在零售市道一片慘淡、奢侈品牌「有苦自己知」的時候，騰訊 (SEHK:700)與Burberry合作推出的全新社交零售店「Burberry 空 · 間」在深圳開幕。
這是騰訊雲智慧零售佈局的一大進展，如果這一步走得成功，將直接威脅天貓 (阿里巴巴，SEHK:9988)。
計劃早在去年底敲定 去年11月，Burberry宣布與騰訊共同開拓中國社交零售市場。計劃的核心一環，是Burberry會打造一間由騰訊提供技術支援的實體專門店，令消費者可以結合社交網絡與現實環境的體驗。
即使疫情衝擊零售市場，這計劃仍如期實行。這間「社交零售店」於7月31日在深圳灣萬象城開幕，客人可以透過WeChat迷你程式進行店內導覽，並深入了解產品功能；顧客亦可透過專屬社交貨幣賺取獎勵，解鎖獨家內容及個人化體驗。實體店門口有互動式櫥窗，可根據客人身形和肢體動作改變形態，反映最新產品系列及品牌元素。
Burberry寄望憑此再創高峰 網紅去名牌店試衣服、自拍甚至直播，都已經做到成行成市，沒有任何特別。這間「社交零售店」之所以值得關注，是「數碼」這元素早在店舖設計階段已放了在核心地位，並與相關軟件的開發融為一體，在消費者體驗及分享上開闢一條新的路。而且架在微訊生態圈，擴散潛力龐大，名副其實把社交和零售無縫接上。
十年前Burberry也就是憑着率先擁抱科技，客人可從線上花生騷訂購衣服，再加乘設計師Christopher Bailey具有嶄新元素的設計，成功把這古老品牌年輕化，再創品牌高峰。當年的推手CEO Angela Ahrendts立此大功後即被蘋果挖角，踏上打工仔變身億萬富豪之路。後來Burberry因為擴展過快，品牌時尚形象及銷售漸走下坡，集團在2017年調整策略，重新建立奢侈品定位，稍有成績，便遇上香港社會事件與及新冠病毒，迫使集團要找出新的突破點經營品牌。
今次Burberry再度以科技為核心策略，而且不是一般陳腔濫調的在線上開旗艦店，而是直接以社交媒體為主軸，探索變現機會點，成果十分值得期待。
疫情成奢侈時尚行業轉捩點 不管是LV還是Hermes，通通難逃新冠病毒打擊。LVMH上半年度收入下跌27%，Hermes收入下跌24%，實體店在疫情影響下生意凋零，是最大的罪魁禍首。一線時尚品牌向來不熱衷發展電商，數碼行銷一般只作為品牌與消費者溝通的一環，買賣絕大部份仍在實體店進行。奢侈品牌抗拒電商，主要是因為需要堅守品牌形象及控制權，自己開發電商平台怕流量不夠，要靠第三方平台又擔心會喪失自主權。
肺炎來襲，實體店生意極速倒退，這時也怕不得那麼多了。今年，Prada、Balenciaga、Piaget、Montblanc等相繼在天貓開店，試圖彌補實體店及內地遊客在海外購物的雙重損失。作為應急行動，這些策略也許可以產生一點作用；但就遠不如Burberry跟騰訊的合作，箇中有長線的策略考量。
騰訊新零售佈局已處處威脅阿里巴巴 近年Instagram成為了時尚產業的主場，潮流不再由時尚雜誌主導，「穿Prada的惡魔」年代過去，網紅成為創造潮流的新主力。大量時尚及生活消費品已經把社交媒體和電商合二為一，由美妝產品至氣炸鍋，均在利用這個新的電商模式掘金。
這趨勢，當然直接惠及騰訊這個內地最大的社交平台。騰訊的零售及電商佈局已經越來越無孔不入，如果連奢侈品牌這個超高利潤行業也能突破，阿里巴巴真的要急起直追了。
延伸閱讀
- 阿里巴巴賴以增長的四個科技趨勢
- 美團停用支付寳會對其業務帶來什麽影響？
- 恒指季檢 投資者應點調整投資組合？
- 阿里巴巴vs騰訊vs美團 三選一應買哪一隻？
- 騰訊出現低撈機會？
The Motley Fool Hong Kong Limited(www.fool.hk) 2020
