智通財經APP獲悉,英國能源市場監管機構Ofgem周四表示,殼牌(SHEL.US)在英國的天然氣、電力和寬帶業務將因向英國客戶收取過高費用而支付536,970英鎊(約合635,181美元)。
據了解,在今年3月份,殼牌能源零售有限公司(Shell Energy Retail Ltd)發現,自2019年1月起的叁年時間裏,由于與實施默認費率相關的操作錯誤,該公司向11,275名預付款客戶多收了費用。
Ofgem稱,殼牌能源零售將向11,275名預付款客戶退還和賠償10.6萬英鎊,並向Ofgem的自願消費者補償基金支付40萬英鎊。該公司表示,還將向受影響的客戶支付30,970英鎊的商譽款項。
Ofgem表示,由于殼牌能源零售自行報告了這一問題,並已采取措施解決問題,因此決定不對該公司采取正式執法行動。