智通財經APP獲悉，近日，伽馬數據與全球金融科技平臺Adyen合作發佈《中國遊戲出海支付研究報告》。報告顯示，2023年中國自主研發遊戲海外市場實際銷售收入達到163.66億美元，產值規模繼續下降趨勢；2023年中國移動遊戲出海收入約5成集中在美、日兩個成熟地區。本次調研中，100%的受訪企業均與2家及以上的支付服務供應商進行合作。另外，本次調研結果顯示，在遊戲企業目前的支付份額中，六成遊戲企業三方支付通道佔比超30%，已成爲遊戲企業的主流選擇。
遊戲出海產值規模維持在千億級別 出海基建需重點關注
2023年，中國自主研發遊戲海外市場實際銷售收入將達到163.66億美元，維持在千億級別，但產值規模繼續下降趨勢。隨着研發費用、流量成本等層面的投入持續提升，中國遊戲企業面臨着更大的生存壓力，降本增效成爲了出海遊戲企業的普遍訴求。除了研發、獲客等環節外，支付運營、出海基建也是中國遊戲企業業務多元化拓展的關鍵要素。
中國移動出海過半收入集中在美、日地區 新興市場的本地化能力是關鍵
2023年中國移動遊戲出海收入約5成集中在美、日兩個成熟地區，這也是全球遊戲企業競爭的高地。通過精細化運營培育本地化服務競爭優勢，將有利於出海遊戲企業在競爭激烈的成熟市場中破局。
此外，越來越多遊戲企業將出海視角放在了東南亞、拉美等遊戲市場規模快速發展的地區。但由於大多企業缺少市場經驗，以及複雜多變的當地政策、經濟、文化、宗教信仰等元素，業務展開難度增加，圍繞運營、獲客、支付等環節的本地化能力將成爲關鍵。
內外挑戰疊加 打通關鍵支撐職能體系環節將帶來多重增益
調研顯示，中國遊戲企業出海過程中，除了市場、人才、流量等挑戰外，匯率變動、支付、數據隱私和信息安全要素也對遊戲企業造成了一定影響。出海形勢日益複雜，遊戲企業需要結合多方面因素綜合考量。
現階段，企業開始更加重視支撐性職能體系的構建，與研發、發行等核心業務配合，提升精細化服務水平。但比起大多數企業已經組建的專業客服、社羣運營和數據分析團隊，企業在海外支付方面通常更依賴外部合作。
對遊戲企業來說，支付與諸多環節緊密相扣，諸如充值退款、支付不到賬、支付信息泄露、拒付、欺詐等支付相關投訴也是客戶服務環節最常見的問題。打通海外支付這一關鍵環節，將帶來營收、用戶、數據等層面的多重增益。因此，企業需要將支付置於出海戰略的長期規劃中，才能更好實現降本增效。
中國遊戲出海支付狀況分析
全球支付現實狀況複雜 不同地區差異性要素顯著
全球支付體系的複雜性首先體現在地區多元化，幾乎每個地區相對常見的支付形式都在五種以上，且地區間的主流支付方式也存在差異。
本報告對中國港臺地區、東南亞地區、日本、韓國、美國、拉美地區、歐洲、土耳其、沙特阿拉伯等國家或地區的現有支付狀況做了梳理，包括常用支付方式以及重點關注要素等。
中國遊戲企業海外支付佈局
支付成功率、成本、安全等成企業重要考慮因素
企業在選擇支付方式時，首要考慮的便是支付成功率，同時支付成本、安全性、便捷性等因素也均是半數以上企業重點考慮的要素。相比於國內較爲穩定的支付環境，海外市場支付生態中需要關注的考點更多。
支付業務複雜 企業依賴外部合作與第三方通道
由於海外支付業務龐雜，且企業在不同出海發展階段業務需求也不斷改變，本次調研中，100%的受訪企業均與2家及以上的支付服務供應商進行合作。
另外，本次調研結果顯示，在遊戲企業目前的支付份額中，六成遊戲企業三方支付通道佔比超30%，已成爲遊戲企業的主流選擇。
中國遊戲企業出海支付痛點
用戶體驗、支付安全性、渠道限制、成本等問題受關注
在中國遊戲企業出海的過程中，支付目前仍然是一大痛點。其中用戶充值/支付體驗較差成爲本次調研中超六成企業的選擇，支付安全性、平臺官方支付渠道限制、支付成本和支付合規也是受訪企業重點關注的問題。綜合來看，遊戲企業出海支付需要更爲均衡且全面的解決方案。
企業選擇第三方支付趨勢明顯 平臺仍需聚焦遊戲企業痛點
隨着遊戲的多端發展趨勢，三方支付因爲在支付成功率、支付成本、支付便捷性、支付安全性以及用戶覆蓋度等層面貼合企業需求，甚至逐漸變成一道“必選題”走進了許多遊戲企業的視野。
然而部分企業也提到了當前第三方平臺資質與管理、客戶服務質量、一站式解決方案以及其他層面的不足。對於三方支付平臺而言，機遇與挑戰並存，仍需聚焦遊戲企業痛點優化服務。
中國遊戲出海支付優化方向洞察
在充分研究出海遊戲企業的支付狀況與痛點後，遊戲企業出海支付業務的未來優化方向逐漸明確。
首先，未來，遊戲企業需要持續提升對於充值渠道的把控能力，滿足日益增長的降本增效需求，加強企業的渠道佈局策略。其二，自建充值渠道可以增加遊戲出海業務的多元化，例如應對遊戲產品多端登錄的趨勢。其三，遊戲企業品牌影響力持續提升，能更好引導用戶前往官方充值渠道。
