智通財經APP獲悉，匯豐控股(HSBC.US)因未能公平照顧150多萬陷入財務困境的英國客戶而被罰款630萬英鎊(800萬美元)，這一罰款增加了該行已支付的1.85億英鎊賠償金。
匯豐因在截至2018年10月的一年多時間裏未能公平對待客戶而被英國金融行爲監管局(FCA)處以罰款。FCA週四表示，向擁有抵押貸款、貸款和信用卡的零售客戶提供的一些措施是不恰當或不相稱的。
“人們必須能夠相信，當他們陷入財務困境時，貸款方會公平對待他們。由於未能做到這一點，匯豐使150萬人面臨更大的經濟損失風險，”該監管機構執法和市場監督聯合執行董事Therese Chambers表示。
Chambers表示，該行已發現這個問題，並通知了FCA，有資格獲得罰款金額30%的折扣。該監管機構表示，該行已投入9400萬英鎊來糾正其錯誤。
匯豐表示：“我們很抱歉，在2017年至2018年間，一些拖欠款項的客戶沒有得到他們期望從我們這裏得到的服務。我們當時向FCA報告了這些問題，並已對受影響的客戶進行了全面補救。”
最近，FCA警告企業，如果不遵守新的消費者責任規則，他們將面臨嚴厲的行動，從而推動加強消費者保護。新的“護欄”將要求企業確保其行爲符合零售客戶的利益。這一轉變是在監管機構因其在迷你債券醜聞中的不作爲而受到批評後出臺的，該醜聞使客戶的投資損失超過3億美元。