智通財經APP獲悉，6月28日，中通快遞(02057)旗下標快産品宣布服務升級，在全國66個大中型城市正式推出“標快送貨上門，承諾不上必賠”服務，進一步提升用戶收件體驗。
據了解，“標快不上門賠付”服務在上述66個大中型城市上線後，若中通標快存在未按標准送貨上門，或者未經客戶允許投遞至代收點等情況，收件人可通過中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進行反饋，中通客服人員將于24小時內進行核實。核實無誤後，中通標快將賠付收件人無門檻優惠券，用于下次下單時使用(支持在中通快遞小程序、微信公衆號、支付寶小程序、百度小程序下單並線上支付時使用)。
資料顯示，2021年9月，中通快遞對“標快”産品正式進行對外發布。中通標快主要依托中通快遞的網絡及汽運優勢，在指定服務範圍和寄遞時間內收寄，實行標准定價，提供以即日、次晨&隔晨、次日&隔日爲主的時效承諾，並加以“時效保障”、“快速理賠”、“派前電聯，按需送貨上門”等服務。經過兩年積累與沉澱，中通標快在品牌客戶、生鮮凍品、時令水果等特色和品類市場方面積累了豐富的經驗，逐漸開拓市場並贏得消費者高度認可。
爲客戶提供派前電聯、按需上門等服務，是中通標快在全國各地始終承諾的服務標准。此次“不上門必賠付”的承諾，是中通標快對于末端派送的進一步探索，爲客戶提供確定性服務及承諾保障。未來，中通標快將逐漸開通更多承諾“標快不上門必賠付”的城市，擴大服務範圍，不斷提升服務滿意度。
