隨着地產政策面不斷釋放多重利好消息，種種信號表明：房地產最難的時候已經過去了。
而物業作爲房地產產業鏈重要環節，在歷經這一輪波動的市場週期之後，亦從之前的粗放式增長，轉變爲高質量發展。
俗話說得好，大浪淘沙，方見真章。行業格局演變之際，如何能夠更好地良性發展，或許是當下所有物企都面臨的一個課題。
12月20日，康橋悅生活(以下簡稱“悅生活”或“公司”，股票代碼：02205)發佈公告稱將於12月21日上午9點起正式復牌，此次復牌顯然也意味着公司已經逐步跨過關聯交易風波帶來的不良反應。
不過，悅生活能夠安全跨過此次波動並非是偶然，而是公司長期積累的正向效應所致。接下來不妨以此爲觀察樣本，透過該公司的復牌動作，深度探究悅生活做出了哪些“謀變動作”。
以“三大產品線”驅動高質量成長
如前文所提的那樣，物業行業隨着地產行業的波動經歷了一場深刻的變革，即從之前的規模驅動的粗放式增長，轉變爲內涵驅動的高質量發展。
在這其中，近乎整個行業的業務焦點也不約而同地有所變化。
根據克而瑞不完全統計，2023年上半年，已經有接近60%的上市物業企業進行了不同程度的組織調整，主要圍繞“更精簡、更扁平、更專業”這三個關鍵詞進行。而除了降本增效之外，物企還將目光投向住宅業態之外的商業物業、公建物業、城市服務等多元業態。
值此之際，悅生活也步履未歇，致力於由傳統的住宅物業業態橫向擴張至非住宅物業及城市服務產品線版圖。
具體而言，智通財經APP瞭解到，悅生活已經形成了“悅生活”、“悅商管”和“悅城服”三大產品線，構建了由人、社區、產城及城市互相關聯、相互支撐的生態價值體系。在不同的產品線實行不同等級的品牌分類，如住宅產品線“悅生活”下有針對住宅業態及案場服務不同級別的“悅心服務、悅享服務及悅熙服務”。
在快速發展過程中，悅生活通過洞察客戶需求，錨定多方面發展利好。具體來看，悅生活一方面圍繞“大業主”的資產運營及產品溢價，解決其新房、車位和商鋪的產品策劃及銷售，通過案場、前介、顧問及科技服務提升其產品溢價能力;另一方面通過圍繞“小業主”的資產管理及社區生活致力於提升業主美好生活需求，提供二手房租售、資產託管及貸款業務，亦通過爆品團購、家政家裝、智慧停車及智能充電滿足不同業主的需求。
通過上述佈局，截止目前，悅生活業務涵蓋多種物業類型，包括住宅物業、非住宅物業(如商業、寫字樓、產業園等)及城市服務(如軌道交通衛生、城市環衛、醫院、學校及其他公共基建等服務)，各個業務多輪齊動、均衡發展。
當然，這些多元業態、優質服務除了促使悅生活擁有堅固的競爭壁壘應對行業變革之外，還使得其業績極具韌性。
2023年上半年，悅生活核心財務數據皆實現了穩健增長，錄得營收爲4.45億元，同比增長19.6%，淨利潤約0.60億元，同比增長4.9%。
其中，悅生活物管規模繼續保持了增長態勢，爲公司未來的增長和發展奠定了堅實的基礎——期內，在管項目數量達到252個，公司合約建築面積約6550萬平方米，同比增長7.2%，其中來自第三方物業開發商的約爲5270萬平方米，佔比80.5%。在管建築面積約爲3690萬平方米，同比增長25.1%，其中來自第三方物業開發商的約爲2940萬平方米，佔比79.6%。此外，非住宅類物業的在管建築面積約爲610萬平方米，同比增長57.6%。從公開數據來看，2021年、2022年、2023年上半年，悅生活的關聯交易佔比分別爲32.7%、13.9%、9.3%，呈逐年下降趨勢，而來自第三方的在管建築面積佔比分別爲73.4%、78.7%和79.6%，呈穩步上漲態勢，這些不僅彰顯了悅生活強勁的市場化拓展能力，更意味着悅生活已經基本脫離對關聯方業務的依賴。
更具體來看，上半年，隨着經濟逐步復甦，悅生活社區增值服務領域的需求也迎來較大釋放，期間錄得收入7426.4萬元，同比增長了25.4%，佔總營收約16.7%，側面體現了悅生活憑藉高質量的服務更好的滿足了客戶的需求，從而吸引了更多業主和住戶選擇公司的社區增值服務，進而促使業績韌性增長。
