智通財經APP獲悉，盡管如今防護軟件不斷普及，但隨着欺詐行爲與電子商務和通貨膨脹一起增長，Visa(V.US)的信用卡糾紛案件數量在疫情後持續上升。
這家支付公司提供的數據顯示，2022年，Visa網絡上的糾紛增加到9000多萬起。相比之下，2019年提交的糾紛案件超過7000萬起，2020年疫情期間增加了24%，2021年和2022年每年增加約2%。
盡管消費者經常會提起此類訴訟，使其成爲最常見的信用卡欺詐案件之一，但這類糾紛仍是支付行業中的一個不透明環節。萬事達(MA.US)和美國運通(AXP.US)都拒絕提供糾紛數據。Visa和萬事達都在2019年分別收購了糾紛預防公司Verifi Inc.和Ethoca Ltd.，並定期在會議上推廣其産品。
對于信用卡公司和商家來說，處理糾紛的成本可能很高，也很麻煩，而當糾紛導致退款時，退款會讓商家付出高昂的代價——根據Visa的Verifi的數據，每次糾紛涉及1美元，商家就要付出約2.40美元的代價，而根據萬事達的Ethoca數據，每次糾紛涉及1美元的代價則高達3.36美元。
糾紛自動化處理初創公司Justt Ltd.的一項調查發現，在過去一年裏，英國和美國有超過四分之叁的消費者提起過糾紛，但對于誰來買單，人們都沒有明確的共識。
糾紛的增加被廣泛歸因于自新冠疫情爆發以來持續向網上購物的轉變，在較小程度上歸因于通脹的加劇。包括沃爾瑪(WMT.US)等巨頭在內的一些零售商甚至建議客戶使用信用卡糾紛系統來解決退款糾紛事件，而不是在公司內部處理。自2019年以來，“信用卡糾紛”在谷歌搜索的次數也有所上升。
不過，從另一方面看，這將使Riskified Ltd.(RSKD.US)等試圖杜絕信用卡欺詐行爲的上市公司從中受益。這家總部位于特拉維夫的公司已經與普拉達(01913)、GoPro Inc.(GPRO.US)和Peloton(PTON.US)等品牌合作，預計今年的營收將增長約15%。風險投資也注意到了這一點——Justt在2021年的幾輪融資中籌集了7000萬美元。
