FX168財經報社(香港)訊 谷歌(Google)計劃在搜索引擎中加入聊天AI功能，以應對來自ChatGPT等聊天機器人的壓力，以及更廣泛的業務問題。谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊(Sundar Pichai)表示，這將增強谷歌回答一系列搜索查詢的能力，而谷歌在搜索引擎佔據90%以上的市場份額，意味着此舉將顛覆多數人20多年來使用互聯網的傳統體驗。
在接受《華爾街日報》採訪時，桑達爾如此說：「人工智能的進步將增強谷歌回答一系列搜索查詢的能力，我不認爲聊天AI對谷歌搜索業務構成威脅，反而我們獲得比以前更多的機會空間。」
長期以來，谷歌一直是開發稱爲大型語言模型(LLM)計算機程序的領導者，這些程序可以處理和響應具有人類散文的自然語言提示。谷歌尚未使用這項技術來影響人們使用搜索的方式，但桑達爾說「這會改變」。
「人們能夠向谷歌提問並在搜索環境中與法學碩士互動嗎？絕對是，」桑達爾解釋說。
隨着微軟公司(Microsoft)已經在其Bing搜索引擎中部署ChatGPT系統背後的技術，桑達爾正在應對谷歌核心業務多年來面臨的最大威脅之一，同時他還面臨着投資者削減成本的壓力。
今年1月，谷歌母公司Alphabet表示將裁員約12000人，佔員工總數的6%，這是迄今爲止規模最大的一次裁員。對通貨膨脹和經濟衰退的擔憂，促使其他科技公司削減開支。
桑達爾表示，谷歌尚未實現將生產力提高20%的目標，這是他在9月份設定的目標。他表示，公司對其變化的步伐感到滿意，但他不會直接談到新一輪裁員的前景。
上週，谷歌首席財務官露絲·波拉特(Ruth Porat)告訴員工，預計會在從餐飲設施到公司計算基礎設施等領域進一步削減開支，這對於開發和運行強大的AI算法至關重要。
「我們絕對專注於創造持久的儲蓄，」 桑達爾說。「我們對進展感到滿意，但還有更多工作要做。」
儘管削減了成本，谷歌仍在推進其AI工作，在ChatGPT取得突破性成功後加快了新產品的開發工作。#ChatGPT火爆全網#
谷歌多年來一直使用AI系統來更好地理解複雜的查詢，但微軟支持的初創公司OpenAI在11月公開發布的ChatGPT引發一場將這項技術集成到消費產品中的競賽。微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)直接瞄準谷歌占主導地位的搜索引擎。
他在2月份對《華爾街日報》表示：「一場新的競賽正在以全新的平臺技術開始。」
儘管微軟將ChatGPT背後的技術注入其搜索引擎Bing，但該引擎長期以來遠遠落後於谷歌搜索。微軟表示，它預計在搜索市場上每獲得一個百分點就會產生20億美元的收入，而谷歌則是佔據了90%以上的市場份額。
桑達爾的最新評論表明，谷歌計劃允許用戶通過其搜索引擎直接與該公司的大型語言模型進行交互。報道強調：「此舉可能會顛覆二十多年來已成爲常態的傳統基於互聯網鏈接的傳統體驗。」
谷歌正在測試幾款新的搜索產品，例如允許用戶針對其原始查詢提出後續問題的版本。該公司上個月表示，它將開始考慮「將LLM以更深入的方式整合到搜索中」，但直到現在還沒有提供對話功能的詳細計劃。
谷歌已經開始在Gmail和其他與工作相關的產品中測試新的AI功能，而微軟已經開始提供Bing以外的AI用於其一些商業軟件工具。
AI在搜索領域的競爭對皮查伊來說尤爲重要，搜索廣告仍然是谷歌最大的賺錢來源，去年帶來1620億美元的收入。
谷歌有時對技術發展過快持謹慎態度，擔心從根本上改變用戶與其搜索引擎互動的方式，而研究人員對AI聊天機器人的準確性表示擔憂。
當谷歌在3月份開放對其AI聊天機器人Bard的公共訪問時，沒有將其集成到其搜索引擎中，而是通過獨立站點的等待列表提供。產品底部的虛擬按鈕將用戶重定向到谷歌的搜索引擎，以獲取更多信息。
「看到用戶對採用這些技術感到興奮，這真是令人難以置信，其中一些也令人驚喜，」桑達爾提到說。
當被問及谷歌爲什麼不早點發布聊天機器人時，桑達爾迴應稱，谷歌仍在努力尋找合適的市場。他說：「我們正在迭代以交付一些東西，考慮到行業的現狀，時間表可能會改變。」
他補充，谷歌將繼續通過新的AI模型改進Bard機器人，同時拒絕評論該產品何時免費提供而無需等待名單。
AI技術需要巨大的計算能力來處理用於產生類人對話的計算，桑達爾表示，谷歌需要調整其資源使用以繼續其在AI領域的工作，同時還要管理成本。舉例而言，他說Google Brain和DeepMind這兩個長期獨立運營的主要AI部門，將更緊密地合作來構建大型算法。
「我期待更多、更強大的合作，因爲其中一些努力將更加計算密集型，因此在一定規模上一起做是有意義的，」桑達爾指出。
與微軟一樣，谷歌旨在利用其對人工智能模型的投資來贏得更廣泛的業務。谷歌上個月爲其雲計算服務的開發人員開放其AI系統Pathways Language Model的訪問權限。桑達爾稱，隨着時間的推移，更小的AI模型將變得更有用，允許公司設計自己的或用戶在他們自己的個人設備上運行算法。
「你會有各種各樣的選擇，」他最後說。「這項技術將比人們預期的更容易獲得。」