智通財經APP獲悉,德意志銀行(DB.US)首席執行官Christian Sewing周叁表示,旗下郵政銀行(Postbank)出現的問題令客戶失望,該行將迅速采取行動重獲客戶信任。此前,德國金融監管機構警告稱,德國郵政銀行在線服務中斷、難以提供客戶服務以及處理時間過長是“不可接受的”。
2008年全球金融危機期間,德意志銀行開始收購擁有數百萬客戶、紮根于德國郵政系統的德國郵政銀行,但多年來一直難以完成整合。
德意志銀行在7月份表示,已完成整合的最後階段,但兩周前,德國聯邦金融監管局(BaFin)罕見地指責稱,郵政銀行出現了“相當大的動蕩”。
Sewing在法蘭克福的一個金融會議上表示,客戶“非常”失望。
Sewing表示:“我們沒有履行我們的責任,現在我們必須更加努力地工作,迅速徹底地解決問題,以重新獲得信任。”