FX168財經報社(香港)訊 華爾街日報報道，花旗集團 (NYSE:C)( Citigroup )將斥資12億至15億美元，用于關閉旗下韓國消費金融銀行業務而衍生的人事成本。根據11月8日所提出的監管文件，花旗集團指出，該支出與離職福利費用有關，預計在2021與2022年認列該費用。
花旗集團在今年4月表示，將退出13個國家的消費金融銀行業務，作為其簡化銀行業務、提升利潤的計劃之一，迄今花旗僅達成出售其澳洲銀行業務的交易。
報道提到，就在兩周前，花旗集團表示，關閉南韓消金銀行業務有財務上的意義，因將釋出20億美元，不再持有相關業務的股權。
花旗的策略是擺脫高昂資本要求的全球消費金融業務，之后再將資本投資于獲利較高的業務，比如其全球企業銀行與財富管理等運作。最終該計劃將有助于花旗透過股利或股票回購，增加投資人的獲利。
但值得一提的是，花旗集團表示，今年將斥資10億美元的內部改善，以迎合監管單位后，引發投資者與分析師的疑慮。
另外，花旗臺灣消金出售交易案進入競標第二輪，目前市場估計買家公布時點應是2021年底至2022年1月間。但許多跡象顯露，花旗臺灣的消金暨財管部門已開始著手規劃撤退臺灣方案，包括新年度的業務預算大幅縮減、作業系統更新投資停止，不再獲得美國總部的直接資源。
有關撤出市場行動，目前極其明白的項目都是花旗依個別事項通知客戶、或是在官網上公告：一是和VISA聯盟全球合作關係將于2021年底結束，臺灣花旗VISA信用卡年底前需大部份改為MASTER卡，已加緊聯系卡戶更改換卡別，包括原有VISA信用卡友個人紅利。
其二，是花旗獨有的聲紋辨識密碼服務，最新公布“2022年2月起不再適用此一辨識工具”，外界說法之一是“花旗亞太區不再支援臺灣系統的技術升級，也不會賣給新接手的買家”，至于2022年2月停止，也符合外界交易案確認的時間點。
其三，是新加坡、香港、臺灣近日的年度金融科技周，花旗集團高層單獨忽略臺灣；其四，是花旗各地分行內部開始要求員工整理個人物品。
根據花旗臺灣目前的業務規劃，2022年2月之后將逐步減少業務預算，進入交接給新買家的“看守期”，以過往澳盛消金業務出售星展的經驗，移交員工、客戶帳戶轉移等資料作業大約需要一年，市場人士估計，或許因花旗臺灣出售交易案不包含技術系統，和新買家的整合可以加快些。
“聲紋辨識服務”作為個別客戶進入帳戶的生物密碼技術，可在打電話進電話理財服務中心時取代電話按鍵密碼。2016年5月由花旗銀行首度在臺落地，當時強調客戶“不用再回答好幾個問題來證明自己就是本人”，讓驗證身分的時間比過去快三倍。花旗集團更宣稱一年內可擴大到上百萬客戶使用，多達16個市場引進，至今花旗臺灣還是唯一使用該技術的本地金融業者。
報道援引金融科技業主管分析，聲紋辨識系統的技術層次不高，但聲紋辨識是屬于機構內部的資料庫存取，任何客戶需先把聲紋存入花旗資料庫，之后進線花旗電話理財中心，由花旗端調用資料庫資料認證，花旗的資訊系統握有唯一確認權，這樣的中心化資料架構未來決定不給新東家伸手進來。