讓最優秀的遊戲開發者入駐自己的平台，與他們合作找出盈利的最佳方法， Twitch通過優先考慮用戶打敗了競爭對手的直播平台。Twitch的整個戰略都是基于與主播的交流，並了解他們需要什麽才能獲得成功。公司和主播之間的密切關系幫助催生了Twitch最持久的創新。Twitch盡一切努力爲創作者提供他們所需要的內容，以吸引、維護用戶，這些用戶每天、每周或每月爲他們的內容支付幾美元。從Patreon到TikTok，所有人都采用了這種商業模式，Twitch也因此成爲了亞馬遜公司(AMZN.US)的誘人收購目標。
但自今年年初以來，實時流媒體視頻平台Twitch至少失去了六名高級員工，包括首席運營官、首席內容官和創作者開發負責人。根據媒體的一項分析，這種離職現象始于去年，當時有300多名員工離職，到目前爲止，2022年已有60多名員工離職。
不滿轉型，高管出走
據發言人表示，Twitch在2020年和2021年努力提高員工留存率，這兩年的員工流失率都低于該公司的曆史水平。Twitch去年雇傭了500多名員工，使全球員工總數達到1800人。在過去兩年的離職調查中，大多數人表示，他們會推薦在Twitch工作，但更願意離開。
智通財經APP了解到，根據7名現任和前任員工的說法，這種離職趨勢可能會繼續下去。長期以來，Twitch一直是遊戲主播靠做自己喜歡的事情謀生的避風港。但這些人稱，Twitch近年來一直專注于擴展和尋找從主播身上賺錢的其他方法，而不是傾聽和理解他們的需求。他們表示，這種策略疏遠了一些核心用戶和爲他們服務的員工——正是這些人的智慧和熱情讓Twitch獲得了成功。
到目前爲止，Twitch仍然是世界上最大的遊戲流媒體生態系統，盡管Facebook和YouTube等試圖建立相關競爭服務，但仍幾乎沒有什麽實質性的競爭對手。目前還不清楚這種離職趨勢是否會對Twitch的運營造成傷害。盡管如此，根據前員工和現任員工的說法，Graham、首席運營官Sara Clemens和首席內容官Michael Aragon的離職給Twitch的領導層留下了一個潛在的破壞性缺口。
社區文化VS用戶增長
在2014年以9.7億美元收購Twitch之後，亞馬遜在很大程度上放棄了對Twitch的控制權，只是短暫地嘗試將Twitch打造成一個更大的市場，讓用戶可以購買由主播向他們推薦的遊戲。Twitch的高管設法扼殺了這個想法，但他們明白，爲了保持Twitch的增長，他們需要更有經驗的人來創建業務。在仍處于起步階段的遊戲行業中，這樣的人才非常少，所以該公司開始轉向像更傳統的科技公司尋找人才。
從2017年左右開始，該公司開始從Pandora或亞馬遜等非遊戲公司招聘員工，這些人甚至經常不使用該平台。這些新員工反過來又雇傭了以前的同事。2015年至2018年間，該公司的員工數量從幾百人擴大到1000多人，其中許多人來自遊戲和直播行業之外。而老員工對新員工可以直接將在一家科技公司的營銷或業務經驗應用到Twitch的想法感到惱火。前內容營銷經理Brandon Ewing表示，發布新産品現在已經變得比忠于Twitch社區更重要。
但接受采訪的員工普遍認爲，隨着遊戲行業競爭的加劇，Twitch的關鍵高管正在流失。Twitch決心在不疏遠最初用戶的情況下擴大其用戶範圍。但管理這種轉變總是很棘手，內部批評人士表示，Twitch還沒有想出一個引人注目的方式來實現這一轉變。一位現任員工表示:“這樣做缺乏意圖。缺乏戰略。總體上缺乏領導力。”
紐約大學斯特恩商學院遊戲業務教授Joost van Dreunen表示，與其把Twitch當成一家科技公司，不如把它當成一個娛樂平台。但這樣做將要求高管們將主播視爲人才，而不是用戶。