智通財經APP獲悉，繼抖音之後，又一流量巨頭入局本地生活“戰場”。近日媒體曝出微信在深圳和廣州兩地測試小程序外賣項目“門店快送”，入口設在微信發現頁面的小程序裏面，奈雪的茶、絕味鴨脖、肯德基等多個連鎖品牌已入駐。微信官方回複稱，“門店快送”“旨在幫助消費者發現附近提供快送服務的優質小程序，門店和服務的入駐由微信官方進行審核，具體服務和履約將由商家小程序進行承接。”
業內人士分析認爲，微信目前的動作看起來還不一定是要下場做外賣，只是提供一個前端展示庫存、下單的能力，讓用戶在微信中閉環完成交付，配送環節還是要依賴現有平台，這樣做強化了小程序的兼容場景，增強了商家的私域服務能力。
中信建投研報顯示，中國互聯網商業增長紅利逐漸見頂，相較于線下流量不穩定、線上O2O 平台成本高昂，企業越來越采用公私域聯動的方式進行布局。疫情後私域流量的布局價值進一步體現。微盟(02013)微商城、企微助手等SaaS産品賦能企業私域精細經營，提高客戶轉化率，以私域長期經營帶動品牌持續增長。
消費複蘇，巨頭激烈爭奪外賣市場
雖然外賣市場長期由美團和餓了麽“雙雄”分天下，但互聯網巨頭們從未放棄對外賣市場的爭奪。進入2023年，疫情後的消費複蘇再度讓各路巨頭加速布局外賣賽道。相比以往狂撒優惠券、補貼來爭搶用戶數，這次各路巨頭紛紛從滿足用戶需求和消費習慣入手。除了微信試水外賣小程序之外，媒體近期爆料美團也正在打造“外賣直播”頻道入口，並進軍香港地區外賣業務;抖音“團購配送”業務在北京等叁地試點，與餓了麽、順豐、達達等物流合作，爲用戶配送餐飲套餐;而阿裏天貓則正在籌劃被稱爲零售版餓了麽的“小時購”業務，發力“即時零售”。
爲什麽互聯網巨頭緊盯外賣市場?業內認爲這或許與流量紅利日趨萎縮有關，因此存量市場的增量挖掘就顯得尤爲重要。
以抖音爲例，消費高頻次的餐飲外賣業務可以進一步提升用戶的活躍度和黏性，進而推動平台開展更多衍生出來的低頻且高利潤的業務，如酒店、旅遊、電影等。有消息稱，2021年才正式啓動的抖音生活服務業務，僅用一年時間就完成了70萬個生活服務商家的入駐，2022年該業務GMV達770億元，2023年GMV目標更是高達1500億元，接近美團2021年到店、酒店及旅行業務交易總額的一半。而趕上直播和短視頻紅利的抖音外賣，核心競爭力正是“內容種草+轉化變現”。
同時，數字化商業浪潮和疫情暴露的快遞供應鏈風險也讓城市消費者對于餐飲外賣和即時零售有了更大的需求，“所見即所得”，推動了外送市場擴容。艾媒咨詢數據顯示，截至2021年年底，中國外賣市場外賣消費者規模達5.4億人，外賣收入的占比增長到餐飲總收入的21.4%，在線外賣市場規模達8117億元。根據國家信息中心數據，2021年中國在線外賣市場規模達1萬億元。
面對如此有想象力的市場前景，業內認爲，微信此時推出“門店快送”小程序，沒有大量投入資源搭建自己的外賣配送系統，而是依托于商家自配或者第叁方配送公司實現的即時送達。顯然，微信並不想在外賣領域複制一個美團，更多是集中在小程序的商業化探索上，是對將私域流量轉化成公域流量的一次嘗試。
在此次內測前，消費者更多是以主動搜索的方式進入微信商家小程序，即使是優惠短信、訂閱號提醒，也都是私域下點對點的模式;而“門店快送”則整合了既有的商家小程序資源，形成了一個中心化的入口，開辟了新的公域流量池。
“小程序外賣對于品牌而言本身就是自營業務，屬于私域建設的一部分，”在微盟智慧餐飲私域業務部負責人看來，“私域能力最大的優勢就是幫助商家更好的沉澱，挖掘老客的價值，但其最大的難點是對于新客的挖掘，而門店外送流量的輸入能很好的補足這點，開拓商家在微信生態流量裏的新客開發，實現一部分在微信平台上的公域建設。”
微信外賣的優勢：引流+私域 助力商家冷啓動
微信與騰訊研究院聯合發布的《2023行業突圍與複蘇潛力報告》顯示，2022年餐飲、零售行業的小程序數量、交易規模都呈現增長態勢，其中活躍餐飲小程序數量同比增長 40%，交易量同比增長 41%，自營外賣、B2B連接線下小店模式成爲新趨勢。
