智通財經APP獲悉，12月12日，2023微盟集團(02013)智慧導購大賽正式啓動。本次活動可謂群星彙聚，來自聯想樂呗、來酷科技、GXG、特步、哈森、361°、生活家地板、水星家紡等多家頭部品牌的導購將參與到這場盛宴。中國連鎖經營協會副會長武瑞玲、微盟集團副總裁淩芸、科特勒咨詢集團（KMG）中國區管理合夥人王賽、內蒙古鄂爾多斯服裝有限公司直營零售總監萬怡以連線形式出席了本次智慧導購大賽啓動會。
當前，零售行業的私域發展已經進入關鍵階段，逐步從規模擴張和業務基建轉向用戶深度經營與精細化服務。越來越多的企業希望通過布局私域流量池，實現用戶資産沉澱、導購數字能力升級、經營效率優化等目標。
在這一背景下，2023微盟智慧導購大賽以“會員拉新+首購成交+老客複購”構築起智慧導購叁力模型，推動數字導購從規模化全域獲客的導購1.0階段，走向精細化縱深單客價值的導購2.0階段，借力賽事範式提供企業數字化導購培養整體方案。
本屆大賽以“做智慧導購，強智慧零售”爲口號，包括快時尚和高單值兩大賽道。在經過業務學習PK、智慧導購叁力挑戰PK、會員任務協同PK叁個階段的比拼後，排名前7的品牌方導購和線上評選人氣最高的選手將入圍最後的決賽。而明年3月上演的“決賽之夜”將以全新的戶外競技真人秀形式，重構零售行業的“人-貨-場”關系。屆時，首屆大賽的3位優秀隊長將回歸帶隊，攜手本屆決賽的15強選手，爭奪年度冠軍。另有神秘行業大咖親臨現場，爲品牌導購們帶來面對面的對話與點評。
導購2.0：精細化運營 打造新增長
在上一屆導購大賽中，微盟主張以規模化運營的方式提升導購服務大規模群體的能力，最終實現參賽導購業績同比增長81%、新增消費者同比增長160%的亮眼成績。如今微盟再接再厲，專注于提升導購的精准個性化服務能力。
微盟集團副總裁淩芸表示，2021年我們鼓勵導購打造的全時鏈接能力，本質是規模化的獲客能力。當導購需要創造更高的業務價值時，勢必需要尋求不同的增長能力。因此在今年，微盟將導購業務能力由規模化全域獲客走向精細化單客價值的深度挖掘，即導購2.0能力。會員拉新、首購成交、老客複購將是評估這一能力的重要指標。
“會員拉新”指的是周期內開卡的會員數，反映的是導購對于顧客識別、建聯能力；“首購成交”是指會員在指定周期內的首購金額，與企業對導購的培訓能力息息相關；“老客複購”指的是專屬服務會員在指定周期內的複購金額，背後是導購對老客戶反複觸達的能力。
微盟希望通過本次活動，讓更多的導購完成智慧導購的升級，讓更多企業獲得可持續的良性增長。
存量競爭突圍之道
導購數字化是企業數字轉型的縮影。在行業進入存量時代下，以數字化能力重構人、貨、場，早已成爲衆多零售企業未來的發展方向。
活動當天，一場名爲《零售數字化：存量時代的制勝點在哪裏？》的圓桌論壇在線上舉行。來自行業協會、咨詢公司、品牌的多位代表暢所欲言，進行了一場精彩的思想碰撞。
中國連鎖經營協會副會長武瑞玲認爲，經濟下行周期疊加疫情反複給行業帶來了巨大的不確定性，企業要在不確定中尋求確定性，圍繞重塑價值、創造價值去複盤自己的思維模式和商業模式。數字化轉型早已是行業共識。在消費群體分化、消費行爲分化、消費方式分化、消費渠道分化的當下，無論是品牌商還是渠道商，無論是線上還是線下，都必須積極轉型才能跟上曆史車輪的節奏，獲取穿越疫情和經濟規律周期的增長。
內蒙古鄂爾多斯服裝有限公司直營零售總監萬怡同樣感受到了行業的不確定性。在她看來，渠道開始多元化發展，競爭也由此變得更加激烈，行業將面臨重新洗牌。企業需要建立起更成熟的模式和體系才能在存量市場中取得突破，而私域將是品牌增長最好的切入點。因此，鄂爾多斯正在布局線上線下全渠道會員的打通，並持續完善自身數字化架構和智能技術。
科特勒咨詢集團（KMG）中國區管理合夥人王賽認爲，過去行業流行的是流量邏輯，但在流量成本不斷增長的當下，以客戶爲中心的增長方式會變得越來越重要。企業需要建立起能夠持續交易的基礎以推動LTV（客戶生命周期總價值）的增長，而布局私域正是獲取這一基礎的關鍵所在。隨着數字化技術的進步，企業可以更加高效地鏈接消費者並進行需求預測，從而推動商業模式的調整和升級。
淩芸強調，“精細化運營”已經在今天成爲了LTV的增長抓手。企業的數字化技術構建、數字化業務能力建設、數字化價值理念確立，是實現消費者精細化運營的基建。具備了技術和業務能力，才可以實現全渠道布局形成企業用戶規模化的獲取，才可以通過全觸點連接完成用戶全景畫像的描繪，進而實現准確的客戶洞察、分類和預測。
以賽代訓 以賽促學
導購大賽推動行業數字化人才建設
數字經濟已經成爲推動GDP增長的重要力量。從2012年至2021年，中國數字經濟規模從11萬億元增長到超45萬億元，數字經濟占國內生産總值比重由21.6%提升至39.8%。同時，數字經濟的快速增長也加大了産業對數字人才的需求。相關統計顯示，中國數字化人才缺口已接近1100萬，而且隨着各個行業數字化的快速推進，這一缺口還會持續加大。
作爲長期致力于推動零售業數字化發展的智慧商業服務商，微盟深知人才是企業數字化轉型的基石，人才培養是打造數字化核心競爭力的關鍵。導購大賽正是微盟對數字化人才培養的全新探索。在“以賽代訓”的模式下，微盟將全國頭部零售企業導購與最先進的數字化工具、最新穎的理論課程和最火熱的實戰舞台進行結合。參賽選手在這裏可以快速檢測自己對各項技能的掌握程度。同時，比賽的氛圍又提供了日常學習所沒有的壓力，激發各路好手進一步提升自身潛力。在賽後，優秀選手的比賽經驗又將成爲各零售商在人才培養方面的寶貴財富，企業數字化人才培養的效率也由此得到提升。
去年，微盟已經通過首屆導購大賽證明了這種“以賽代訓”的創新玩法可以提升參與企業業績和參賽導購個人能力。現在，微盟進一步完善這一模式並繼續服務零售商家打好存量時代數字化人才基座，實現可持續生意增長，促進零售行業高質量發展。