智通財經APP訊，近日，榮萬家(02146)發佈《2023環境、社會及管治報告》。報告爲該集團發佈的第四份ESG報告，旨在披露該集團於2023年在ESG方面的管理現狀和績效表現。
作爲中國物業服務行業的領先企業，榮萬家具有國家物業服務企業一級資質，是中國物業管理協會會員單位。2023年，該集團獲得中國物業服務百強企業第15位。
ESG報告顯示，榮萬家建立了由董事會、ESG領導小組和ESG工作小組構成的ESG管治架構。董事會負責公司整體ESG管治事宜，監督檢討公司ESG表現；審閱確定公司ESG架構及策略；審閱及確保公司設立合適及有效的ESG風險管理及內部監控系統；以及審議和批准ESG報告。同時，該集團搭建了與利益相關方的溝通機制，擁有多種暢通的利益相關方溝通渠道，主動識別利益相關方關注的ESG議題，並予以積極響應。
在環境層面，榮萬家所產生的主要排放物爲能源使用所產生的溫室氣體以及無害廢棄物，無害廢棄物主要包括辦公垃圾、生活垃圾、廚餘垃圾及物業管理項目運營維護產生的建築垃圾等。2023年，該集團溫室氣體排放總量爲177,871.91噸(2022年：163,187.38噸)，無害廢棄物爲2,021.28噸(2022年：1,539.02噸)。
該集團在員工辦公過程中貫徹低碳綠色辦公的理念，制定了《辦公資產管理辦法》等內部管理制度以規範辦公場所節能減排、節約用水方面的各項實踐。同時，不斷加強員工環保意識的培養，積極尋找和採用創新實踐以減少辦公過程中對資源的消耗。
在社會層面，榮萬家堅持以人爲本，爲員工提供優良的工作環境及發展平臺，積極維護員工權益，持續改善人才培養機制，鼓勵良性競爭與公平擇優，促進員工持續成長和發展，實現該集團與員工的共贏、共享、共進。截止報告期末，該集團共7,743名員工，其中女性員工佔46.2%，男性員工佔53.8%。
榮萬家制定了人才培訓相關等規章制度及指引性文件，並根據不同工作崗位的職責及職業發展階段爲員工提供個性化培訓課程。其中針對一線員工，該集團以提升服務水平爲目的，通過培訓課程提高服務能力，加強標準化培訓，使員工瞭解工作要求及相關操作流程，同時設置專業能力認證評估，實現一線員工專業技能提升。報告期內，該集團管理層受訓比爲95.52%，普通員工受訓比爲50.90%。男性員工平均受訓時數爲38.33小時，女性員工平均受訓時數爲63.46小時。
在供應鏈管理層面，榮萬家與供應商建立公平透明的合作關係，堅決杜絕任何腐敗行爲，營造廉潔的商業環境。該集團對2023年度所有新聘用的供應商的辦公場所以及服務現場進行了現場覈查，並對其管理架構、財務狀態以及資金往來狀況進行審覈。此外，每月均開展服務質量的履約評價，針對供應商類型的不同開展不同維度的評估工作。
值得一提的是，榮萬家將供應商ESG績效納入供應商准入及評估的考慮範疇，在採購過程中積極響應相關環保要求並優先選擇購買環保產品。
此外，榮萬家堅持可持續的創新發展戰略，提升智能化系統應用，結合移動互聯網、大數據、人工智能等技術，自主研發了社區服務App「米飯公社」和該集團智能化物業員工作業管理平臺「米到家」，以「互聯網+物業」的模式爲業主提供全方位智能化社區生活服務。
(Link ESG研究員 鄧世霞)