12月14日，2023第三屆金融合規與風控管理論壇在上海開幕。會上，嘉銀科技(JFIN.US)憑藉在消費者權益保護工作中的突出表現，首次榮獲“最佳金融消費者權益保護獎”。
本次大會以“數字賦能，智慧護航”爲主題，來自監管機構、商業銀行、科技公司的領導、精英大咖齊聚一堂，圍繞“合規運營”、“數字風控”、“數據信息安全”、“金融消保”等話題，探討行業數智合規和智能風控的發展方向，進一步加強科技創新應用，提升數字安全發展新效能。
在次日舉辦的金融合規年度頒獎典禮上，嘉銀科技與廣發銀行信用卡、平安消金、東方證券等機構摘獲獎項。消費者權益保護作爲一項系統性工程，是提升客戶體驗，增強消費者幸福感、獲得感和安全感的重要舉措。10月底召開的中央金融工作會議，強調“加強金融知識普及教育”“加強金融消費者適當性管理，強化投訴源頭治理，切實保護消費者合法權益”。嘉銀科技堅決落實中央金融工作會議精神，高度重視消費者權益保護工作，將消保融入業務發展各個環節、多種場景，將消費者權益保護工作落到實處。
在反欺詐方面，嘉銀科技積極利用GPT人工智能大模型，打造強大的風控反欺詐體系，實現欺詐檢測能力的全面躍升，爲消費者權益保駕護航。在客戶服務方面，嘉銀科技開通消保專線，提供7*24小時在線客戶服務，同時通過自研“嫦娥”智能語音機器人，貼心高效處理客戶需求，打造前、中、後端協同閉環服務體系，切實提升消費者服務體驗。
在消保宣教方面，嘉銀科技通過線上線下雙重渠道開展各種形式的宣教活動，提升公衆金融素養。在線下，嘉銀科技在2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間，聯合長風新村派出所，在商圈和社區開展“普及反詐知識，守護市民錢袋子”反詐公益宣傳活動。在線上，嘉銀科技以公司網站、官方媒體平臺、旗下運營APP等爲載體全方位觸達用戶，開設“嘉銀小課堂”、“畫說消保”等欄目，並結合反詐熱點話題，開展常態化宣教工作。
消費者權益保護行動永遠在路上。未來，嘉銀科技將繼續強化消保先行，積極承擔保護消費者權益的社會責任，不斷提升技術創新能力和服務水平，築牢科技消保屏障，打造智能溫馨客服。同時，嘉銀科技還將持續開展多形式、立體化的宣教活動，進一步提升消保知識宣教質效，保護消費者合法權益，爲構建和諧穩定的市場環境貢獻力量。
