2023年上半年，物業服務企業持續貫徹高質量發展的主旋律，在平衡管理規模與服務質量的同時，積極探索更加適合自身特點的發展路徑，聚焦優勢領域，愈發獨立前行。
在行業經曆周期性波動的狀況下，華發物業服務表現韌性，穩紮穩打實現業務及規模的穩步增長，趨勢整體向好，並且隨着市場戰略的逐步落地，後期增長勢頭值得期待。
財報顯示，2023年上半年，公司收入約爲8.28億元（單位：人民幣，下同），同比增長11.5%；母公司擁有人應占溢利1.06億元，同比增長4.67%。
根據智通財經APP了解，華發物業服務構建以穩字當頭、品質爲重的長期主義發展體系，始終堅持專業化、標准化、精細化的服務要求，實現企業的高質量發展。高標准的服務體系、全方位拓展業務規模與科技賦能精細化管理，將成爲華發物業服務的新一輪核心優勢。
業態均衡 規模穩步增長
華發物業服務深耕物業服務行業近40年，已從一家區域性物業管理企業發展成爲全國性的生活服務企業，形成了立足大灣區、覆蓋全國的業務格局。截至2023年6月23日，公司管理覆蓋北京、上海、廣州、深圳、武漢、重慶、南京等全國42個重點城市。
在行業波動期間，華發物業服務堅持服務本源，確定了清晰的發展路徑，發展韌性凸顯，展現出高度的成長性和確定性，各業務板塊也取得了不俗的成績。
其中，基礎物業服務仍是華發物業服務最大的收入和利潤來源。期內，該業務的收入達5.95億元，同比增長21.5%，占整體收入的71.9%。這一板塊的增長主要得益于公司在物業管理方面的卓越表現。同期業主增值服務及其他增值服務收入分別爲7337.2萬元及1.60億元。
華發物業服務聚焦核心區域、優質資源深耕的同時，緊抓非住宅、城市服務等多個賽道的市場機會，精准出擊，推動了規模的有質增長。截至2023年6月30日，華發物業服務的總收費建築面積約爲2997萬平方米，同比增長32.6%；總合約建築面積約爲5820萬平方米，同比增長35%。
值得一提的是，關聯方的穩健發展與優質項目爲公司提供了穩定的業績增長。然而，華發物業服務並不滿足于僅依靠關聯方提供的業績實現規模增長，自身的外拓能力亦逐步提升。期內，來自獨立物業開發商開發的物業收入同比實現34.1%增長。
具體到項目來看，公司成功中標珠海市第五人民醫院、林芝市巴宜區人民醫院、珠海市鬥門區人民檢察院等多個公建物業管理項目，進一步鞏固華發物業在公建物業管理領域布局。正式入駐珠海市國防教育訓練中心、前海人壽幸福小鎮惠州社區、大灣區醫療器械生物醫藥産業園、京東華南園區、珠海長隆宇宙飛船公共區域等項目，爲公司拓展特色旅遊景區類、産業園區類服務領域開啓新篇章。總之，在規模擴張的同時，公司堅持多種業態布局，均衡結構發展。
從區域布局來看，華發物業服務的發展戰略聚焦于核心區域和優質資源的深耕。報告期內，公司大灣區區域收費面積提升的同時，收入占比略有下降。這表明公司一方面聚焦大灣區，另一方面向有增長潛力的區域調配企業資源，經營結構優化的同時，爲日後的高質量發展奠定基礎。
增值服務精耕專業賽道夯實“第二增長曲線”
華發物業服務以客戶需求爲導向，精准匹配對應的增值服務産品，擴大利潤來源。
公司致力于成爲全國性社區生活運營商，主要圍繞居家服務、資管服務、社區新零售、空間運營、車場管理服務等方面爲業主提供豐富、專業的全周期增值服務。提升社區生活拳頭型産品服務質量的同時，堅持創新業務模式，不斷拓寬服務邊際、增強客戶黏性，力求爲業主提供高效便捷、品類多元的全鏈條社區生態服務。
具體來看，以自有平台“華物優選”爲基礎，引入優質供應商或與專業領域龍頭企業合作，延伸服務內容，拓寬服務邊界，最大化利用社區資源，提升業主生活便捷性和幸福感，建立完善的社區增值服務生態體系。
華發物業服務堅持“平台+生態”，品類多元的全鏈條社區生態服務不僅提振了業務規模和品牌影響力，或能和基礎物業服務産生聯動，後續打造一體化增值服務。
在其他增值服務方面，華發物業服務結合自身實際與國家發展政策，通過子公司輸出城市服務、樓宇電梯智能化、餐飲、保安服務等專業化服務同時，有選擇、有方向的拓展各項業務，進一步做大公司業務規模。
值得關注的是，華發物業服務旗下的珠海華發餐飲管理服務有限公司已通過了食品安全管理體系等8項體系認證，積極拓展承接珠海5.0産業新空間園區配套餐廳服務項目，爲配合實現珠海市“産業第一”戰略貢獻力量。
隨着各項增值服務的有質發展，專注于不同賽道的品牌建設，企業能夠更好塑造優質形象，並滿足客戶多樣化的需求。爲華發物業服務豐富業績厚度的同時，增值服務構築的第二增長曲線亦呼之欲出。
服務品質爲先科技賦能精細化管理
在資本和市場回歸理性的背景下，物業企業之間的核心競爭力競賽，已從規模的競爭，走向能力、人才以及服務廣度和深度的競爭。
華發物業服務始終堅持質量爲先的企業文化，回歸行業本質，秉持服務的初心，將高質量發展作爲長遠目標，統籌企業發展和品牌建設，推動行業持續向高質方向精進。
服務是根本，品質是命脈。公司持續提升服務品質，打造“前置優服務、安家優服務、專業優服務、鄰裏優服務、尊享優服務”的“5優”服務體系；加強協銷、前介，助力合作開發商單位提升服務力和産品力。強化品質管控，完善服務標准體系建設，實現服務基本面的有效提升，期內客戶滿意度與品牌影響力實現穩步提升。
一方面，公司以客戶需求爲導向，以滿足並超越客戶期待爲目標，以行業標杆引領爲己任，持續優化、升級標准化服務體系。2023年公司開展“服務力”提升十大行動，“全程客戶動線打造行動”便是其中一環。活動面向全國各大區域，針對性煥新業務歸家動線，多出點提升居住環境體驗。此外，公司上半年在所服務小區舉辦上千場社區活動，以高品質、有溫度的服務，提升業務滿意度，實現公司服務力、品牌力、産品力的提升。
另一方面，公司緊抓科技賦能物業服務的風口，積極探索服務與數字化結合模式。期內，公司重點聚焦“精益管理”、“生活服務”、“智慧社區”、“多元拓展”、“自主創新”、“信息安全”六大方面展開信息科技建設，支持公司全方位業務組合發展和創新外拓。比如智慧大屏、智能梯控、智慧安防等，多維提升企業營運效率、服務質量和客戶體驗。
總之，以傳統物業爲基礎，以社區生活場景爲中心，搭建智慧化平台，與時俱進打造智慧型物業服務，逐步構建智慧服務生態圈和服務價值鏈，穩步提升數字服務力，助推華發物業服務品質提檔升級。
綜上所述，華發物業服務規模韌性增長，市場拓展速度穩健，與關聯方的資源協同爲後續發展穩固根基。未來，公司有望在穩固品質服務的“底盤”基礎上再夯實專業化服務能力和精益化管理能力，保障企業長期穩定發展。