智通財經獲悉，ServiceNow(NOW.US)高管表示，公司新推出的以人工智能爲重點的衍生產品層將需要時間來提振財務業績，這向希望從這項被大肆宣傳的技術中獲得重大影響的投資者發出了不溫不火的信息。
該公司首席財務官Gina Mastantuono週一在ServiceNow的年度華爾街分析師會議上稱：“雖然可能需要一段時間才能對收入產生實質性影響，但機會是巨大的。”Mastantuono補充稱，公司可能會從其服務檯產品的當前用戶升級到具有生成人工智能工具的高價層中獲得10億至25億美元的增量收入，但沒有具體說明時間框架。
這家總部位於加州聖克拉拉的公司開發的應用程序幫助企業組織和自動化其人事和信息技術操作。今年4月，ServiceNow首席執行官Bill McDermott表示，去年年底發佈的面向人工智能的新產品是ServiceNow有史以來增長最快的產品。
在發佈會開始前，投資者一直在密切關注有關客戶採用以人工智能爲重點的新產品層的速度有多快的信號。幾位分析師在發佈會前的報告中表示，他們希望看到比ServiceNow高管上月發佈的最新收益報告更具體的內容。
儘管許多軟件公司都在吹捧新的生成式人工智能工具的創收潛力，但很少有公司公開披露財務信息。亞馬遜公司表示，人工智能在其雲計算部門的年運行率中佔據了數十億美元的份額。International Business Machines Corp.上個月表示，自2023年中期以來，其人工智能業務(包括諮詢和軟件業務)已經預訂了超過10億美元的業務。
ServiceNow還確認了此前對2026年訂閱收入達150億美元的銷售預期，分析師平均預期爲155億美元。該股今年以來上漲了2.8%，而標普500軟件指數的漲幅爲6.3%。