智通財經APP獲悉，8月11日，中國領先的多業務雲通訊服務商容聯雲(RAAS.US)公布了截至2021年6月30日第二季度未經審計的財報。第二季度，容聯雲收入2.74億元人民幣，同比增長47.9%，環比增長33.9%，毛利率達43.1%。繼第一季度後，業績表現再次超出預期。
值得關注的是，第二季度，高毛利率的CC和UC&C業務收入占比首次超過50%。尤其是核心業務CC，第二季度收入突破1億元人民幣，同比大增105.1%。
與此同時，經調整的EBITDA爲-2996.6萬元人民幣，經調整的EBITDA率(占收入百分比)顯著收窄至10.9%，同比收窄近6個百分點，環比收窄近18個百分點。
財報顯示，容聯雲在保持高速發展的同時，收入結構不斷優化，經營性虧損率進一步收窄，經營管理持續趨好。
堅持創新，産品厚度不斷提高
容聯雲CEO孫昌勳表示：“容聯雲重視産品打造，産品策略是以通訊作爲切入點，爲BtoC企業提供新營銷的SaaS服務。容聯雲從行業客戶的營銷場景出發，涵蓋了從線索獲取、營銷轉化、用戶運營、銷售管理、裂變複購、決策輔助等階段的營銷閉環。”
5月，容聯雲推出“聚客”SCRM，爲企業提供營銷+獲客+轉化的全鏈路解決方案，幫助企業從多個渠道獲取線索，打通企業線上、線下獲客全鏈路;通過存量用戶的營運，從而挖掘更深層次的用戶價值，賦能客戶從線索分配到觸達轉化全旅程，爲企業構建專屬的增長模型。
在6月舉行的2021世界人工智能大會(WAIC 2021)上，容聯雲升級呈現了容犀機器人，包括語音/外呼機器人、陪練機器人和坐席輔助，打通並形成了從底層算法平台、AI數據中台、到上層智能化應用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案，實現對CC的全面賦能和迭代升級。
孫昌勳指出，在産品層面，容聯雲的核心優勢是不僅能提供覆蓋電話、短信、網站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達能力，同時通過AI+通訊的技術，如AI智能外呼、AI社群運營等，讓企業與用戶的鏈接更加高效和精准。
深耕生態，戰略布局多點開花
在産品升級同時，容聯雲也不斷加強生態合作，開拓業務。今年上半年，容聯雲與騰訊企點、企業微信和騰訊雲展開了一系列合作：CC産品上架騰訊雲“聯合開發産品”;UC&C産品與騰訊雲在工業制造、能源、政務等領域進行項目合作;企業微信客服入口對接七陌雲客服，預計Q3發布新品。
在3月完成收購CRM服務商「過河兵科技」後，第二季度容聯雲完成了與過河兵CRM在産品層面的整合，收購的戰略協同效應開始顯現。第二季度整合帶來的收入約1370萬元人民幣。容聯雲CFO李亦鵬表示：“過河兵在CRM和CC方面堅實的行業經驗和技術能力，和我們形成很好的業務互補。”
此外，容聯雲加速海外市場布局。一方面，馬來西亞、菲律賓市場已開始落地業務;另一方面，對于已形成規模性收入的日本市場，在CC的基礎上疊加CRM、CPaaS等更多産品，形成多産品複合銷售效應，進一步擴大市場規模。
上半年連續兩個季度財報的優異表現，容聯雲已然走上IPO之後的發展快車道。6月，容聯雲完成品牌升級，品牌名正式由“容聯雲通訊”升級爲“容聯雲”，旗下業務包括新營銷服務雲、産業數字雲、政企智能雲叁大板塊。品牌升級的背後是産品厚度的持續提高和行業理解的不斷深化，從而提升更多企業組織的溝通體驗與經營效率，爲各行業的數智化轉型注入新動能，也爲容聯雲的未來發展提供更強的源動力。