7月26日，國內領先的二手車在線經銷商優信集團(UXIN.US)首次發布《環境、社會和管治（ESG）報告》（以下簡稱“報告”），從産品責任、技術創新、綠色低碳、人才發展、公司治理五個維度，闡述優信2021財年在ESG方面所做出的持續努力與成果。
智慧科技爲載體，深耕二手車“綠色”經濟
優信作爲二手車行業的領跑者，大力聚焦可持續發展理念，積極倡導綠色低碳生活方式，將ESG發展概念納入其戰略規劃，並將其落實到其日常運營和管理中。
《報告》提到，優信通過對高質量的整備翻新提高産品質量和安全性，延長二手車生命周期，推動綠色循環經濟；積極布局二手新能源汽車市場，目前優信已經擁有包括特斯拉，蔚來、理想、比亞迪等10多個品牌新能源汽車，爲倡導可持續發展的綠色出行方式以及行業發展提供新思路；此外，優信自創智慧物流網絡，優化了其物流路線的相似性以此降低空載率，減少不必要的運輸排放。
産品爲王 締造標准化責任保障
伴隨着二手經濟的崛起以及互聯網購物普及，年輕人開始愈加看重産品質量、追尋高性價比以及透明公平的服務體系、舒適便捷的服務體驗等。優信的産品責任保障與産品普惠性和可及性提升也正是基于此。優信的ESG發展策略將産品與用戶居于核心地位，以此驅動企業走向長效的發展之路。在産品銷售環節，優信堅持100%自營模式，從二手車的車源、檢測、整備、銷售和售後等所有環節進行産品供給的全面把控。對二手車這個最大的非標品，優信開創性制定“優信標准”，優信對所有零售車輛全面檢測和修複，使車輛達到“如新”狀態。
對于消費者普遍擔心的價格不透明問題，優信基于自研的“曼哈頓定價系統”智能化決策，遵循“一口價無隱藏成本”政策，最大限度地減少人爲主觀影響，將透明性落到極致。
再來看服務端口，考慮到當下二手車消費者在購車時的諸多不便痛點，優信打通線上線下，構建起行業首個“全國購在線商城”，打破了二手車交易的地域限制。在優信觸達全國的物流網絡下，客戶可以在線購買車輛，享門對門送貨服務；線下大賣場渠道，陝西和安徽客戶直接到西安大賣場（西安IRC）、合肥大賣場（合肥IRC）體驗産品和服務，對所有客戶實現了産品同權、服務同權。
NPS納入公司戰略 爲客戶與員工創造價值
《報告》透露，優信集團在行業內第一家公司采用淨客戶推薦值（NPS）爲評價指標，每兩周舉行一次NPS提升會議，管理層與客戶面對面溝通，傾聽客戶購買體驗反饋，解決客戶問題，不斷提高客戶滿意度。優信提供完善的售後保障服務，充分保護客戶權益；
《報告》同時也闡述了爲員工提供公平的競爭環境和成長計劃。
優信創始人、董事長兼首席執行官戴琨表示:“企業社會責任是優信文化的重要組成部分，也是我們爲客戶、員工、股東和社會實現更大價值的戰略基礎。二手車行業是國家循環經濟的重要組成部分，對降低浪費、減少汙染、提高社會資源使用率具有重要作用。優信作爲行業領跑者和節能減排的先鋒者，我們積極倡導綠色低碳的生活方式，推動二手車消費。
優信首次發布ESG）報告，致力于把可持續發展理念與公司運營及業務開展進行深度融合，助力二手車産業高質量綠色發展，也爲行業輸出了可持續發展的創新範本。
