智通財經獲悉，ServiceNow(NOW.US)首席運營官CJ Desai表示，生成式人工智能(GenAI)正在吸引全球消費者、投資者和首席信息官的注意力，這一趨勢可能會在短期內使所有軟件公司受益。Desai指出，根據最近的一些估計，到2027年，科技支出將增加到6.5萬億美元，其中僅人工智能支出就有3萬億美元。Desai解釋說:“在整個行業，雲軟件公司都在急於創新，並利用這一需求。”
Desai最近在接受採訪時表示:“更廣泛地說，GenAI顯然將在未來一年爲所有軟件公司提供順風車。我們親眼目睹了商業領袖如何以前所未有的速度爭先恐後地採用這項技術。”
去年第四季度，西門子和Computacenter等客戶採用了ServiceNow的GenAI解決方案，ServiceNow親眼目睹了這一趨勢。此前，ServiceNow公佈了好於預期的第四季度業績，並在本月早些時候提高了對2024年訂閱收入和營業利潤率的預測，部分原因是其GenAI產品取得了成功。該公司目前預計訂閱收入將在105.55億美元至105.75億美元之間，按固定匯率計算增長21.5%。調整後的營業利潤率目前預計爲29%，高於此前預期的28%。
Desai表示，人工智能的發展勢頭不僅出現在私營部門，也出現在公共部門。最近幾個季度，ServiceNow與美國空軍、美國國防部和加利福尼亞州簽署了大型協議。Desai補充稱:“我們強烈認爲，GenAI有潛力極大地幫助政府運作和與公民互動的方式。無論是用於應用開發、改善現有系統，還是臨時的新服務，GenAI都將使政府能夠有效地利用其收集的大量數據，以前所未有的方式創造價值。”