近日，上海市疫情防控取得階段性成效，5月16日起分階段恢複正常生産生活秩序。而在這背後，互聯網診療在在線問診、藥物供應、居家健康監測、心理咨詢、醫學科普等環節起到了舉足輕重的作用。
本輪疫情以來，上海全市有100余家互聯網醫院(包括市級醫院、區級醫院和社會辦醫療機構)向市民提供從線上挂號、咨詢、複診，到在線開方、醫保支付、藥品配送到家等便民服務，爲此次上海抗疫形成了有力支撐。
隨着互聯網診療核心作用的日益凸顯，此輪上海疫情在政策層面也迎來利好聲音，如“進一步做大做強互聯網醫院診療功能”、“加大平台建設力度，推動互聯網醫院各項功能優化提升，更好惠及各類就醫群體”等。
值此之際，互聯網醫療也迎來了蓄力出擊的好時機。
抗疫保衛戰下，在線問診平台發揮重要作用
緩解醫療資源分配不均問題，是在線醫療發展的主要作用之一。而近年經過幾輪抗疫保衛戰的考驗，互聯網診療的這一優勢作用也不斷得到了深化，並在不斷實踐中衍生迭代出了更豐富的社會功能。
在此次抗疫期間，醫療資源問題成爲受到廣泛關注的環節。一方面，疫情趨嚴前原有動態平衡的醫療需求只增不減基礎上，隨着疫情形式發展，醫療資源越發稀缺。另一方面，線下醫療行爲需遵循防疫框架，如疫情區多數醫院需憑48小時核酸證明進院，患者就診流程延長。
與此同時，抗疫期間家庭買藥配藥需求也成爲難點之一，不少慢病患者家中的藥品出現斷檔問題，對疾病的控制與治療造成較大影響。
這一過程中，線上互聯網診療便成爲了緩解上述問題，爲更多非急診患者提供補充醫療渠道及醫療便利的關鍵。其中，以平安健康(01833)等爲例的在線問診平台，則成爲了解決這一痛點的主力角色。
自3月疫情發展趨緊以來，平安健康通過上線疫診通道及抗疫關愛專區等服務，發揮自身平台優勢及線上線下醫療健康資源整合能力，全方位助力疫情防控。
多方位助力 滿足疫情期間病患就醫需求
針對全國多地疫情防疫下，居民外出尋醫受限等問題，平安健康快速上線了抗疫關愛專區，無償爲用戶提供7*24小時一站式就醫服務。
其中，在抗疫關愛專區的線上快速問診方面，用戶可足不出戶便可針對涵蓋內科、外科、婦科、兒科、中醫科、皮膚科等在內的20個科室進行在線問診，並享受開方、購藥、送藥到家等醫療健康服務。
通過在線問診，用戶可以最爲便捷的方式迅速掌握病情，並通過線上開方和送藥購藥，使非急診患者實現居家就醫。在這一過程中，線下醫療資源矛盾得到了有效緩解，病患之間也避免了交叉感染的風險。
除在線問診外，抗疫關愛專區還包含了名醫咨詢、尋藥登記、居家運動、心理咨詢、疫情求助等板塊，一站式滿足用戶日常防疫需求，助力疫情防控。
疫情期間，居民由于日常生活、工作學習節奏被打亂，而産生的關于“焦慮、抑郁”等問題的心理咨詢逐漸增多。對此，平安健康的心理咨詢師們爲有需求的用戶進行線上心理咨詢，並分享居家隔離期間調適心理的方法，幫助用戶舒緩負面情緒。
智通財經APP了解到，隨着近期疫情形勢整體趨穩向好，上海多家企業正陸續複工複産，平安健康也針對複工複産人員如何做好職場個人防護、如何調整好複工心態等問題，通過來自呼吸科、內科、心理科等科室的醫療人員爲用戶進行專業科普，爲企業和員工複工複産助力。
此外，以此次上海疫情爲例，針對慢病患者藥品出現的斷檔問題，平安健康上線了“慢病用藥需求登記平台”。聯合上海市200余家尚在營業中的本地藥房，爲用戶尋找急需藥品，助力保障居民用藥需求。用戶可通過登錄平安健康APP，進入“慢病用藥需求登記平台”頁面，實時查詢周邊營業藥房，自主進行線上找店、購藥，慢病用藥需求登記。
而在線下就醫方面，不少子女因在外地工作或居家隔離，無法陪伴有就醫需求的父母前往就醫。而平安健康平台的門診就醫協助服務則一定程度爲用戶緩解了這一困擾，通過該服務，有就醫需求的患者可在平安健康工作人員的陪同下陪護就醫。
互聯網診療能力及價值日漸凸顯
在線診療內容包羅萬象，方興未艾的互聯網醫療在多輪的疫情考驗中，正日漸凸顯出其重要作用，並逐漸被更廣大範圍的普通患者所認可、接受。
在此次全國多地抗疫的關鍵時刻，平安健康得以快速響應政府及大衆需求，上線一站式滿足用戶日常防疫需求的抗疫關愛專區。其背後，則源自于其長久以來積累的醫療服務能力及醫療網絡資源的持續深耕。
據智通財經APP了解，截至目前，平安健康的自有醫療團隊和AI輔助診療系統可7*24小時迅速回應用戶需求;超4.8萬名內外部醫生團隊及健康師、營養師和心理咨詢師全面覆蓋了健康、亞健康、疾病、慢病、養老等服務場景;合作的超1100外部名醫爲有高質量醫療服務需求的各渠道用戶提供服務。
在線下合作網絡方面，平安健康合作醫院超3600家，合作藥店數達20.2萬家，合作健康機構數達9.6萬家，滿足用戶多種醫療健康場景訴求。同時，通過在“HMO健康管理+家庭醫生會員制+O2O醫療服務”的整體商業模式的持續深耕，平安健康也進一步爲用戶提供“省心、省時、省錢”的醫療健康服務。
展現在數字上，自上海疫情爆發以來，平安健康APP日均接診量則較平時增加了20%以上。針對慢性病患者身體狀況的變化，醫生更是詳細指導並調整藥物劑量，解決防控期間患者買藥難、看病難的問題。
這一過程中，在線問診爲患者帶來便利，有效作爲線下醫療補充，並在優化醫療資源配置、重構就醫流程和提升患者體驗等方面發揮重要作用，包羅萬象的服務內容更在其中體現出了對人的關懷。而當互聯網診療的能力和價值被更多患者感知時，行業也真正步入了成熟期。
