近日，多多跨境旗下電商平台Temu向賣家推送了一份新協議——《客服外包服務協議》。有媒體報道稱，該協議內容透露出一個信號，即多多跨境開始向賣家們收取相應傭金。
對此，拼多多相關人士表示，外界所傳多多跨境“開始收取傭金”純屬誤讀。多多跨境《客服外包服務協議》已明確約定，“本協議旨在進一步明確雙方的權利義務，您的結算不會因爲簽署本協議受到任何影響”，即，平台將繼續按照“商家0元入駐，0傭金”的原規則執行，與此前並無不同。且相關情況已與部分商家進行了說明。
“目前，我們沒有收到平台要征收傭金的消息。回款和利潤與之前相比也沒有任何區別。”多多跨境一位銷售帽子的商家表示，“我上周就關注到關于千分之五客服服務費的通知，也已確認。和買手進行過溝通，買手告訴我，這項告知主要是爲了明確平台和商家的權利、義務，但從商家結算收入的角度實際上並未收取這一費用，執行的仍是0傭金政策。”
上述多多跨境相關人士表示，平台將繼續堅持服務中國制造，加大投入，提供數實融合、品牌孵化、物流支持、法律支撐、資源補貼等一體化服務，降低出海門檻，助力中國制造企業開拓海外市場。
