1月30日，水滴公司“水滴成海 星辰璀璨”水滴星辰全新品牌發佈會在京舉辦，水滴星辰是水滴公司傾力打造的“線下高端保險中介服務品牌”，致力於爲客戶提供全生命週期的保險保障規劃及服務。北京保險行業協會相關負責人，北京保險中介行業協會中介工作部副主任孔祥燕，中英人壽、富德生命人壽、弘康人壽、京東安聯等十四家保司相關負責人，水滴公司創始人兼CEO沈鵬，水滴公司合夥人、水滴保險經紀有限公司董事長郭南洋，水滴保險經紀渠道副總裁王牧等領導和嘉賓出席。
圖：“水滴星辰”品牌誕生
水滴星辰上線，打造高淨值人羣最信賴的服務平臺
水滴公司(WDH.US)自2016年成立至今，堅持以“用互聯網科技助推廣大人民羣衆有保可醫，保障億萬家庭”爲使命，致力於爲用戶提供健康保障解決方案。2017年，水滴公司推出互聯網保險經紀平臺“水滴保”，隨後啓動線下經紀人業務，不斷探索線上線下融合發展的新路徑。沈鵬表示：水滴會堅定地持續投入線下經紀人業務，以用戶需求爲核心，建立一支面向未來的、高質量、高口碑的經紀人隊伍。
圖：水滴公司創始人兼CEO沈鵬進行分享
相關數據顯示，55歲以上的中老年人羣將成爲未來保險行業的增量市場。他們有較強的醫療、養老和財富管理需求。相關的保險產品和服務需要更加註重滿足他們的個性化需求，提供定製化的保障和財富規劃方案，以更好地服務於這一不斷增長的市場。
調研表明，對於保險中介公司來說，未來成功的三個關鍵要素是，線下服務能力、高客服務能力和線上線下融合能力。郭南洋表示，保險行業進入了精細化運營的時代，近些年高淨值人羣持續增長的趨勢非常明顯，高客服務能力是水滴公司在重點關注和發展的。
郭南洋介紹，基於市場和用戶需求的變化，水滴公司對保險戰略進行升級，建立了多種形態的客戶服務團隊。在線上，通過水滴保品牌的互聯網保險業務，滿足下沉市場、城市新中產、帶病人羣及次標體人羣等不同客羣的保險服務需求；在線下，通過水滴星辰承載的經紀人團隊，主要面向高淨值人羣，提供法律稅務、財富規劃、健康管理、財富傳承、品質養老等一系列服務，致力於用更好的產品服務於用戶全生命週期的需求，爲用戶創造更好的價值。
圖：水滴公司合夥人、水滴保險經紀有限公司董事長郭南洋進行分享
未來三年培養百位城市合夥人，爲經紀人搭建更好的成長路徑
據瞭解，此次水滴星辰品牌將圍繞新戰略、新品牌、新服務、新生態、新模式、新引擎、新發展、新機遇等8個“新”進行全面升級。依託於水滴公司內部各業務，融合高端醫療資源支持、家辦中臺支持，智能保險全鏈條服務，以及外部高客服務資源整合，打造全方位的保險新體系。
未來三年，水滴星辰將在重點城市培養100位城市合夥人，爲高淨值客戶家庭提供集保險服務、養老規劃、財富傳承、家辦服務於一體的全流程專業服務。依託強大的互聯網科技能力、專業服務能力、產品規劃能力和資本創投能力，水滴星辰將爲經紀人搭建更好的成長路徑，助力城市合夥人成長爲高淨值客戶最值得信賴的服務顧問。
圖：水滴星辰圍繞八個“新”進行全面升級
值得關注的是，水滴星辰將打破行業“個人營銷”的傳統作戰模式，搭建中臺服務，打造分段式營銷閉環模式。由中臺前端協助經紀人分析客戶風險，中臺後端協同經紀人落地客戶方案。新模式可以更好地幫助經紀人“做專業的事”，更好地爲客戶提供專業且持續的服務。
此外，由於市場上各類資源良莠不齊，高淨值客戶最大的痛點往往在於自身需求與服務機構的“錯配”。水滴星辰將建立完善的高客權益服務體系，做好資源的篩選與匹配，爲高淨值客戶提共全方位的服務支持，打造一站式的服務體驗。
郭南洋表示，未來保險經紀人的價值，不僅僅是提供保險產品和服務，更是要成爲客戶信賴的風險管理顧問和財務規劃專家，爲客戶量身定製更優的風險保障方案。我們願與每一位有志於專業發展、追求高質量服務的經紀人攜手前行，成爲高淨值客戶最值得信賴的財富風險管家。