中國醫療健康市場規模十分龐大，根據國家統計局公開資料及弗若斯特沙利文分析數據，2022年中國醫療健康總支出約8.5萬億元，2018年至2022年的年均增速約爲16%，預計到2030年將超過15萬億元。其中互聯網醫療健康行業的發展更呈現加速狀態，預計滲透率有望超過25%。
隨着社會發展和互聯網醫療的普及，如何幫助廣大人民羣衆獲得更好的醫療健康服務，成爲相關企業需要時刻思考、不斷踐行的事。而這件事，從東軟熙康(09686)日前發佈的2023年度報告來看，其已深耕多年。分析人士指出，東軟熙康值得關注的亮點在於：獨特競爭力的商業模式和錨定高確定性的新藍海業務。
區域複製性進一步打開成長空間
智通財經APP獲悉，於2011年成立的東軟熙康，打造了中國首個以城市爲入口的雲醫院平臺，並建立了一個將地方政府、醫療機構、患者及保險公司都聯繫起來的城市雲醫院平臺業務模式。通過該模式，從雲醫院平臺服務，到互聯網醫療服務、健康管理服務，再到智慧醫療健康產品，東軟熙康無疑構建成功了一個沒有邊界的數字醫療生態，打破醫療“信息孤島”，加速傳統就醫模式向互聯網醫療模式革新。
該模式基於公司雲醫院平臺而開發的，雲醫院平臺是一個基於雲的醫療健康基礎設施，整合了移動互聯網、雲計算、大數據在內的技術。該等技術讓其能夠以模塊化方式構建功能，使得雲醫院平臺模式的部署更加輕鬆及快捷，同時保留了基於城市的特殊情況進行定製化的巨大靈活性。強大的數據整合、處理和分析能力之下，也促使着東軟熙康擁有比其他絕大多數同行更大的技術優勢，進而打造出屬於自己的獨特競爭護城河。
衆所周知，雲網絡可以快速實現網絡資源的鏈接，具備“快而廣”的特質。以此爲基，東軟熙康的業務也得以在全國範圍內快速鋪開。報告期內，該公司加強華東、華北、華南區域的市場深耕，東軟熙康城市雲醫院平臺網絡也得以進一步拓展。
比如說，至2023年12月底，東軟熙康與浙江省衛健委攜手推進的“浙裏護理”，在1年時間內已實現11個城市浙江省全覆蓋，入駐醫療機構570餘家，提供居家護理服務量超12萬人次，較去年同期上升295.6%。除此之外，東軟熙康還將雲醫院網絡的發展脈絡擴展到江蘇、河南、瀋陽等地。
根據“複製性決定成長性”發展理論(即幾乎所有的商業巨頭都是通過複製來成長的)來看，隨着東軟熙康在業務佈局上實現區域“可複製性”，這一發展戰略無疑將爲公司打開更多的市場空間。
居家護理業務增長動力顯現
報告期內，公司的互聯網醫療服務取得較快增長，很大程度上是得益於居家護理服務收入的爆發性成長。公司互聯網醫療服務業務的收入同比增長14.3%至1.58億元，其中居家護理服務產生的收入同比大幅增長279.2%至2,272萬元；在雲醫院平臺上提供服務的醫院有7.4%增長。在過去一年中，東軟熙康憑藉城市雲醫院平臺匯聚的豐富的醫療資源，以創新連續性醫療的服務模式助力醫療和護理服務到家，並連續取得階段性成果和里程碑式成就。
2023年，東軟熙康不僅積極推動政府部門建立完善的居家護理服務標準和規範，促進了相關政策文件的出臺；還與政府部門和協會的合作，制定了多項居家醫療護理行業標準，引領着居家醫療護理行業的高質量發展。
在此基礎之上，公司持續推動互聯網醫療健康服務模式的創新，啓動了“互聯網+護理服務”試點，爲廣大患者和家庭提供了更爲便捷和貼心的居家護理服務。
首先，東軟熙康在浙江省取得了重要突破。在寧波雲醫院平臺的先進經驗基礎上，公司將寧波市的居家護理平臺升級爲浙江省的“浙裏護理”平臺，成爲浙江省唯一指定的省級居家護理服務平臺，爲浙江省用戶和居民提供了便捷的居家護理服務。“浙裏護理”在短短一年內已實現了全覆蓋，入駐醫療機構超過570家，入駐護士超過4.5萬名。
“浙裏護理”平臺的模式具備高度可複製的特點，因此東軟熙康在互聯網護理服務方面的成功經驗有望在更多省份和城市得以延展。根據業績報告，公司一邊深耕華東地區，一邊打開更多的區域的業務版圖。2023年下半年，公司開始與河南省政府開展了居家護理合作，在河南省建設了“豫健護理到家”服務平臺，爲河南省用戶提供更多元化的居家護理服務。
截至隨着居家護理服務業務的不斷擴展和深化，報告期內東軟熙康該業務呈現迅猛的勢頭。2023年，“浙裏護理”的居家護理服務量超過了12萬人次，較去年同期增長了295.6%；整體居家護理服務量超15萬人次，較去年同期上升185.9%，充分展現了巨大的業務發展潛力。
堅持可持續發展路徑 治理先行
重視ESG理念、強化ESG治理、提升ESG績效，是企業可持續發展的重要路徑。秉承着用信息技術驅動醫療變革的理念，東軟熙康積極擔當企業社會責任，賦能醫療利益相關方並創造價值、積極踐行綠色發展理念，並獲得了廣泛的社會認可。自上市以來，公司搭建了包括董事會、ESG工作小組及各職能部門的ESG管治架構，通過自上而下的方式，明確各層級工作職責，進一步完善公司治理結構，提升公司ESG管理水平。
關於綠色發展，2023年東軟熙康積極執行動節能及環保措施，推廣綠色管理理念，在多間子公司、附屬公司及合併聯屬實體推行環境管理系統，獲得《環境管理體系認證證書》。此外；承擔社會責任上，2023年，東軟熙康持續發揮自身技術及運營優勢，積極擔當企業社會責任，堅持發揮公益資源持續推動健康公益，其運營的「浙裏護理」榮獲《浙江衛生健康2023年度“十大有影響力事件”》。 此外，報告期內，東軟熙康聯合各地政府和醫院面向養老院、學校等機構開展愛心義診活動，在線開展免費義診服務。
從管理結構自上而下的調整中，可以看見東軟熙康對企業ESG管理的重視，尤其是站在治理層面，對公司戰略發展進行了整體的思考。作爲上市公司，治理是健康經營狀態以及可持續發展的基礎，在通過建立多元、高效的管理層治理架構提升管理運營效率，強化與利益相關方的有效溝通，充分激發企業活力，爲此，東軟熙康建立了全面系統的內部管理體系，牢築合規底線，提升公司治理水平，奠定長期主義發展根基。