智通財經APP獲悉,國泰君安證券發佈研究報告稱,中國已經逐步由生產型社會邁向消費型社會,消費不再只是爲了滿足實用需求,消費的“情緒價值”“情感鏈接”“自我認同”更爲重要,功能性、品牌、價格、個性化和附加的情感價值缺一不可。國泰君安證券看好未來能夠順應消費變化趨勢,真正爲消費者創造情緒價值的龍頭企業。
從需求與供給兩端理解情緒消費的驅動力。從需求角度,情緒作爲個體內心世界的反映,往往與未被滿足的需求緊密相關(結合馬斯洛需求層次理論,國泰君安證券能夠深入瞭解自己的內心世界,找到情緒的根源);當人們的基本物質需求得到滿足後,便開始尋找精神層面的慰藉,情緒商品的出現和情緒撫慰的需求息息相關(尤其是在內卷嚴重、普遍焦慮的當下,人們更需要尋找心靈慰藉);從供給角度,由於社會生產力的提升和科技創新進步,消費者可選擇的商品和服務種類不斷增多,疊加消費品企業主動迎合需求變化,與消費者進行情感共鳴(具體體現在產品、品牌、渠道、營銷等多個維度),進一步推動情緒消費的崛起。
情緒消費的三大分類:粘性消費、社交型消費、悅己型消費。情緒複雜多變,消費者的情感喜好、生活態度、價值觀念差異巨大,爲了便於理解,國泰君安證券將情緒消費高度概括爲三類:①粘性消費:簡單來說就是需求剛性、能讓人重複消費的產品,包括休閒品類(酒類、菸草、咖啡、茶、可可)和基礎品類(糖、油、辣);②社交型消費:通常是指消費者爲排遣孤獨壓力、獲得圈層歸屬感的各種消費行爲,包括酒類、奢侈品、品牌服裝、黃金珠寶等;③悅己型消費:主張忠於自我,注重內在悅己體驗,包括品牌服裝、香水/香氛、運動健身、寵物經濟等。
優秀的消費品企業擅長利用情緒價值,加強品牌認知度和美譽度,增強消費者的粘性和信任感,以此形成真正的銷售轉化。在情緒化消費的趨勢下,品牌不再只是一個符號,它成爲了一種文化和情感的象徵。對企業而言,建立情緒價值的重要性在於幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,有文化內涵的品牌,可以從精神的高度上建立更明確、更差異化的品牌定位,拉開和其它品牌的差距。對消費者而言,如果能夠創造良好的產品體驗、契合消費者自身的情緒狀態爲其帶來滿足感和認同感,他們就願意爲此來買單。