FX168財經報社(北美)訊 廣告商告訴路透社，Alphabet旗下的谷歌(Google)和微軟(Microsoft)在人工智能實驗中插入廣告，卻沒有提供退出的選項，這種做法已經激怒了一些品牌，並有可能遭到行業的進一步抵制。
這兩家科技巨頭正在競相用人工智能改造搜索引擎，人工智能可以對開放式查詢產生書面回覆。這一過程將顛覆廣告商通過搜索結果廣告接觸消費者的方式。據研究公司MAGNA估計，這個市場今年將增長10%，達到2860億美元。
微軟表示，公司正在測試必應搜索人工智能聊天機器人中的廣告，將一些傳統搜索廣告轉移到人工智能回覆中，必應人工智能聊天機器人於今年2月開始向用戶推出。
今年5月的一次採訪中，谷歌廣告總經理Jerry Dischler表示，谷歌公司將利用現有的搜索廣告，在人工智能搜索快照中進行廣告投放試驗，這是一項名爲「搜索生成體驗」(search Generative Experience)的早期測試功能，於上月首次推出。谷歌表示，廣告客戶目前無法選擇退出該測試。
兩家公司都表示，他們正處於測試生成人工智能功能廣告的早期階段，並正在積極與廣告商合作，徵求他們的反饋。
廣告買家說，一些廣告主對把營銷預算花在只有少數用戶才能使用的功能上持謹慎態度。廣告商通常希望控制廣告在網上出現的位置，並對出現在不合適或不合適的內容旁邊持謹慎態度。
微軟和谷歌表示，其搜索引擎的現有防護措施，包括阻止廣告出現在這些查詢中的屏蔽關鍵字列表，也將適用於它們的人工智能搜索功能。
這兩家公司已經在可生成人工智能上投入了數十億美元，從這項技術中獲得收入至關重要。其中包括對其他人工智能公司的投資，比如微軟對OpenAI的數十億美元投資，谷歌則擁有OpenAI的競爭對手Anthropic的4億美元股份。
媒體機構Horizon Media負責品牌安全的執行副總裁Jason Lee說，在未經品牌同意的情況下測試新的廣告位置，是廣告商令人擔憂的做法。Horizon Media曾與保險公司GEICO和科羅娜啤酒等品牌合作。一家大型廣告公司的另一位廣告買家也表示，這種做法在業內並不被視爲標準。
據一位知情的廣告買家說，作爲迴應，多家大型廣告客戶暫時從微軟撤回了廣告支出。這位知情人士還說，富國銀行(Wells Fargo)繼續將部分廣告預算與微軟撇清關係。
在一次採訪中，微軟負責全球合作伙伴和零售媒體的副總裁Lynne Kjolso表示，公司的目標是讓新的必應廣告格式儘可能地「無縫」銜接，不會給廣告商帶來更多的工作量。
她說，微軟最近在必應聊天機器人中推出了酒店廣告，並正在努力爲房地產等其他行業引入廣告。
營銷機構Code3的付費搜索主管Samantha Aiken表示：「這不是谷歌和必應第一次在擴大網絡的同時限制廣告商的控制。」
她說許多業內人士認爲谷歌的Performance Max是一個分析「黑匣子」，算法模型沒有透露它是如何決定在哪裏投放廣告的。Performance Max是一個使用人工智能在多個谷歌產品中自動找到最佳廣告位置的工具，而不是要求廣告商設置不同的廣告活動。
三名廣告買家表示，他們擔心微軟缺乏透明度報告，也就是缺乏能夠顯示哪些搜索詞觸發了某個品牌的廣告出現在生成式人工智能體驗中的報告，或者這些廣告與傳統搜索廣告相比表現如何的報告。