微信顯然不想錯過餐飲外賣這一市場。從已經公布的信息來看，騰訊並沒有直接下場做外賣，而是通過“門店快送”這樣一個小程序外賣的聚合平台，鏈接生態資源打造閉環。實際上，“門店快送”正式推出之前，商家一直都在用小程序做外賣生意。微信2023年的公開課上披露，在全國連鎖Top100的餐飲商戶中，已有近六成開通了小程序外賣。這次“門店快送”的推出，更是爲小程序自營外賣商家提供了一個新的流量入口，讓商家獲得更多公域流量。
“對比美團、餓了麽這些成熟的外賣平台，”微盟智慧餐飲私域業務部負責人認爲，“‘門店快送’提供的不是外賣服務本身，而是通過中心流量池鏈接微信用戶和商家，對具有送外賣能力的商家進行流量分發，實現騰訊的‘去中心化’的機制。這樣的模式可以幫助剛起步外賣業務的餐廳高效冷啓動，同時快速實現用戶增長。”
以休閑零食品牌粒上皇與微盟智慧餐飲的戰略合作爲例，粒上皇通過微盟智慧餐飲解決方案，成功打通了門店原有會員系統與小程序商城，依托全國超過580家門店長期積累的龐大會員基數，快速完成了會員商城的冷啓動，開拓了新的線上消費場景，通過統一的倉儲物流調配觸達更多的消費人群，極大地提升品牌産品的市場覆蓋範圍。
從上述案例不難看出小程序對私域的價值。據虎嗅報道稱，一份內部文件顯示，小程序被定義爲“騰訊廣告的社交電商實踐解決方案”，可以幫助商家做到“私域增長”，將商家之前用于購買流量額的費用來補貼平台用戶，能用更低的成本獲取用戶。
微盟集團高級副總裁、微盟智慧餐飲總裁白昱表示，企業的經營已經從菜品爲中心，轉向以消費者爲中心，私域運營對傳統餐飲的影響將會越來越深。私域的本質是以數據驅動的全渠道消費者運營，很多餐飲企業空有工具、數據，缺乏運營，導致私域系統形同虛設。微盟智慧餐飲“叁店一體”解決方案，則通過流量歸集、運營管理、增值變現叁個層面，助力餐企實現私域運營升級。
外賣小程序+視頻號 與服務商共同打造公私域閉環
微信生態是很多品牌商家私域布局的核心陣地之一。對比其他渠道，微信“公私域一體化”優勢明顯，即同時具備公域引流和私域獲客兩種屬性。從已入駐的肯德基、絕味鴨脖、奈雪的茶等連鎖品牌目前在微信的布局來看，“門店快送”實際上是加入了此前的“小程序+會員體系+公衆號+企微助手+視頻號”的公私域鏈條之中。
在私域2.0時代的全域營銷趨勢下,公私域聯動打法已成爲品牌運營標配。對品牌而言，如何運用好微信生態，將小程序打造成品牌在微信生態內多種資源的聚合入口，承接更多公域流量，尋找到合適的服務商是關鍵。微盟深耕微信生態，在助力品牌連接公域流量場和私域經營場，實現公私域聯營方面有天然優勢。
據微盟智慧餐飲私域業務部負責人介紹，區別于“門店快送”的流量鏈接，微盟智慧餐飲的小程序外賣業務屬于業務流的閉環能力，能幫助商家落地自營外賣的功能搭建。前者解決流量，後者解決把公域沉澱到私域並實現轉化和複購的問題，搭載在億級流量的微信生態上，兩者的結合能幫助商家快速完成外賣業務的冷啓動，拉動用戶增長。
截至目前，微盟已無縫對接微信生態能力涵蓋騰訊廣告、小程序、視頻號、企業微信等，結合微盟在廣告營銷引流、SaaS系統轉化、私域運營服務能力的豐富經驗，能幫助品牌實現私域流量和公域流量的高效互通和鏈路閉環，驅動其在品牌形象打造和私域經營沉澱方面雙效增長。
新疆餐廳“巴依老爺”就通過與微盟的合作，以“線下堂食+平台外賣”的方式，高效沉澱堂食顧客，實現了從公域到私域的流量轉化。合作至今，“巴依老爺”已裂變企微群84個，覆蓋好友會員超1.5萬人。此外，微盟還通過“激活複購+社群福利”，幫助巴依老爺挖掘業務增量——通過公衆號消息模板向儲值會員推送企微社群活動，有效將存量會員轉移到了企微社群之中，加速了會員儲值金額的消耗，提升了會員的複購轉化;同時，通過多樣化的企微社群福利活動，將來自各個渠道的用戶，引流至小程序會員外賣，開辟了全新的營收渠道。
西部證券發布研報表示，隨着防疫政策改善以及經濟回暖帶來的消費環境的優化，我們繼續看好私域電商的發展。微盟作爲私域電商SaaS的龍頭廠商，多年來不斷優化産品結構和客戶結構，爲客戶全方位的構建私域商城，有助于商戶在私域體系內形成商業閉環;同時不斷完善私域開發生態，WOS操作系統讓更多商家加入到私域電商中。微盟不斷拓展智慧零售業務，大客占比逐漸提升，有利于提升公司整體投資回報率水平。