另外，今年上半年悅生活城市服務收入也達到了2840.2萬元，同比增長192.9%，這一強勁的增長趨勢也意味着該公司在城市服務領域取得了成功的拓展，進而也爲公司打開了新的增量空間。
基於上，可以看到，在物業行業經歷深刻調整之際，悅生活憑藉着更優質的服務以及更多元的業態，促使公司實現了高質量的成長。
以“智科技”推進提質增效
如果說“悅服務”是爲悅生活業績確定性提供了堅實的基礎，那麼“智科技”則是從另一個維度提升了該公司的利潤空間。
衆所周知，物管服務屬於勞動密集型的行業，其需要大量勞動力提供安保、清潔、園藝、維修等各種服務，勞工成本進而也成爲輕資產物企中最大的成本開支之一。據中指院數據，百強物管公司的勞工成本佔平均運營成本比例從2016年的53.4%上升到2021年的58.4%。至2022年，衆多物管公司的員工成本支出仍居高不下。在不斷上漲的勞工成本下，向數字化轉型是助力管公司實現降本增效的有效手段。
另外，隨着數字化技術的不斷髮展，以數字化來提升社區治理科學化精細化水平也已逐步成爲行業發展共識。此前，民政部、住房城鄉建設部、農業農村部等9部門印發的《關於深入推進智慧社區建設的意見》，打響了政策推動物管行業數字化轉型的“重要一槍”，隨後各地紛紛響應推出建設智慧社區相關政策，可以說智慧社區正成爲行業未來發展的主要趨勢之一。
鑑於這一發展趨勢，悅生活也緊密圍繞公司業務開展數字化建設，從而促使公司擺脫了傳統需要大量人力的管理模式，達到了降本增效、提升利潤的效果。
具體來看，一方面該公司通過科技手段提升整體業務運營效能，進一步構築核心競爭優勢。
比如，在客戶服務在線化支撐領域，悅生活進一步優化集團400集中呼叫系統、康雲優家小程序，提供了更加豐富、便捷的觸點工具。在內部運行效能提升領域，悅生活結合業態場景的不斷擴充，對質量管理體系進行全面重構優化，提供更加輕量化、高效化、數據化的管理系統。而通過上述科技手段帶來的正向效應，悅生活人均管理面積、人均淨利潤、人事費用率與2022年同期數據對比均有顯著提升。
另一方面，悅生活通過在物聯網等前沿應用場景多方位探索，亦進一步豐富了公司業態。
在智慧社區基礎框架搭建好之後，悅生活也緊沿着物聯網、人工智能等前沿應用場景多方位探索，充分滿足客戶生活需求，其中不乏包括智慧停車、社區電商等多個領域。譬如，悅生活持續推動停車、人行、天眼、梯控等各類系統部署實施，全力保障客戶園區行爲安全，在豐富公司業態之際，也拓寬了公司的增長曲線。
此外，從管理效率的角度來看，積極打造智慧社區的動作，顯然也將爲悅生活帶來更多維的意義。
一方面，智慧物管系統可以實現信息化管理，對管理區域實施全方位、實時的監控。相較於僅依靠人工管理，智慧網絡能將信息數據集中處理、傳輸，促進了各部門之間溝通交流的協同性和質量，有效提升了管理效率。另一方面，利用智慧平臺將人、設備、服務互聯互通，不僅節約了人力工作時間，讓服務流程更爲簡化，還減少了各方面的開支，爲物企帶來更好的經濟管理效益。
從上述種種佈局來看，在物管行業向數字化轉型這一發展背景下，悅生活緊隨行業趨勢打造智慧社區之舉，在增厚公司技術壁壘之餘，顯然也通過提質增效進一步打開公司的利潤空間。
結語
在優質服務、智慧科技等維度的不斷堅持，顯然使得悅生活構建出屬於自己的強大品牌效應。
12月6日，悅生活在第八屆智通財經資本市場年會暨上市公司頒獎典禮”上榮獲“最具社會責任上市公司”獎項。該獎項以表彰公司努力踐行社會責任，積極履行對消費者、社區和環境的責任，在精準扶貧、生態保護、公益捐贈等方面作出積極貢獻的港美股上市公司。而悅生活榮獲此獎，無疑也進一步凸顯業界和投資人對其積極履行對消費者、社區和環境的責任的關注與認可。
以此觀之，悅生活所通過多元業態、優質服務、科技賦能等多種佈局所呈現的高質量成長特徵，無疑使得其發展在當下市場環境頗具意義。於短期而言，悅生活可以以內部確定性應對外部環境不確定性;於中長期而言，高質量需求、高質量供給就像精密咬合的齒輪，成爲驅動悅生活持續高質量增長的長久動力。