智通財經APP獲悉，香港電訊(06823)商業客戶業務董事總經理吳家隆表示，集團一直有向企業提供Al應用方案，Al應用方案有助企業優化業務營運及提高營運效率。吳家隆指出，集團會繼續加大投資AI，對業務前景樂觀。
吳家隆指出，香港政府近年積極推動智慧城市發展，鼓勵企業數碼轉型，企業對AI的興趣持續提高，未來AI應用及需求將持續提升，香港電訊將因應客戶及行業需要度身訂造合適方案，目前于醫療、零售、金融及建造業均有相關應用，例如配合生成式AI提供客戶服務，以及與部分醫院合作研究利用AI及大數據協助診症和分析病例，預期可成爲其中一個主要增長動力。
據悉，香港電訊鼓勵員工積極使用生成式AI提高工作效率，員工可透過自家平台上Bot，使用HKT Enterprise GPT協助工作，該系統背後是以ChatGPT4.0爲基礎。吳家隆舉例稱，市場推廣及設計部門，可運用不同Al工具去尋找靈感、制作宣傳設計及文案，程式部門也可以用AI爲程式糾錯。
香港電訊于本周一至周五(7月24日-28日)舉行HKT Enterprise Solutions Tech Week 2023，向客戶介紹Al趨勢，並設有超過十多個展示攤位，吳家隆表示，首日已獲企業客戶踴躍參與。吳家隆認爲，AI不會完全取代人類，而是提高工作效率，讓人可以花更多精神在處理重要問題。
吳家隆表示，AI可以應用在智慧金融，提升合規性及客戶服務，例如用AI協助履行法規要求，即時截停不合規資訊披露，Al客服中心提高回速度度及質量。他又指出，Al能夠強化零售科技，提升品牌形象及和活化體驗，包括地理擴充實境(Geo AR)及沉浸式體驗、ChatGPT虛擬客服。