「凍卡」 痛點破局:三大頭部交易所「凍結賠付」機制對比

鄧通,金色財經

從C2C交易興起至今,「凍卡」始終是用戶在加密貨幣交易中的最大痛點之一。 隨著越來越多的普通用戶入場加密貨幣交易,「凍結賠付」已經不再是加分項,而是加密交易平台的「標配項」。

一、三大頭部交易所「賠付機製」對比

OKX敢於向用戶承諾:若因商家付款導致自己的收款賬戶被凍結,符合條件的用戶可以按照平台規則獲得相應的資金賠付:最高100%賠付比例,單筆賠付上限高達30000 USDT。

OKX承諾所有C2C交易訂單不收取任何交易手續費。 即不論訂單金額多少,用戶和商家均免收手續費。

OKX還經過多維度評估選出「凍結賠付」標識商家,這些商家需滿足更多條件,體現了OKX為用戶負責的高篩選標準。 具體細則包括:繳納不少於 30000 USDT 的保證金;成為認證商家滿 180天,且服務用戶不少於 3000人;近90天內無因支付導致用戶收款賬戶異常的有效投訴等。

2.三大頭部交易所「凍結賠付」機制對比幣安、火幣、OKX相繼推出了自家的「凍結賠付」機制,但各家機製本身各有千秋。

首先,從賠付比例來看,各平台之間差異明顯:從完全不賠付到10%、20%、50%、100%。

由此可見,不論從賠付比例還是最高賠付上限兩大維度來看,OKX的「凍結賠付」機制都最具誠意。

其次,在賠償金的來源比例上,各家賠付資金的來源情況也不盡相同。

有平台資金作為根本依託,可以最大程度上保證用戶的賠付權益,免除用戶索賠的後顧之憂。 頭部交易所們切實從用戶需求出發,用「平台」與「商家」共同賠付的模式為用戶規避了賠付風險--用戶無需擔心商家保證金用盡拿不到賠償金。

最後,在手續費維度,OKX、火幣C2C交易不收取手續費。 而幣安C2C交易則根據不同情況,商家和用戶需要支付對應的手續費。 這意味著選擇幣安出入金的用戶在可能支付手續費的情況下,凍結賠付比例和上限相比其他平台也無優勢。

綜合來看,雖然業內頭部交易所都推出了「凍結賠付」機製,但三大交易所對比之後,OKX C2C「凍結賠付」機制可視為全行業領跑者。

3.用戶如何甄別多種「凍結賠付」機製雖然各大頭部交易所紛紛扎堆推出了各家的「凍結賠付」機制,但細究其規則,其實各有千秋,用戶如何選擇和使用最能惠及投資者利益的「凍結賠付」機制是關鍵。

在賠付比例的維度,越是賠付比例高越能夠減少潛在的被凍結後的損失。 尤其是「100%全額賠付」。 「全額賠付」可以直接覆蓋用戶因凍卡帶來的資金損失,讓用戶不必在承擔風險的同時蒙受損失。 這其中需要注意的是,有平台雖然按照100%進行賠付,但其賠付上限卻不高,若用戶習慣大額交易,那麼應該選擇更高賠付上限的平台;若習慣小額交易,則應該確認小額訂單是否可以享受「100%全額賠付」。 若從賠付比例維度來看,OKX 認證商家500U以內可100%全額賠付、大宗商家100%賠付,且最高上限30000U的規則在業內處於遙遙領先水平,可以最大程度上滿足小額交易和大額交易者的賠付需求。

在賠付資金來源方面,用戶可選擇有平台賠付資金保駕護航的平台,為用戶索賠增加一重保障。 在手續費方面,用戶可傾向於「零手續費」平台。

二、頭部交易所與用戶共築C2C安全防線

1)嚴格管理商家

三家平台注重商家管理,在保證用戶交易安全方面均進行了各種努力。 如OKX、幣安、火幣都推出「商家管理條例」,通過制定相應規則約束商家行為,切實保證用戶權益。 OKX還將C2C認證商家細分為認證和鑽石兩大等級。 並對鑽石商家設定考核期,對不符合考核內容的商家進行清退。

2)優化客服團隊

主流交易所均在積極升級客服體系:OKX、幣安、火幣HTX通過分級管理、團隊分工協作、智能與人工聯動等形式高效響應客戶。 如OKX規定所有用戶問題的首次回復時間必須在10分鐘以內,但大多數OKX客服能在2到3分鐘內定位問題並給出解決方案,在工單高峰期,甚至能夠在一天內處理300到400個用戶問題,真正實現了7*24小時處理訂單糾紛。

3)嚴密風控系統

各頭部交易所持續強化風控能力:幣安通過強運算能力的風控引擎監控交易;OKX於今年5月上線「歐易Protect」,通過AI 監控、POR、自託管、全天候專家支持、監管合規、網絡防禦小組、反饋機制等系統化的產品安全機制為平台安全運營保駕護航;火幣也於同月進行了技術升級。 總而言之,各大主流平台均通過多樣化技術共築C2C風控防線。

2.用戶如何獲得流暢的C2C交易體驗用戶想要獲得流暢的C2C交易體驗,需要同時選擇優質平台和商家,二者缺一不可。

1)選擇「凍結賠付」機製更完善的頭部交易平台

如上文所述,用戶可以關注平台的賠付比例、賠付資金來源、手續費等重要維度,選擇適合自己交易需求的交易所。 如OKX這種賠付比例、最高賠付上限等都遠超行業水平,且資金來源有平台兜底、0手續費的平台是用戶更傾向選擇的對象。

2)選擇「標識」、「數據」雙重達標的商家

例如在OKX平台中,OKX設定了不同的商家等級。 「鑽石商家」即信譽優秀、交易體量巨大的頂級商家;認證商家即誠信可靠、交易經驗豐富的優秀商家。 這些標識顯示在C2C交易界面,展示清晰,用戶可按需選擇。 另外,OKX的商家頁面會明確顯示商家保證金數額、近30天成交單數、成交率、交易對手數等信息,甚至平均付款時間、平均放幣時間等事關用戶交易細微體驗的數據也完全展示給用戶。 選擇「標識」、「數據」雙重達標的商家會為用戶規避交易風險、保障流暢交易體驗。

結語:當用戶不再擔心被「凍卡」

入場小白看不懂複雜的區塊鏈技術白皮書,也不懂交易所的風控系統、商家管理規則。 「凍結賠付」機製能真正為用戶資金安全兜底,已經成為加密交易所新趨勢,尤其是三大頭部交易所的「凍結賠付」機制,更是助力加密用戶不再擔心「凍卡」這一最大痛點。

隨著加密行業不斷發展完善,在交易所們的不斷努力下,「凍卡」時代也許一去不返,終將成為行業過去式。