公域到私域，從到店到離店，從前台到後台，有贊爲實體零售商家提供了強大的一體化的系統組合方案，不斷夯實着在新零售領域的實踐。
與此同時，有贊服務大型客戶的能力也越來越凸顯。報告期內，伊芙麗、恒安集團、貝因美、德克士、新秀麗、新希望乳業、伊藤洋華堂等多個行業的頭部品牌，先後與有贊新零售達成合作，並且加入有贊的K100計劃，通過有贊提供的運營咨詢、營銷服務、産品設計和系統定制等服務，實現數字化轉型的迅速落地。
行業化初見成效
針對時尚、百購、母嬰、酒水、同城零售等行業，有贊還推出了針對各行業的行業化解決方案，滿足不同行業商家的個性化需求。
以鞋服行業爲例，有贊在第叁季度發布了針對鞋服新零售商家的首個行業私域解決方案。方案包括幫助企業實現數字化轉型的産品方案和服務方案兩大部分：在幫助企業推進數字化轉型上，主要以導購助手、企業微信助手、有贊CRM及有贊連鎖微商城“四件套”爲基礎，幫助企業實現全域營銷、私域運營、成交轉化、組織迭代等能力;在服務解決方案上，有贊提供了包括咨詢診斷、廣告引流、運營咨詢、代運營等一些列陪跑服務。
在有贊行業化解決方案的助力下，包括奧康、紅蜻蜓、伊芙麗、都市麗人、凡客等鞋服行業頭部品牌進一步加快了在私域數字化方面的布局，且帶來了商家可觸達粉絲數的快速提升。
截止2021年6月底，有贊鞋服商家私域觸達的粉絲總量達到1.5億，會員用戶數量同比增長超過60%，其中會員用戶貢獻的整體銷售，同比增長31%，而在複購方面會員用戶的年均複購次數達到5次，客單價同比增長68%，單個會員年貢獻的銷售額同比增長超過35%。
視頻號、小紅書成爲新增長點
在幫助商家掘金私域之外，有贊也在積極“開源”，推動商家與線上多流量渠道的鏈接，幫助商家獲取線上客戶增量，實現業績增長。
這其中，視頻號和小紅書成爲最重要的兩個增長點。
作爲微信生態裏的公域流量挖掘機，視頻號可以幫助連鎖品牌從微信12億用戶的公海裏，引流轉化。數據顯示，截至今年8月，視頻號商家入場數增長迅猛，月環比漲幅超過10倍;此外，視頻號帶貨GMV環比增長4倍，直播時長月環比超9倍。此外，相較抖音、快手，視頻號的私域化以及熟人推薦非常明顯，帶貨表現出了高客單、高複購的特點。
微信視頻號産品推出後，有贊第一時間接入打通，並開始了全面的商業化探索。目前爲止，有贊視頻號商家平均客單價可達162元，複購率爲40%，視頻號用戶的消費能及忠誠度力可見一斑。
而小紅書擁有超1億的月度活躍用戶和4300萬分享者，以“種草基地”著稱。近期有贊與小紅書聯合推出了基于小紅書小程序的電商解決方案，包括麥當勞、王小鹵、銳澳雞尾酒、ROSEONLY等在內的近百個品牌已經接入。通過有贊對接，商家無需開發便可快速接入小紅書，同時能利用有贊工具營銷獲客，實現精細化運營。
持續加大研發投入
如果說付費商家、收入等指標反映的都是一家SaaS企業的曆史成績，而研發投入和技術創新才是未來持續增長的源泉。
2021年前叁季度，有贊研究及開發支出達到4.8億元，同比增長50%。從研發成果來看，有贊已經獲得 8 件授權發明專利，52件SaaS産品及相關技術有關的中國計算機軟件著作權，僅在2021年的前6個月，有贊的SaaS産品就推出了103250項更新及升級。目前爲止，有贊團隊中技術及産品開發人員占比達到將近40%。
作爲“私域經濟的引領者”、“新零售的踐行者”，有贊希望通過創新和人才的雙重驅動，進一步實現在零售SaaS領域的突破創新，從而推動企業服務能力的可持續發展。