7月15日，世茂海峽大灣區首個奢宅作品——廣州世茂天鵝灣盛大交付，這是世茂海峽産品力的一次兌現，更是服務力和共建力的一次落地。
圖片世茂天鵝灣交付典禮現場
以廣州世茂天鵝灣爲起點，世茂海峽全面開啓“灣區價值兌付季”。2021年，是世茂海峽的交付大年，全年共計有128個交付批次，總交付體量超74000套，而粵港澳區域更是重中之重。今年12月，備受矚目的深圳世茂深港國際中心，也將迎來首批公寓交付。
如此跨省市、大體量的交付，對任何一家地産企業都是一次考驗，對此，世茂海峽已經做好周全的准備，交付工作已經被世茂海峽視爲與世界級灣區共建的關鍵一步。
更高視野，更大格局，才有更卓越兌現
不只是一次交付，更是一次企業關鍵時刻
什麽是更高視野?用“平視世界”的高度，奠定世界級灣區作品的品質高度。
從施工期到兌現期，廣州世茂天鵝灣的每一個環節，都落實了領先灣區的品質標准。改造階段，從引入國際領先的阿裏雲AI人居系統，到空運日本黑松與巴西大理石的全球選材，力求産品迭代創新;兌現階段，從高標准成品保護，到以信息化管理系統嚴控用材，確保産品完美交付。
圖片：廣州世茂天鵝灣實景
就如天鵝灣交付盛典的主題：“從全世界回家”。在世界的大灣區，爲擁有全球視野的高淨值用戶定制産品;在一線的操盤經營中，隨時根據市場變化做出針對性進化。國際濱江模式不斷迭代，意味着世茂海峽有了成熟的産品自我進化能力。
什麽是更大格局?沒有使命與路線的明確，就沒有天鵝灣的“交付感動度”。
早在項目交付前2個月，世茂集團執行董事、世茂海峽發展公司董事長兼總裁呂翼，就曾奔赴一線考察天鵝灣項目，他指出：“世茂海峽人要以更宏大的格局，來思考組織前行的方向。在短期與長期之間，在局部與全局之間，在利潤與使命之間，在每個關鍵時刻如何去抉擇?這決定了組織的價值觀和命運。”
過去，世茂海峽曾多次迎來這樣的關鍵時刻。經曆了“走出福建、全國深耕、重倉灣區”等關鍵事件後，世茂海峽才踏入了更高維、更高質的發展新階段。灣區的價值兌付，將成爲世茂海峽發展曆程上又一個關鍵點。贏得深度粘性的用戶信任力，將是世茂海峽共建灣區最強大的源動力。
先有用戶關系，再有品牌深層影響力
交付前、中、後全階段的用戶體驗
土地紅利逐漸消失，消費需求不斷升級，現實正在敦促行業思考：企業的未來競爭力是什麽?新十年該如何打造品牌的護城河?
新消費進入下半場，用戶品牌已經成爲大趨勢。2021年，世茂集團亮出“世茂業主陪伴計劃”用戶IP，聚焦于用戶的情感洞察，提出了“産品-生活-用戶-情感”的品牌發展鏈路。在集團陪伴計劃的統領下，世茂海峽“耕心生活”用戶品牌，通過交付前後的體驗打通，成爲品牌前瞻未來的當先實踐。
交付前：“強預控、保品質”。工程、成本、設計、用服等多職能高效協同。通過成立世茂海峽品控中心、舉行交付內部競賽等動作，夯實強化內功。加速各專業口的迭代創新，邁入精細化管理運營，用組織競爭力推動高質産品力。
變被動服務爲主動服務，交付前的透明高頻溝通，是用戶滿意度的關鍵。世茂天鵝灣服務團隊，在交付前開展了爲期近半年的業主維系摸排工作。此前打造的工地開放日活動，成爲了實際交付的預演，有力保證了此次完美交付。
交付現場實景圖
交付中：“強服務，重體驗”。一站式精心服務，讓用戶的歸家日成爲節日。在交付當日，除了充滿儀式感的布置外，世茂海峽以“業主不動，服務聯動”爲理念，打造一站式交付辦理流程，並提供一對一的陪同驗房服務及專業的快修服務。
在此次天鵝灣交付現場，業主既有“絲綢之舞”的觀賞體驗，每戶還將全程接受“用服+物業+工程“叁人陪驗組的細致答疑。此外，項目的所有會所在交付期間全部開放，業主可按照會所實際運營方式真實體驗。
交付後：“長運營，塑生態”。以社群運營反哺産品迭代，延展情感鏈接。世茂海峽利用自身産業優勢，聚合內外部資源與用戶共享。以天鵝灣爲例，業主除了將擁有耕心生活的鄰裏、文化、公益等社群活動外，還將通過“世茂領袖彙”享受健康、文化、藝術、康養等專屬權益。
每個用戶品牌，背後都是用戶企業。用戶價值先行，企業價值就會隨之而來。用戶企業，是品牌與人的嶄新共同體。不僅建立起品牌的護城河，也在各個環節與用戶共創共生。世茂海峽以“耕心生活”服務體系，打造具有持續生命力的品牌，在行業下半場站穩腳跟。
找到新動能，才能找到新答案
要做“城市共建”答卷人
未來地産企業與城市，如何建立起深度黏性?對此，世茂海峽定位城市共建者角色，給出了思路和答案。
從參與者到建設者：不是單純的住宅售賣，而是對城市發展邏輯的深刻理解，對不同城市發展定制提案。廣州天鵝灣作爲白鵝潭板塊城市更新樣板，就是世茂海峽在廣州這座土地高度稀缺的城市，回應主城改造需求的升級力作。
圖片廣州世茂天鵝灣
從強布局到強運營：謀求長線發展，長期主義構建綜合能力護城河。世茂海峽在灣區落位的作品，關注紅線外的場域，思考建築嵌入城市的價值。如世茂深港國際中心“深圳露台”公建配套，聚合城市文化功能的國際會客廳;如江門世茂碧海銀湖，用長達8年的開發周期，一張藍圖描繪到底。
從追紅利到造紅利：立足于優質城市、優質領域進行真正的深耕。在深圳龍崗板塊，全方位引進世茂大飛機戰略;在廣州金融城板塊，用智慧地標引聚獨角獸企業;在肇慶濱江板塊，以城市唯一臨江綜合體推進城市進程。先見板塊上升周期，用資源整合能力兌現發展能量。
灣區價值兌付季的開啓，標志着世茂海峽共建灣區踏上新起點。在這個成長過程中，世茂海峽憑借全周期産品+全場景服務的企業價值組合，逐步鍛造出內生的“進化力”，最終實現與城市的共生、共建，實現與用戶的共融、共生。
