4月27日，靈活用工龍頭企業人瑞人才(06919)發布了2021年第一季度的未經審核業績。
據公告顯示，其期內收入爲10.16億元，同比增長59.5%，經調整淨利潤爲3949.5萬元，同比增長44.2%，業績增長勢頭強勁。
事實上，自2019年上市以來，人瑞人才便保持着高速發展，即使在國內生産經營活動遭受疫情沖擊的2020年，人瑞人才依舊交出了收入增長23.7%至28.3億元，經調整淨利潤增長36.5%至1.83億的亮眼業績，強大的業務韌性得到充分體現。
在《直面掌門人》節目中，人瑞人才執行董事、主席兼行政總裁張建國對公司在2020年中的逆市增長做了重點揭秘，且其對靈活用工行業的發展趨勢，以及公司未來的發展方向和目標做了詳細闡述，一個千億收入規模、3.3萬員工的宏大願景就此徐徐展開。
以下智通財經APP整理的節目訪談實錄：
問：人瑞人才在疫情沖擊下逆市取得了亮眼成績，您是怎樣看待2020年的業績呢?
張建國：相對來說是滿意的，如果沒有疫情，能做的更好，從2021年上半年的業務發展趨勢來看，公司2021年的增長勢頭會更好。這不僅是人瑞人才這樣，行業的發展以及中國經濟的發展趨勢就是這樣的，我們只是堅守自己的能力圈，順勢而爲。2020年也摸索了對行業適當的並購、投資行爲，2021年有望加快，提供公司整體的規模和發展速度。
問：公司既然已經在加速並購和投資，那麽會通過怎樣的整合來實現更加高效的技術賦能?
張建國：人瑞本身發起的根本是技術驅動人力資源服務，這也是服務效率、人均利潤遠高于同行玩家的原因。目前，在收購、並購標的中，我們更偏向于技術性的平台型公司。比如最近在看的兩家企業，一家是AI人才的培訓，另一家是機器人的在線培訓。在收購該等標的後，我們可與該等企業的人才建立一個經常性的聯絡的平台機制，從而實現組建生態鏈的産業格局，這樣的收購，就最大發揮了業務的協同效應。
問：2020年財報中BPO的業務被單獨呈現，增速十分亮眼，後續公司在這一方面有什麽樣的規劃和投入?
張建國：對人瑞來說，BPO業務跟人才外包、靈活用工是相輔相成的。BPO業務大部分做的是信息中心、客服這種崗位，該等崗位需要大量的招人補人，人瑞提供人員外包的方式可迅速滿足客戶的需求，客戶業務規模更大、管理更成熟後，會把整個業務外包。我們的BOP業務大多是老客戶，是在老客戶的基礎上滿足它們的新需求，這也是我們大客戶策略的一部分，增加變現的同時提升客戶黏性。
問：目前行業前叁家的市占率大概是10%，後續會發展成什麽局面?會不會出現壟斷性企業?
張建國：目前中國的靈活用工市場仍處于發展的初級階段，整體行業增速仍較快，每年維持在20%以上，是一個前景廣闊的高增長行業。而人瑞作爲一個頭部企業，作爲行業裏面靈活用工的領頭羊，增長速度肯定遠遠高于行業平均增長水平的兩到叁倍。
目前市場集中度低主要有以下幾個方面的因素，其一是行業本身處于發展初期;其二，這與行業本身的特點有關，像歐美、日本等國家，也並不是壟斷性行業，但可以確定的是，頭部企業市場份額的提升是大勢所趨，因爲市場越來越成熟的情況下，對管理的要求會越來越高，對專業能力的要求也將更強，這利于大公司發展。從國際的行業發展趨勢來看，只要5-10年，行業大公司格局便會出現。
問：在這樣的行業格局下，人瑞如何較競爭對手樹立優勢?
張建國：這個行業的痛點問題在于，如何解決人的問題，從人員的招聘、人員的管理、人員的基本的職業技能培訓、績效考核等方面去滿足企業的需要，這對于市場中的玩家是非常大的考驗，這就需要公司能提供真正的價值，這是最根本的。
人瑞目前采取的是大客戶策略，但這些客戶往往一開始並不是大客戶，都是從小企業快速發展起來的，人瑞在它的發展過程中提供一個長期的夥伴式的服務，這就是人瑞的價值所在，我們很多客戶都是服務叁五年以上的，深得客戶信任。況且我們從不打價格戰，而是在價格與價值之間尋找一個平衡點。
對人瑞來說，不斷的提高包括進一步技術的投入、平台的開發、組織建設、文化建設等的專業服務能力，是我們堅持價值即實力的競爭力塑造模式。
問：公司目前的優勢確實行業領先，那您是否對公司未來的發展有所規劃?
張建國：我們剛好在今年年初開了一個新十年新征程的員工大會。會上總結了過去十年來成功積累的經驗，當然更多的是展望未來的十年。當時我們提出來人瑞的十年規模應該是營業額收入達到一千億。公司目前正針對一千億的目標制定相應的文化大綱，也在制定公司相應的包括業務結構和發展路徑的規劃。根據測算，當我們實現一千億收入規模時，起碼有員工3.3萬人，目前大約1000人。
從國際來看，包括歐洲以及日本的同類型人力資源公司，它們的營收規模大概是叁百億美金，折合人民幣兩千多億。中國本來就是人口大國，經濟最活躍，出一個世界型人力資源公司是相對容易的，所以我們千億收入規模的目標還是有很大可能的。
問：公司名字“人瑞”是百歲老人的意思，您怎麽理解打造一個長期的品牌，一個百年的企業?
張建國：取名字時確實有這個意思，且做的也是人的生意，所以就用這個名字了。這也體現了我們自成立以來的價值觀，即以客戶爲中心，以奮鬥者爲本，長期堅持艱苦奮鬥。這是我們公司深入人心的價值觀。
我覺得企業分叁類，一是靠産品，二是依賴客戶資源，叁是以企業文化爲給養。唯有文化是生生不息的，只有一個公司有一個非常良好的正確的企業文化和核心價值觀，一代一代人傳下去，這個企業才會成爲一個長久企業。
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直面掌門人：人瑞人才董事長張建國(上)
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直面掌門人：人瑞人才董事長張建國(下)
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