紐約 - 為了推進人工智能(AI)在商業領域的應用,Salesforce 和 IBM 宣布建立合作夥伴關係,將先進的 AI 功能和自主代理整合到 Salesforce 平台中。這項合作旨在提升客戶的決策能力、生產力和效率,特別是針對高度監管的行業。
這項合作將整合 Salesforce 的 Agentforce 和 IBM 的 watsonx,包括生成式 AI 產品 watsonx Orchestrate。這種整合旨在使客戶能夠構建和定制 AI 代理,這些代理可以獨立地與各種企業工具和平台互動,促進常規或複雜任務的自動化。
IBM 計劃使用 watsonx Orchestrate 開發新的預建代理,以應對特定的業務挑戰。watsonx Orchestrate 利用 IBM 的 Granite 模型,針對特定業務領域和使用場景進行了優化。這些代理將能夠在應用程序和自定義數據源之間協調洞察,以識別銷售線索、加快銷售培訓、改善銀行入職體驗,並提升製造業和電信計費流程中的客戶參與度。
此外,這項合作將擴展數據整合能力,允許聯合客戶利用大型主機數據集來驅動 Salesforce 平台上的 AI 用例。這包括來自 IBM Z 大型主機數據庫和文件以及分佈式平台上的 Db2 數據庫的數據。IBM 將成為第一個實現 IBM Z 和 Salesforce Cloud 架構之間數據流的零拷貝合作夥伴。
除了數據整合外,客戶很快就能利用與 watsonx.ai 的新整合,在 Salesforce Model Builder 中為他們的 AI 用例提供支持。這將允許訪問和部署定制的大型語言模型(LLMs),包括第三方模型以及 IBM 的 Granite 系列基礎模型。
IBM Consulting 將在幫助企業選擇、定制、部署和擴展 AI 代理以更快、更大規模地解決特定行業挑戰方面發揮關鍵作用。IBM 的諮詢部門將利用其 AI 驅動的交付平台 IBM Consulting Advantage,為聯合客戶加速 Agentforce 的價值實現。
Salesforce 和 IBM 強調了他們擴大合作的變革潛力,Salesforce 的執行副總裁 Brian Landsman 表示,這為"高度監管行業的企業創新設立了新標準"。IBM 全球戰略合作夥伴關係主管 Nick Otto 指出,這項合作旨在為客戶提供在整個組織中利用 AI 的選擇和靈活性。
本文信息基於新聞稿聲明。
在其他最新消息中,Salesforce 報告了幾項重大發展。該公司第二季度每股收益達到 2.56 美元,超過了 2.36 美元的一致預期和去年同期的 2.12 美元。公司還報告銷售額增長 8%,主要由訂閱和支持收入增長 9% 驅動。
Salesforce 宣布達成最終協議,以 19 億美元現金收購數據保護和管理解決方案提供商 Own Company。這一戰略舉措預計將增強 Salesforce 的數據安全和合規能力。該交易預計將在 Salesforce 2025 財年第四季度完成。
在分析師報告中,Erste Group 由於預計增長放緩,將 Salesforce 的股票評級從買入下調至持有。然而,Deutsche Bank 和 CFRA 分別維持了買入和強烈買入評級。
在合作夥伴關係方面,Salesforce 和 Google Cloud 擴大了合作,開發 Salesforce Agentforce Agents,增強了 Salesforce Customer 360 和 Google Workspace 應用程序之間的安全協作。最後,Salesforce 的首席財務官 Amy Weaver 宣布計劃在 2025 年初卸任,但將協助尋找她的繼任者。這些是 Salesforce 的最新發展。
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