美團進軍香港 港人希望刺激外賣行業帶來價廉質優服務

格隆匯2月23日丨據大公文匯全媒體，美團外賣早前宣佈進軍香港，最新招聘資料顯示，美團近日正式開啟外賣員招募。有內地媒體稱，不少港人都希望內地外賣平台能在香港刺激該行業更積極發展。香港雖然是美食之都，但外賣行業始終不盡人意。疫情雖然令外賣行業在香港或多或少變成一些人的剛需，但能否持續發展仍待觀察。 目前香港的外賣平台主要包括户户送(Deliveroo)和Foodpanda。相比於內地平台3至5元人民幣的配送費，香港這兩個平台的配送費經常是20港元起步，遇上繁忙時段，配送費可能更高。 疫情期間，港人的外賣需求激增，這些平台的生意也一度火爆，但食品價格貴、配送費高、退款或投訴機制不完善等問題並沒有完全解決，至今依然存在。Foodpanda母公司Delivery Hero去年年底的財報顯示，即使在疫情嚴重、外賣需求量大增的去年上半年，該公司的亞洲區業務仍未達到收支平衡。而曾經和户户送、Foodpanda形成三足鼎立的Uber Eats，甚至沒能在疫情下吃到紅利，2021年底就從香港黯然離場。 對港人來説，本地的外賣平台始終難以提供令人滿意的服務，即使經歷疫情時代，這些外賣平台也未能培養消費者新的飲食習慣。當生活漸漸走上覆常道路後，很多港人還是會選擇外出就餐。不過，不少人都期待着，內地外賣平台能讓香港外賣行業“卷”起來，刺激它們為消費者帶來更價廉質優的服務。